记者|崔鹏
百度世界大会每年召开一次，关于公司业务进展的问题基本可以在大会上回答。
过去一年，百度移动的核心战略是“个性化”和“服务化”。百度App、百家号、搜索、信息流、小程序，由百度副总裁平小利统一负责，是践行这一战略的核心力量。
在今年百度世界大会的采访中，平小丽告诉界面新闻，与其他加入搜索大战的巨头相比，百度搜索引擎有着得天独厚的优势，用户在百度的搜索需求非常广泛，很多需求只有在百度才能满足。
小李透露，百度App的月活跃用户已经超过6亿，大部分都在使用搜索。这些用户不仅有获取信息、回答问题的需求，还有后期接受服务的需求。
“即使从防御策略的角度来看，我们也要做(服务)”，平小丽告诉界面新闻，用户的需求在升级，百度的搜索引擎必须升级才能留住用户。
在用户高度依赖百度的领域，百度选择自建服务。在百度不擅长的那些品类，平小丽选择开放生态，引入第三方服务商。
百度已经在健康等“内容服务”战略上取得了成功。平小丽希望外界给百度更多时间，在更多领域复制这种模式。
百度搜索的优势在哪
市场上很多超级应用越来越相似。“现在大家都觉得百度和微信、Tik Tok、Aauto faster很像，本来是推荐的，还加了搜索框”。
面对搜索领域的这些新竞争对手，百度的优势在哪里？
李萍告诉界面新闻，“百度搜索的Query很广，我们还没见过这么广的平台。”
她以Tik Tok和淘宝为例，表示这两个平台的搜索相对有限。比如淘宝搜索大多是识别商品，但百度搜索引擎需要的范围很广，尤其是一些长尾诉求，搜索人群并不大，只能在百度满足。
李萍认为，当用户需要寻找信息和答案时，通常会选择百度，很多用户已经有了清晰的头脑。
在她看来，这些差异就是百度的竞争力，与字节跳动、腾讯等竞争对手不同。
借助人工智能，百度应用大量新模型搜索底层技术，进行端到端的自然语言学习，覆盖了理解和匹配用户需求的全过程。
“今天的搜索引擎不同于原来的搜索引擎，”平小丽说。问这款产品，代表着百度搜索能力的全面升级，也是百度个性化移动业务战略的产品化体现。
在过去，百度的能力仅限于网页，百度可以向用户提供网络上可以获得的任何东西。问题发布后，用户可以随时联系真人，专家解答咨询多领域需求，拓展了百度搜索的能力边界。
搜索引擎为什么要服务化？
“我们觉得用户的需求在升级”。平利以看电影为例。用户以前在百度搜索电影票，只找到附近的电影院，然后下线买票。如今移动预约的应用已经非常成熟，用户已经适应了线上预约。
互联网基础设施在变化，很多行业越来越线上化，用户的需求也在不断升级。百度将重新定义其搜索引擎能力。
“即使从防守策略的角度来看，我们也应该去做，”平小丽告诉界面新闻。如果百度不做这些升级，可能会失去一些用户。
过去，用户对百度的认知是，可以在这里找到自己需要的东西。现在百度希望完成闭环服务，直接满足用户需求。
以健康领域为例，百度花了数年时间探索“内容服务”模式，从结构化内容建设开始，再加入在线咨询服务，最终贯穿这条路线，直到后来的在线购药。
“我们发现内容服务这条主线在很多行业都适用，”平小丽说。百度内部正在推进更多的垂直参考模式，这也是百度移动“个性化”、“服务化”战略的基本逻辑。
如何吸引创作者和商家？
在这个策略中，内容是源头，百度需要吸引大量的创作者，为平台提供高质量的内容，才能留住用户。
李萍告诉界面新闻，百度的内容建设生态是以百家号为核心载体。与业内竞争产品相比，它有几个优势：
首先，百度分配给创作者的流量和百度提供的已实现收入，在行业内都处于TOP水平。
其次，创作者在百度发布的内容可以被搜索引擎沉淀，产生长期的品牌价值。
第三，百度会对一些中腰的优质创作者采取签约合作的形式。部分创作者的内容(如知识信息)自然适合百度，但其在其他平台的传播和变现效果较差，也是百度的重点扶持对象。
根据百度最新官方数据，百家号的创作者数量超过420万，其中知识创作者超过50万。
服务生态建设，百度不得不面对阿里、JD.COM、拼多多等成熟交易平台，美团等成熟本土生活平台的竞争。
小李承认，如何从他们那里赢得更多的品牌商家，是一个现实的问题。
有些领域百度真的很难进入，比如外卖行业，用户行为高，下载一个App就能满足日常需求，所以没必要在百度搜索，这个赛道的商家也不倾向于在百度落户。
在其他领域，百度认为用户心智很成熟，打开突破口不容易，但实际结果完全相反。平利还是用卖电影票的例子。以往百度与多家电影人合作宣发票，购票金额不低于微信渠道。“我们发现用户的忠诚度没有达到你必须达到的程度”。
小李说，B端商家最想要的是生意。
要用户和订单，谁能带来这些，商户就会选择哪里。即使用户已经对某些平台产生依赖度，百度的进入也能在C端产生很多分流效应，商户就会随之而来。
