作为一名B&B诊断医生,我见过各种B&Bs,因此有机会参与各种B&Bs的营销咨询。专门整理了民宿营销的基本概念和营销技巧。
主要民宿短租平台一览
本次我们从市场份额最大的四大短租平台入手,从人群特点,收费方式,排名规则、服务内容、渠道优势、渠道劣势、营销建议.等方面对各平台进行深入分析
平台介绍:
Airbnb:
中文名Airbnb是目前全球最大的民宿预订平台,拥有良好的国外用户基础,在mainland China发展迅速,吸引了大量忠实用户。过去18年,内地会有更多的市场动作,现在开始在各地组织线下房东交流会。
特点:用户基数大,人气高,算法推荐和旅游资金机制好。
途家:
中国老牌短租预订平台收购了携程公寓频道、去哪儿公寓频道、蚂蚁短租、大鱼,分销能力强,耕耘城市多年,人气高。公寓方面,具有较强的渠道优势和用户基础。
特点:交通入口多,国内客户多,品牌知名度大。
小猪短租:12年正式上线的短租中的预约平台,模式上类似于airbnb,因为前期广告多,国内用户多。17年年底,获得新一批融资。目前已经在一些民宿综艺上投放了电视广告(如《三个院子》)。18年后应该会有更多的市场行动。
特点:聚焦B&B,短租众所周知,用户粘性强。
榛子B&B:美团17年推出的短租预约平台,除了自有app,美团还开放了多个流量入口。目前,随着快速扩张,app和后台功能也在不断完善和优化。有美团撑腰,18年会有很多动作和变化。
特点:背靠美团,活动推广力度大,营销创新能力强,年轻用户增长惊人。
人群特点
Airbnb:外国朋友、海归、民宿爱好者。
途家:B&B恋人,价格敏感。
小猪短租:热爱咨询的国内B&B发烧友。
榛子B&B: B&B爱好者,价格敏感。
收费方式
Airbnb:以前是双向收款模式,现在改成卖价模式,佣金10%。
途家:为售价模式,清洁费不单独列出,佣金在10%-15%之间(可根据自己酒店的情况协商)。
猪短租:售价模式,清洁费可以单独列出,提成10%。
榛子B&B:售价模式,清洁费可以单独列出。以前是双向收费(同时向客人和房东收取5%的服务费),现在调整为单向收费,向房东收取10%的佣金。
排名规则
Airbnb:根据用户的浏览数据和用户的推荐习惯,没有固定的排名,可以保证更好的新房前期推荐。操作上,楼主更倾向于后台调研数据和优化,符合要求的高超楼主会有特殊的排名加成。目前,上海已经推出了多套PLUS房源,这是一种新的尝试。对于这些高品质的房子,我们会推荐专门的展位。
在途家:,参与土家推广且符合优先选房要求者优先,使用土家门锁、保洁服务有排名加分,其次是订单量、咨询响应率、接单率等。土家会更注重收益,在获取流量的同时获取更多订单转化率时,平台会给予更多官方支持。土家也是对日常运营指标要求比较严格的平台,及时确认率、电话接通率、拒绝率都会影响平台的推荐。
存钱罐短租:有相应认证标志的优先推荐,优化和商旅认证结果较好,其次是快速预约、免押金、门锁、真实性检查和实拍等。相应的排名也与订单数量、consu
榛子B&B:美团基因很多。一方面是平台认证和收入线,会有更好的推荐来满足这个要求。另一方面,平台做了很多特别的版块,比如美女宿、榜单、评选,都是特别的流量推荐。
服务和认证。
平台优势
Airbnb:整栋楼预订的客人多,消费能力高,页面浏览量数据高,新房推荐机制好,后台数据齐全。
凭借携程、去哪儿B&B渠道,途家:分销能力强,耕耘城市多年,人气高,后台数据齐全,订单转化率高,最近又增加了价格变动后接单功能。
小猪短租:短租中的知名预订平台,模式上参考airbnb,后台使用方便,咨询客人多,后台支持价格变动后接单。
榛子B&B:美团旗下有大量美团交通入口,为客人提供更多补贴,发展势头迅猛。清洁服务是一大亮点,同时。
做了一些类似榛果小管家的新尝试,创新方面做的较高。平台劣势
airbnb:预订方式相对较麻烦,没有业务运营人员,偏自助管理。
途家:大促会有相对锁价期,对商家不够友好,且客人素质参差不齐。
小猪短租:客人咨询多,下单少,转化率不高,且后台没有浏览数据支持。
榛果民宿:不支持多点登陆,交互性较差,只有整体浏览数据,没有单房源数据,数据较缺乏。
营销建议
airbnb:更多的完善基本信息,方便客人标签搜索时可以有更多的展示机会,同时有更完整的信息呈现。房东介绍、房源特色、图片呈现、点评回复这些影响转化的因素都需要做好优化。关注平台认证标签,如超赞房东、适合商旅等。
途家:更多的参加途家的活动,如每周四的抢购,在携程、去哪儿等平台上流量活动,同时途家的相应服务可有选择性的使用。会对排名有所加成。
小猪短租:首先完成验真、实拍(首套房源免费),开启速订,做好每个客人点评,更及时的做好客人咨询回复。
榛果民宿:同步airbnb的日历,可呈现点评数,榛果的设施标签和评论标签都尽可能的拿到,会相应有更多的流量进来。同时榛果有很多的活动可尝试参加。
民宿民宿诊断师老花,
江湖再会,后会有期!