2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试卷
(课程代码00058)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将 "答题卡"的相应代码涂黑。
3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用05毫米黑色字迹签字笔作答。
4合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.以下属于营销价值传递过程中价值传播的活动是：
A.定价b .广告。
C.产品制造d .产品开发。
2.强调满足市场不同客户需求的营销理念是：
A.生产导向b .产品导向。
C.销售导向d .客户导向。
3.在过度需求的情况下，企业营销管理的任务是：
A.拓展新市场。降低价格。
C.提高价格和开发替代品。
4.市场调研过程的第一个环节是：
A.确定市场调研主题b .制定市场调研计划。
C.收集市场信息，提出市场调研报告。
5.通过不懈努力，某食品公司在现有市场增加了对现有A产品的采购，力度较大。
在增长战略中
A.市场渗透。
B.产品开发
C.市场开发
D.多元化增长
6.从个人收入中扣除所有应交税费和非税费后的实际收入为：
A.家庭收入b .可支配个人收入。
C.人均国民收入d .个人可支配收入。
7.营销人员根据不同的审美观念进行适当的营销活动，这是影响其营销决策的宏观环。
环境因素属于
A.自然环境b .政治和法律环境。
C.科技环境d .社会文化环境。
8.MT公司通过实施品牌战略和形象战略，让客户产生差异化认知，这是公司实现的。
差异化战略的方式属于。
A.产品差异化b .服务差异化。
C.形象差异化d .渠道差异化。
9.一个手机厂商在产品创新上跟得上市场龙头，但在广告和价格上却跟得上龙头。
有一定区别，这种市场跟随者策略属于。
A.跟着距离b，紧跟。
C.选择跟随d .填补空白并跟随。
10.以下是无差别营销策略的优势。
A.有利于分散企业的风险b .降低了市场竞争强度。
C.满足客户在小市场的需求。可以获得成本经济。
11.企业根据消费者的使用程度，将消费者分为首次购买者、定期购买者、潜在购买者和非购买者。
这种市场细分是基于。
A.地理变量b .行为变量。
C.心理变量d .人口统计变量。
12.一家大豆加工企业决定为其产品设计和创建一个品牌，以方便消费者识别其产品。
这个品牌战略属于。
A.品牌战略b .品牌发展战略。
C.品牌名称策略d .品牌用户策略。
13.“莲花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，属于产品概念层面。
A.基础产品b .预期产品。
C.潜在产品d .延伸产品。
14.宏达钢铁有限公司拥有钢筋、钢圈、钢板三条生产线。目前有钢筋、钢圈四个产品项目。
钢板有8个产品项目和6个产品项目。该企业产品组合的长度为：
A.3 B.6
公元8世纪
15.电话营销属于渠道模式。
A.零级通道b .一级通道。
C.二级通道d .三级通道。
16.对于生产酱油等调味品的企业来说，合适的分销渠道模式是：
A.独家分销b .密集分销。
C.独家经销。
17.九寨沟地震后，KG公司捐款1000万元，引发当地媒体竞相报道。
沟通行为属于
A.广告b .促销。
C.公关d .销售推广。
18.以下是促销活动。
A.演讲
B．游说C．提供优惠券 D.赞助 '
19．由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是
A．产品型营销组织 B．职能型营销组织
C．矩阵型营销组织 D．事业部型营销组织
20．企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的
审计属于
A．控制系统审计 B．计划系统审计
C．信息系统审计 D．新产品开发系统审计
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．下列属于市场营销信息系统的有
A．内部报告系统 B．营销调研系统
C．营销情报系统 D．营销决策支持系统
E．物流信息系统
22．下列属于企业外部微观环境因素的有
A．供应商 B．竞争者
C．社会公众 D．人口规模
E．营销中介
23．菲利普科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为
A．愿望竞争者 B．一般竞争者
C．潜在竞争者 ， D．产品形式竞争者
E．品牌竞争者
24．成本领先战略的实现途径包括
A．实现规模经济
B. 做好供应商营销
C．生产技术创新
D．塑造企业成本文化
E．实现差异化营销
25．确定广告预算应考虑的因素包括
A．广告频率
B．产品生命周期阶段
C．产品可替代性
D．产品的市场份额和消费者基础
E．行业竞争和干扰
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。
26．简述市场营销管理的流程。
27．简述顾客满意的概念及其测量方法。
28．简述多角化成长战略的主要类型及其涵义。
29．简述包装的作用。
30．简述电子营销实现的手段。
四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题l5分．共25分。
31．IN公司每年都向市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，并将tel的
微处理器降价销售。当IN公司推出新产品时，针对企业用户和个人消费者制定不同的
价格，通常个人消费者的价格会高于企业用户的30％左右．因为新的微处理器能增加高
能级个人电脑和服务器的性能，那些追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买。随着竞
当对手推出相似产品对其构成威胁时，IN公司就会大幅度降价吸引对价格敏感的顾客．
问：
(1)指出IN公司采取了哪些差别定价策略。(4分)
(2)结合案例分析影响子公司定价的因素。(6分)
32．时装零售商HZ公司，将其产品市场定位为"低价的时尚"，既融合了大品牌时装
的时尚感同时又价格低廉．该公司通过专业化管理，由过去单一服装销售发展为集设计、
生产、零售为一体的时装公司．为了拓宽渠道，HZ公司又通过特许经营模式新建了更
多的门店．该公司卓越的分销系统能快速地把最新上市的服装送达到消费者手中，保证
了每一个全新的时尚理念能在三周内完成其设计、生产和上架销售的流程．该分销系统
每周2到3次为其直营门店和特许经营门店提供小批量的新品，小批量且频繁地推陈出
新使得公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来的低成本使其能够以低于市场水平
的价格提供最新的时装。
问：
(1)分析HZ公司实施了哪种一体化成长战略，指出这种战略的好处。(6分)
(2)结合案例分析HZ公司从哪个角度确定其市场定位策略，并说明该公司是如何
实现这个市场定位的。(5分)
(3)结合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分销渠道系统。(4分)
五、论述题：本题l5分。
33．论述消费者市场的购买决策流程。
