编辑导读:传统电商的红利逐渐褪去,新兴电商的精细化运营要求更高。目前,Tik Tok电商火热,如何实现精细化运营,笔者总结了四个底层逻辑,让我们一起来看看。
传统电商平台的流量红利见底,精细化运营成本高,品牌难以增加。
自去年双11以来,品牌纷纷进入Tik Tok电商。毕竟相比天猫、JD.COM等平台,拥有6亿DAU的Tik Tok依然是巨大的流量洼地。
其中一些品牌确实赚了很多钱,而其他品牌表现不佳。
当然,有些原因与交易和执行的实际能力有关,但更多的是与一些底层逻辑有关。今天我们来谈谈品牌在Tik Tok做电商需要了解的一些底层逻辑。
# 1.割韭菜不是长久之计,而是差异化渠道的增量。
天猫,JD.COM,拼多多,微信小程序,Tik Tok店,阿托快一点的店,小红书,拿东西,自己的平台.不得不感叹,现在做电商不容易,光是平台就让人眼花缭乱。
面对如此多的新兴渠道,一个品牌首先要考虑的是能否实现差异化的渠道增量,而不是类似地把门店从一个平台搬到另一个平台。
很多品牌在Tik Tok只看到了6亿DAU,在其他品牌的战报中看到了各种夸张的数字,却没有从平台特点和自身品牌上考虑。Tik Tok能否成为品牌增量,大部分都在抢着割第一波韭菜。
那么,如何评价Tik Tok能否成为品牌的增量呢?一般来说,可以从两个维度来看:
首先是消费者差异的维度。有必要看看这个品牌在天猫的消费标签和在Tik Tok的消费标签有多少重合。只有重叠度低,才能有增量的前提;
其次,是商品结构差异的维度。这是看品牌能否提供很多不同于其他渠道的商品给Tik Tok销售,商品是否与Tik Tok的消费者相匹配。如果商品结构没有差异,长期来看就没有增量潜力。
因为仔细想想,如果你买同样的东西,消费者会去天猫这样更传统的电商平台,还是更像Tik Tok?
# 2.Tik Tok的选择很重要,要么有故事头脑,要么打折实力。
至于在Tik Tok选品的重要性,其实我们在第一点已经讲过了,这里再讲一遍。
很多品牌商家在Tik Tok挑选产品时,只是基于内部效率和利润最大化来挑选产品,甚至直接将其他渠道的商品原封不动的带到Tik Tok销售,结果往往很惨淡。
事实上,很多品牌在Tik Tok的潜在受众和天猫是很不一样的。比如天猫上一些品牌的核心消费者是一二线城市的城市白领,所以主要客户是比较贵的。
不过,真正会在Tik Tok购买的消费者,可能是三四五线城市的一些人。他们可能只是因为品牌的名气,但实际上,他们只想买入门级的车型。
当时在Tik Tok加入推各种高价票的商品显然是行不通的。
另外,抖音在选品上,也非常注重两种类型的货:
一个是故事延伸心智,比如有的自带使用效果,或者有的明星/设计师联名给钱等。可以挖掘打包,扩展成故事内容,在Tik Tok上社交放大,让更多用户看完之后种草。
另一种是折扣很大的促销款。说白了,我们现在在Tik Tok买的东西,大部分都是因为价格门槛不高。这种折扣很大的促销款,对于拉动直播观看高峰,抽干店铺,关闭销售非常有帮助。
# 3.Tik Tok电商的前提是先有内容再电商。
这也是Tik Tok电商能够与没有购物头脑的传统电商平台竞争的基础。因此,在Tik Tok做电子商务,做好内容是大前提。
这里提到的做得好的内容属于Tik Tok,主要包括两个部分:
一块是抖音蓝V的账号内容运营,这个是品牌在抖音生态里获取平台流量、并且圈粉的核心阵地。
无论是Tik Tok官方给你流量,还是普通用户关注你,最根本的看点就是这个品牌发布的这个Blue V账号的短视频。
但这里的内容绝对不是那种高大上的品牌TVC,而是更符合抖音整体风格审美的。
所以建议电商部门在品牌开Tik Tok店的时候再开一个蓝V账号,避免和更注重品牌调性的市场部发生冲突。这个账号的定位可以更像是品牌专门为其Tik Tok店开设的内容频道。
抖音中内容很重要,还体现在另外一块,品牌店播中的内容。
Tik Tok直播和传统电商平台直播最大的区别就是要么一上来就卖货,要么就是叫卖的方式,只要找个几平米的小房间,主播一直说,就可以卖。
抖音直播,更讲究内容的趣味性,以及与品牌/产品打造的那种沉浸其中的氛围感。
比如直播场景的布局要用相应的主题来装饰。比如Tik Tok的直播间,可能是年货场景的布局,或者是二次元文化的布局,然后是主播设置的。他不仅是卖家,还需要融入这个主题和场景。例如,锚可以是一个。
个侦探、是一个时尚买手特工等等。那么,为什么抖音直播要这么注重内容场景的打造呢?
是因为抖音在给直播推流的时候,是把直播放到跟所有其他所有短视频场域里同台竞技,去争取流量的。
大家想想看,我们在抖音是怎么刷到某个直播就可以体会,如果刷到的是那种一看就是买买买的常规卖货片段,我们很可能就要马上滑走了,因为我们本能有一种心态是“我来抖音就是杀杀时间图一乐的,才没有功夫看你的推销呢”。
所以,只有直播中的内容是够有趣的,才能最大可能在推流的时候,获取更大的流量池。
# 四、抖音靠的是“货找人”逻辑,付费“投手”尤为重要
之所以说抖音先天就是缺乏购物心智的,是因为传统电商的大部分消费场景是,消费者带着购物需求来的,只是渠道电商平台货架里搜索自己想要的商品,这也就是我们常说的“人找货”。
但是对于抖音,相信大部分人核心的使用场景是用来刷短视频打发时间,然后可能刷到某个觉得有趣的内容植入视频,满满激发了潜在的购物欲,才下单的。
另一方面,从抖音本身的底层逻辑来看,也是是弱化搜索功能的,更多的是基于大数据下的人群标签匹配程度来分发推荐内容的,也就是“货找人”。
所以用户是无法通过搜索去找商品的,导致到现在绝大多数普通的消费者,可能都不知道怎么找到品牌的抖音小店在哪。
那这时候,负责品牌在抖音生态做付费投放的“投手”,就显得尤为重要了。因为你的货,最后能“找”到多少人,大部分的都是靠付费投放来决定的。
但这里面的投放逻辑,又跟传统钻展、直通车的逻辑不一样,好的“投手“可以做到的ROI相当高,所以品牌在运营抖音小店的时候,很重要的是要具备这样一个角色。
# 五、总结回顾
本文总结了品牌做抖音电商必须要懂的几个底层逻辑:
从开店前要先明确,抖音能否成为品牌的差异化渠道增量;到准备阶段内容层面的规划,以及与其他渠道区隔的差异化选品;再到实际抖音电商操盘过程中对于提升“货找人”的付费“投手”的重视。
以上,希望对你有帮助。
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普浪呢,公众号:普浪呢(ID:planner2333),人人都是产品经理专栏作家。电商营销策划,聚焦品效合一活动创意策划。
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