微博的商,微博商业模式画布图

　　在互联网时代，任何热词很快就会被玩坏。例如，降维攻击、分散化.传播者很多，但真正了解他们的人很少；更有甚者，是“昏，使人明”。比如现在，“感情”和“初心”满天飞。如果你不从商业的角度去探询感情的本质，去探索感情是如何变成现实的，你很可能又会唱出一部概念狂欢剧。　　

　　#一个交易所，两个产品。　　

　　所谓情怀，一句话，就是从工业化、规模化、高科技已经异化和淹没的人性化原点回归，让我们找到回家的路，追寻最初的纯粹。　　

　　生活和人性的本质在于，所有的消费和所有的产品都只是一种生活方式。当你使用小米时，它是一种生活方式。用苹果是另一种生活方式。如果把感情作为一种商业元素，在我看来，它的本质在于实现“一个交换，两个产品”。　　

　　“一换”就是牺牲制造规模，突出产品的人性化特点，换取用户的口碑传播。换句话说，沟通环节的规模经济换来了产品制造环节的规模不经济。在制造资源相对冗余、通信效率低下的时代，这显然是经济的。　　

　　当产品凸显理想和情怀时，这种价值观的选择本身就意味着最初的目标一定是人群中的“小众”(与小众相比，总数可能不是小众；最初的小众不一定是后来的小众，但有可能在走红后成为大众，比如苹果、小米。　　

　　但是，只要真情实感击中了最精准的弦，这个小众市场的人就会心存感激，不遗余力地为你传播。这个时候，所有的人都会成为你的媒介，你只需要生产营销内容。　　

　　当然，沟通效率的提高意味着好的坏的都容易传播，这就需要创业者坚持自己的真实感受并付诸实践，这就需要长期的商业模式设计。　　

　　互联网时代，感情背后只有两种产品：流量产品和盈利产品，对应的是复合产品的两个属性：情感属性，即感情；和单一产品属性。　　

　　情感可以导入流量，并不断从这些流量中赚钱。比如小米进口粉丝后，他引导粉丝继续购买充电宝和电视；Eslite引入读者流量后，向其他商场收取了更高的租金。罗吉的思维吸引并坚守百万粉丝后，卖月饼卖书全靠情怀. 　　

　　在互联网时代(其实任何时代都一样，只是在互联网时代更典型)，产品的属性细分更小更颗粒度，为一些属性打上感情烙印，一些属性打上利润烙印奠定了基础。当然，属性之间必须有很强的协同作用。　　

　　比如小米的充电宝就很感伤，1万mAh，69元，绝对的行业良心，这是流量产品；但是，充电宝这一套表面上不显眼，实质上毛利更高，是一个盈利的产品。这两者同时消耗，有很强的协同性。　　

　　而且这两种产品不能产生效用反转，让消费者不舒服。一旦反转，流量产品的销量就会直线下降，感情不会变成感情。比如微信到目前为止对商业化非常谨慎，清理朋友圈的广告，清理生态系统，避免引起用户的反感，这与微博的快速商业化形成了鲜明对比。　　

　　#必须长期持续浇水。　　

　　诚品书店成为台湾省的文化符号，它的成功很大程度上是坚持了情怀，即“读书”的本质追求，强调人与人之间、人与书之间的联系。　　

　　诚品书店　　

　　读书人最好的生活是在午后的阳光下，有茶有椅有好书，云卷云舒，花开花落。这就是书和读书的本质。诚品书店把阅读变成了一种生活方式，而不是一种生意。这是终极业务，我们每天都在创造美好的产品和体验。　　

　　为了坚持这种情绪，诚品书店在经营中坚持设计了很多不合理的环节。比如书店里放了400多个公共座位，本来应该用来放更多的书和商品。比如，诚品邓南店从1999年初开始24小时营业，经营效率并不是最优的。为了坚持这种情绪，诚品书店亏损了十五年。　　

　　其实连年轻人的消费都需要感情和坚持。比如韩寒的《后会无期》从电影的角度来说并不是最好的作品，但对于粉丝来说已经足够了。　　

　　对韩寒来说，这只是一个告别仪式，是一个从少年到中年初期的成年仪式。对于这份感情，韩寒在这条路上积累了十几年，从写新概念到辍学，从《三重门》到赛车，从“国民岳父”到《后会无期》……其实他的身上寄托着很多人的感情。　　

　　影片中所有的表达方式都让别人觉得“你太了解我了”，但其实本质上都是“是的，我愿意”或者“我也想这样”。这就是为什么会有这样的说法：”.《后会无期》真的不好看。希望韩寒不要就此打住。我会去参加下一部作品的首映式，但如果我这样拍，我会毫不犹豫地出演一个明星。” 　　

　　iPhone发布会后，网上吐槽无数，最后他们说“我还是要买。”！这是多年执着感情积累的坚定支持。　　

　　当然，这种坚持一定要换来修正或者高于预期，否则，感情总有一天会被消耗殆尽。　　

　　#放在哪里？　　

　　工业时代给你选择和选择(还记得诺基亚多彩的贝壳变化)；信息时代需要的是给你想要的东西！为什么是极简主义和爆发性，因为如果让用户选择，就不能让他喊出那句：“你太了解我了！” 　　

　　信息时代追求范围经济。你用。　　

手机时，配件、软件，甚至充电宝等，都代表了使用者的整个生活方式，一两个区别，就可能导致你感觉不对。于是，当你用小米的手机，会觉得小米的充电宝想必是极好的，然后小米的路由器想必是极好的，再然后，小米的电视也是极好的，最后，真的全部都是小米的，确实不错……小米用一款产品吸引了你，你回报了全部的家庭电子消费需求。这才是情怀的杰作。

为此，小米必须宣称它打的是什么样的情怀，就是年轻人的发烧友，并且，所有的产品，一直都这么极致地做下去，让你觉得，是的，最开始买了它，没错，就是这样子。从一开始就懂你，到一直都懂你，商业的链条就一直这么走下去。

情怀让消费变成了一种生活方式，从规模化、千人一面的消费者中走出来，凸显个人的选择。只要我愿意，我可以使用任何一种品牌的全部产品，因为它们构成了我的生活方式，这是信息化时代范围经济的胜利，而不是工业化时代规模经济的胜利。

这些都无疑需要商业模式的设计，也是考验提出情怀的到底是诗人还是企业家的真正门槛。否则，情怀就只是无处安放的空话，那应该是最悲伤的情怀故事。

情怀的盛行，似乎让人看不懂，即使是周鸿祎，也发出了疑问：先做产品还是先谈情怀？然而，事实上，真正的情怀，是有令其具备长期生命力、可持续发展的商业设计的。诚品书店就实现了商业模式“三级跳”。

一级跳：信义店的“弱势二房东”。

由于诚品书店可以吸引很多人流，其他商场业态很愿意和诚品做伴，而整个商场的租金比较高昂，也不是一般商家可以承受的。诚品整租下来，除了自己经营的书店之外，其他面积以二房东方式租出去。目前，租金收入已经占了诚品信义店的七成，只有三成来自直接的书店直营。

二级跳：苏州的“房地产开发商”。以大陆的苏州店为例，诚品通过文化地产的概念直接拿地做房地产开发，结合苏州园林特色，重塑大陆书店模式。建成后，公寓销售收入、商场租金、书店营收将构成诚品苏州店的三块重要盈利来源。

三级跳：上海的“强势二房东”。和“一级跳”的模式类似，不同的是今日诚品的品牌势能已非当年信义店开张时可比。因此，为了引入诚品，上海中心给了极低的地租，这就给“二房东”模式留下了更多足够操作的空间。当然，与给上海文化、经济的提升相比，这笔交易绝对是互惠互利的。

这三级跳，层层递进，在模式上，是“轻资产”到“重资产”再到“轻资产”，其投入产出比节节攀升。其实质都是书店经营与其他商场业态的“交叉补贴”盈利模式。至此，诚品书店的情怀才算是“有处安放的”。

之所以讲述诚品书店的完整模式，不是为了削弱诚品书店的理想光辉，而是为了说明一个事实：只有设计可持续发展的商业模式，不管是慈善，还是情怀，才是有处安放的。

而且，讲述完整的诚品模式，才能更好地理解诚品书店创始人吴清友先生的不凡之处：所谓英雄，所谓人格魅力，不应该是高高在上、不食人间烟火的，而是世俗的，是理想照进现实的。这种理想，可触摸，可实现，才是实实在在的荡气回肠。

《后会无期》的成功，除了情怀，也有一系列的商业模式设计：与郭敬明的对垒造势；朴树的导入引发集体怀旧、转发潮；微博“国民岳父”持续卖萌；微信圈对台词金句的传播……