不知道你们是不是亚马逊经常需要做这个工作的朋友？然而，用户研究在产品开发过程中是绝对必要和非常重要的。为了准确把握用户需求，慢慢听我说。
一、定义。
什么是用户调研？用户研究是指调查人们使用产品和服务的过程。
通过这个过程，我们可以了解用户的使用场景和感受，产品是否真正满足客户的需求，是否需要其他功能来满足客户不断增长的需求。
由于产品开发人员也是产品用户，他们通常认为自己的产品是客户需要的，从而忽略了用户调查的重要性。如果忽略用户调查，可想而知，最终投放市场的产品可能并不是消费者真正需要的产品(即使推出的产品是市场上人人都在卖的产品)。
第二，研究方法。
用户研究方法有哪些？关于用户研究的专业书籍也很多，这里只粗略列举了几种常见的用户研究方法。
(1)招聘和面试。
首先要确定目标受众，找到有代表性的成员并说服他们参与研究，然后设计访谈问题，从用户那里得到答案。
(2)实地考察。
进入客户的使用场景，在客户使用产品的地方观察客户的使用习惯，参观用户使用产品的体验。
(3)问卷调查。
这个很常见，就不多说了。重点是问卷设计和数据分析。
(4)焦点小组。
类似焦点访谈的形式，主持人和嘉宾通过讨论揭示目标用户的喜好和产品特点。
(5)日记研究。
要求一组用户以日记的形式记录自己的活动，包括产品的长期使用体验和使用频率，这是一种适合不同地域分布的定性研究方法。
那么回到亚马逊，我们亚马逊产品开发人员可以使用上面列出的研究方法吗？真的有点晦涩，几乎无法使用，不是吗？但是，以上方法确实是专业方法，必须用于认真研究。
有人问，如果不做专业研究，做不当研究，怎么能接触到客户，了解他们的心理？
直接了解客户的方式包括评论区、社交媒体app、专业论坛、邮件反馈等。通过这些方式接触客户后，收集客户对产品使用的反馈，并根据不同的重要性最终呈现出来。这个过程只需要一点网站抓取技术和EXCEL数据处理，不是简单多了吗？下表是产品评估区的反馈。可以看出，73%的顾客喜欢买3件装，74%的顾客喜欢60寸。缺点是产品便宜，容易坏。通过这些信息更容易识别产品吗？
好了，码字不容易，今天就到这里！
