编辑导读：网站运营者需要围绕网站运营进行一系列的工作和规划，工作需要涉及方方面面。那么，作为网站运营的新人，学习和实现高级网站运营可以采取哪些步骤呢？作为网站运营人员，需要具备哪些专业素质？
# 1.什么是网站运营？
根据百度百科，“网站运营是指网络营销系统中与网站后期运营相关的所有工作”。
我也在网上很多渠道看到这个介绍。我不能说这段话不对，只是有点偏颇。很容易误导刚接触运营的新人理解网站的运营。是运营，营销就是营销，为什么网站运营要纳入网络营销体系？我试图编辑自己，但没有成功。后面谁认为我是对的？如果你有能力，编辑并更改它。
运营应该包括营销，而不是营销包括运营。网站运营包括网站策划、专项项目策划、活动策划、营销策划、行业调研、用户调研、网站域名、网站服务器、网站程序、网站管理、用户体验、数据分析、网站设计、SEO优化、百度竞价以及各种线上营销方式等诸多内容。都属于网站运营的范围。
从字面上来说，网站运营只有有网站才能叫网站运营，没有网站就不能叫网站运营。网站是主体，运营是行为。
什么是网站运营？可以理解为最简单的。把网站比作餐馆。
前期需要选址装修吧？选址就像选域名，店名就像网站名，装修属于网站设计建设。食谱就像网站的栏目和产品。菜品之类的就像网站的内容。这家餐馆内部做得很好，所以有必要推广它。这一块属于营销的范畴，叫做线上营销推广和线下营销推广。当客户促销后上门，就要做好数据统计分析、用户体验和管理。
所以，正确的理解应该是“围绕网站运营所做的一系列工作都叫网站运营”。
一个网站也是一个产品，再差的产品也需要运营。目前，中国的网站总数已达几百万个，但成功运营的网站不到1%。看到这样的数字我们既惊讶又兴奋，因为一个网站的成功是由它的运营决定的，所以你选择网站运营的道路是一个有绝对权力和前景的职业！
未来做手术的人越来越多。对于想进入运营圈的人，希望大家在我们的圈子里保持一些纯洁，互相学习，互相分享，互相帮助。喜欢吹毛求疵的人，太骄傲没一点本事的人，不尊重看不起新手的人，说话刻薄的人，都不受欢迎。
对于新手操作者，了解网站操作。很多新人问，哪里有网站运营培训机构或者有什么书可以看，了解网站运营？
我觉得你可以看书或者找培训机构。毕竟理论知识太多，不实用。因为网站运营的特点就是注重实践经验。有一个简单、低成本、深刻、时间可控的快速学习和练习网站运营的方法，那就是一步一步的学习建立网站，有什么不懂的问题可以上网搜索。
比如怎么建网站，只是百度，怎么建网站？对于互联网上的许多教程，下一步是注册域名。同理，如何注册域名，哪个域名注册商比较好？等等。所以做网站运营的同志一定要好好利用搜索。
当然，为了避免新手走弯路，建议先理清网站运营的思路，因为最重要的是思路。可以去论坛看看网站运营的思维导图，继续搜索答案，学习和总结自己不懂的模块。
慢慢的，你会发现网站运营的世界很大，需要学习的东西也很多。每次学一个知识点，都会很兴奋。即使你忘记了吃饭和睡觉，你也不会感到累，因为很多事情都很有趣。按照我的方法，你将来在公司工作不仅会得心应手，还会成为你一辈子的职业。
为一些新手经营者找工作。因为网站运营注重实践经验，除了有自己的网站去实践，还把公司的网站作为你实践的平台。
我的建议是，不管你知不知道，在招聘网站输入网站运营的关键词，浏览你喜欢的公司，先提交一份简历，然后根据公司的地址直接带简历去面试。如果其中一个失败，请重试，直到应用程序成功。
简历不要夸大，只要有基本信息，学历水平，工作经验就可以了。最好写下你的职业规划和目标。你的职业规划要自己斟酌写，起点一定要低。例如，如果你刚开始成为运营专家，你应该写下你作为网站运营总监的职业目标。
面试时，严禁谈工资。衣着朴素，假装诚实。最好为你应聘的公司写一份网站运营计划，这样会让面试者觉得你是公司里想做事的人。
另外，对于那些已经有自己网站的朋友来说，他们在公司工作后会放弃自己的网站，而不是想着自己的网站，他们应该尽最大努力运营你公司的网站，这就是你的价值。如果你不愿意放弃你的网站，建议你不要找工作。因为一个公司网站和一个个人网站，你不能同时管理两者。
一般来说，在小公司里，一两个人负责网站的运营。通常IT不仅负责网站运营维护，公司还会让你负责外部营销平台，比如淘宝、微博、微信、竞价等。以及PPT、打印机修复、电脑修复、路由器安装等。……也就是说，只要是有关系的，就一定能做到。有时你会被要求协助市场活动，推动等等。
所以，现在很多做手术的朋友都自嘲自己做家务。其实反过来想，做的事情多了，学到的知识多了，经历的也多了，对自己也不会不好。
处哈！当然在有的公司会有个网络部，相对来说人员配置比较细化点，有做编辑的、竞价的、推广的、BD的、SEO的、微博的、微信的、论坛的、客服的。但有个问题就是没有做网站运营专员的，只有网站运营主管或者经理、总监之类的。所以有句话：大公司没有网站运营专员，小公司只有网站运营总监。
对于职业名称方面，一般人问你做什么的？干脆点就说我是做网站运营的，想让别人认为高大上、不明觉厉的感觉，就说我是做产品运营的。
名片上千万不要混淆概念印上网络运营啥的，网络运营和网站运营或者产品运营不是一个概念。要不就是网站（产品）运营专员、网站（产品）运营主管、网站（产品）运营经理、网站（产品）运营总监。
# 二、网站运营的大体步骤学习（仅供参考，具体以实际情况为准）
没有固定的具体步骤，很多的情况都是随机性的、运营的工作，当然有一套固定的结构模式，但是更多的可能会处理突发情况以及随机性的工作比较多。这一节，主要是为大家讲述一个网站，从初期、到稳定所学习的整体框架结构
## 1\. 第一步：调研与分析
主要包括：
1. 行业现状调研；
2. 行业前景分析；
3. 竞争对手分析；
4. swot分析（主要对自己的优势、劣势、以及产品做深入的认知）。
首先，分析的是整个行业、前景、现状、自身以及对手的状况分析， 以及自身的优缺点核心点分析。
必要的时候，甚至可以去竞争对手公司卧底学习，然后再进行下一步工作。
## 2\. 第二步：网站策划以及建站
根据第一步所得到的数据，开始进行网站架构，策划以及建站 。
这一步很重要，这相当于打仗的时候你的弹药。如果弹药没有准备好，枪再好，也是根木棍。所以建站的时候，要把握几点。
1. 简单明了。直观地展现自己的网站核心、产品以及其他行为 。
2. 主体框架要表现的很突出：比如说：我是谁、我要干什么/我卖什么的、在我这里有什么优势，大家都在我里买。
3. 要做好把握客户黏度的点。很多网站其实就是一个展示平台，忽略了客户黏度的问题。每个网站要有自己的特点，能把握住客户黏度的关键点。
## 3\. 第三步：运营目标规划
平台搭建完毕之后，对自己的运营目标要有一定的规划 ，针对平台要做到的目标做成评估，主要包括
流量目标、用户量目标、销售目标，以及售后目标。当然，还包括整个平台运营的战略目标 。
## 4\. 第四步：ROI预估以及财务报表的预判
作为一个老板，他关心的有两种，我能赚多少钱，赚钱的同时，我要花多少钱？也就是ROI（投资回报率），否则，没有一个数值，接下来的工作是进行不下去的。所以，在这里应该做好
ROI的审计与预估。
## 5\. 第五步：运营策略
当老板对以上各方面进行确认了之后，接下来的工作那么也就可以开展了。
一 个网站的运营，一定是一个核心的运营策略占据整条架构链的，然后再以辅助型策略，及触发型运营策略进行交互工作的 。
何为核心型？核心型就是，这个网站运营的主导，不管外部运营以及如何变动，这个核心是不变的，当然这也是相对性的。如果如果外部变动触及到了核心，那么该变动的时候就需要变动。
辅助型策略就是在核心策略基础上共存的。比如活动、地推、seo等等。这些属于辅助型策略。
那么触发型策略呢
？简单来说就是一些可遇不可求的大事件营销、炒作等方式，这种方式，可遇不可求，想要自己制造也是比较费劲的，但是一旦有机会抓住，就直接上。当然，如果发现运营策略出现问题，要做及时的变动。定期做运营预判，以保证不出现差错。
## 6\. 第六步：策略执行力
当对策略制定完结之后，便到执行方面的层次了，也就是通常我们说执行力的方面了。
很多方案及策略制定得非常好，但是更多的是在执行的时候夭折，或者是在执行的时候被各种原因、问题所牵绊，导致执行失败。
一般对策略执行的时候，对各项计划、步骤、执行做好统计，实时观察数据，或许会很多避免这个情况 。主要为：
1. 制定执行日程表，；
2. 执行问题表；
3. 数据追踪反馈；
4. 数据评估与修改。
## 7\. 第七步：运营效果评估
一般以月度或者是季度，极少数用年度来做效果评估，一般包括数据评估、财务报表评估等。
# 三、网站运营都需要做什么
讲完前面的，大家可能对网站运营整体的一套架构已经大概了解了，那么网站运营到底都要做哪些工作呢？这一节，给大家讲一下，运营，到底都需要做什么工作，也或者说，运营由哪些工作及架构组成
有的人说，产品是产品，技术是技术，运营是运营，营销是营销。单个人的理解不同。前面还说了，一切围绕网站运行的工作都是属于运营的，所以，我个人认为，运营，其实包含了上述的各项工作职能，只是一个服务角色或者是被服务角色的转换而已。今天单独拿出这个运营的层次跟大家学习一下。
网站运营，更直白地来讲不如说是推广，现阶段的各种推广手段有：线上推广和线下推广两种。
线上推广：SEM、email、资源合作、信息软文的发布与网络广告，以及线上活动，和自娱自乐的活动。现在自媒体、微信微博等方式也是推广运营不可或缺的一种方式
那线下的推广呢，可能较为传统的一点传统纸媒，电视电台、媒体公关、行业展会、组织活动、产品推介会、DM单等方式为主流推广方式
。根据行业情况和自身情况选择合适的方法进行工作。
说了这么多的方式，仅仅只是运营的一部分推广的手段，他还有别的需要做的，你需要会数据统计、报表查看，你需要了解到客户的需求与痛点，你需要催技术方面对你的运营进行技术支持。
你需要产品组对你了解的客户需求点痛点做出整改方案。你需要了解整个行业的发展动态以及变化，你需要知道竞争对手公司的相关动态，你需要了解你的产品在整个行业里所占据的位置事实动态了解，你需要不断研究新模式。
你还需要不断的跟各行各业的人进行接触，思维互换，不断学习，你还不断地要跟财务打交道、跟产品打交道、跟技术打交道、跟营销打交道，总之个人认为，运营，就是一个六亲不认的部门，只要在法律的界定之内，运营一切手段进行运营，达到效果，就是好运营。
所以，在一个公司中，运营，一定要有自己的主见和风格，否则，你的日子一定不好过。说了那么多的话，大家可能知道运营到底都需要做什么了，没错，运营需要掌控整个全局，二掌控全局需要什么？需要你四面八方的资源和你所掌握晓通天地的知识，就是你什么都得懂。
# 四、网站运营的职业素养及具备的条件
作为一名职业运营，或者说是通往运营总监的路需要一个什么样的运营素养呢？这是很多人不知道的，并不知道自己该做什么怎么做。没有人带，一步步摸索，最终发现，自己不适合运营，然后离职走人，这一节主要给大家讲解，怎样成为一名职业运营的浅解。
首先给大家说一下，个人认为：
1. 运营是方向，思维型的，不是技术型的。
2. 知道你在做什么。
3. 学会分析行业，学会分析数据。
4. 学会推敲。
5. 做自己能够到的事情。
6. 扩大资源。
7. 执行力、团队凝聚力、懒惰，等等。
先说说第一点：运营是方向性，思维性的，不是技术性的。
为何如此直说呢？一个运营部的架构：总监――助理――策划――优化――执行――客服这一类的。可是不管怎么架构，你最终会发现，一个好的运营方案，通常都是一个从大方向思路来定位，小方向来辅助，最后技术性岗位落地执行，具体人员落地执行。
所以想要走到运营的顶端，你要有过人的脑子，以及思想、创造力，然后一步步下面的执行人员进行落地执行。所以一个好的职业运营，不管在做技术性岗位还是其他岗位，首先的是，要拥有远大的格局，这是必要。远大的格局怎么来？多看、多学、多练，别整天看电视、上网、玩游戏。
第二，知道你在做什么。以及你下一步想做什么。你的下一步想做什么一定是在你现在做的基础上衍生的，作为一个好的运营也是。思路和想法至少要超过现在所做的工作三个阶段。
第三，学会行业分析、数据分析。这个可能对刚入门的有点难，这一点，可能会是需要你在行业当中沉淀一年到两年时间。慢慢就会学到了，这里不深讲。
第四，学会推敲。在一个策划案，或者是一个思路出来的时候，要学会反复推敲这个方案的可执行性和可操作性，中间是否会有什么问题两个层面的东西做到衔接，是否能衔接好。站在对方的角色对策划案进行反复的否定与肯定。养成反复推敲的习惯。
第五：做自己能够到的事情，切勿好高骛远。
在这里教大家一个很简单却很实用的方法，叫做以点破面。
很多公司其实是没有大资金的，但是没有大资金的情况下怎样保证网站的的运营？或者是保证了网站的运营，之后接下来怎样切入市场、打造自己的产业节点。
很简单，以点破面，以整个点杀入进去。做自己能够到的事情，不要好高骛远，很多的想法，思路理念其实是没有问题的。关键是怎样让自己的平台切入进去，并且活下去。
第六，扩大资源
，以自身为基础，扩大及的资源人脉。一个好的项目做成10%靠的是思路，30%靠的是你的资源人脉，30%靠的是你的团队，30%靠你的项目的吸金能力 。
第七，这个不用再说了吧？大家都知道的。
总之，一个职业的运营者，是需要不断的学习、大量的经验，以思路理念为主导，以团队为基础，才能做得好。
不断学习，看案例、实践操作。格局眼光、思路理念，缺一不可 。真心希望大家能在运营的路上走出自己的一片天。
以上给大家讲的，因为时间关系，就给大家从整体架构上给大家做的分析，或许不是一把成功的钥匙，但是是一个你通往成功道路的一块垫脚石，谢谢。
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