介绍
设计小白，一个困扰所有主要社交网络的团体。
在每一个有着惊人点击率的设计插画短视频中，弹幕上都充斥着他们的联合代码：“你学会了吗？”“学习无用”.
他们不学也没关系。在兴趣的驱使下，他们还是会刷直播，在社区里讨论如何入门，如何提升，如何接手工作，如何让自己的兴趣融入主业.
天猫618和即将到来的暑假再次促成了这个群体的活动。
推广首日，以设计课程为主的天湖教育冲上技能培训教育服务直播成交榜榜首，618日下午，天湖CEO。
李百超亲自坐在直播室，给同学们分发知识和福利。
“这一代年轻人择业越来越自由，他们的设计也刚好符合自己的兴趣。我们“快速学习，快乐设计”的理念尤其受到学生的喜欢。天猫是用户的聚集地。抓住这个位置，就能抓住年轻人的兴趣。”天湖教育胡云在线总监饶丽丽说。
谁说天琥学员只是设计从业者？
和天湖教育的大部分员工一样，饶丽丽也是设计专业的。2013年加入天湖后，她从课程讲师一路经营，见证了企业从线下培训到OMO。
发展，也实现了年轻一代学习需求的变化。
她回忆，刚加入天湖的时候，那只是一家以广州为基地的线下培训机构。长期以来，她只卖客户价格高的面授系统课程。受训者主要是想通过设计谋生的华南年轻人。
2015年以来，天湖教育借势互联网教育发展势头，加速布局各大线上渠道，2017年进入A。
创业板上市公司制度。之后天湖继续尝试线上打开区域市场，效果验证后，扩大线下校区。
天狐做线上平台运营的目标很明确——只要是几千万用户的渠道，就会分发和宣传。天猫作为一款活了上亿个月的应用，是一个必须要进入的领域。
“每当618、双十一等电商节日，绝大多数用户涌入天猫，其他平台的上线受到很大影响，这让我们果断决定入驻天猫。”饶丽丽说。
然而，刚接触电商一两年的天狐，依然饱受“水土不服”之苦。
刚开始和很多新玩家一样，曾经把天猫只当成一个投放渠道，以为只要有钱就能拉流量，只要圈出在设计上有搜索行为的人，就能精准转化。“没想到会遇到钱扔不出去的情况。试图用试听课和引流课来转换常规价格课的模式不符合预期。转换环节长导致资源浪费。”天湖教育电商负责人李欣说。
转折点是2020年的7。
月份。李欣回忆，在企业电商运营者公益课堂淘宝教育中，讲师的话直接影响了他们对天猫的定位：“老师说天猫讲的是消费者运营，这是一个有综合能力要求的工作，需要从全局的角度去判断和提升。你不能只把概念局限在花钱上，也不能在人群选择上固步自封。谁说天湖的学生只能是设计专业的？”
训练结束后，天狐迅速做出了调整。
通过将用户数据托管到数据库，学生学习过程中沉淀的积累和分析数据有效解决了线下连锁企业数字化管理过程中存在的问题，为管理、教学和人群洞察提供了客观可靠的数据参考。
在数据的支撑下，天狐的用户画像逐渐清晰起来――他喜欢时尚服装，爱买盲盒手办.
李欣意识到，在互联网和内容电商的影响下，公司的潜在用户已经分成了两类圈子，线下仍以被设计为职业的深度学习者为主；在网上，它变成了一个年轻的城市人群，对美丽和创造力感兴趣，想在短时间内掌握一项技能。它们相辅相成。
天猫可以有课堂，也可以有职场
发展
越来越多的年轻人开始选择在集中办公组织之外，寻找更舒适的协作形式。通过交换个人技能、知识和时间，他们获得了可观的利润。
人力资源和社会保障部今年5月公布的公开数据显示，目前，非全日制自主创业、新就业形式等灵活就业规模已达2亿人。
中国青年报社会调查中心立即对年轻人进行了调查，显示81.5%。
受访青年对灵活就业的发展前景持乐观态度。其中，创业设计(27.2%)、网店(52.9%)、新媒体运营(49.2%)、音视频主播(43.0%)、网络分销商(25.8%)和网络车/司机(22.9%)等。已经成为大家感兴趣的职业之一。
来自南宁的年轻人梁发就是典型的灵活就业人员之一。
这位98岁的男孩在高中时选择辍学，因为他“不想随便混文凭”，去当了一年外卖小哥。
“一开始我觉得很酷，但当我不断面对恶劣天气和客户投诉时，我觉得自己被生活打败了。”
和大多数年轻人一样，刷直播和短视频成了他的解压方式。
有一次，他刷了一个插画学习短片，马上点了天猫天湖教育的插画速成班，希望能为忙碌的生活做个调整。
“感谢天狐把我带到这个圈子，和一群喜欢设计的朋友一起上课。
打卡、探讨、熬夜写作业，感觉特别热血。“他说。从速成班到系统班，从插画小白到职业设计师，他只用了一年。此前，他设计的一款手机壳意外成为网络爆款，让他坚定了信心，从此认真“搞事业”。
图：梁发设计的手机壳
在天琥，不乏设计功底杰出而拿到互联网大厂 offer
的学员，也有不少出于个人兴趣而选择灵活工作的年轻人。电子商务的发展，衍生出网页设计、店铺设计、潮玩定制、电商插画等新兴工种，让大家有了更多的选择，人才的供给和需求已然形成一套闭环。
“我们的业务也借由这样的时代人群特征，得到进一步的拓展。”饶丽丽说。
洞察到目标人群需求的天琥，不再拘泥于“引流课”、“正价课”等传统课程形态，而在了解自家课程产品优势的基础上，结合目标人群的特点，对产品提交研发、重组的需求。
他们推出了诸如“ 7 天 GET 商业插画
”这样轻量级、个性化的课程产品，消解“学习插画很难”的刻板印象，通过短视频完成种草和试听；同时联动私域，将用户引导到名师直播间，结合送课、送礼品等专属福利，推动正价课的成交。
直播电商拉动学习消费增长
天琥的改变在 2020 年双 11 期间就尝到了“甜头”。
公开报道显示，天琥教育在 2020 年双 11 期间的天猫销售总额同比 2019 年增长 21%，回款总额同比 2019 年增长 43%，有超过 17
万学员进入天琥教育淘宝直播间，了解设计课程，领取学习福利，与此同时，还有 3400+ 学员走进天琥全国线下 40 座城市的 78 家校区，亲身体验线下课程。
图：天琥学员、密室逃脱设计师的作品
今年 618，天琥更是增加了直播的频次，从预售至今始终保持日播，每天下午 3 点，不同岗位不同专业的老师都进入直播间为学员答疑解惑。
持续加码的原因，除了天猫有 8
亿活跃用户、淘宝直播短视频的内容生态不断升级，还因为这是很好的品牌背书，“学员看到天琥有天猫店之后，对我们的印象绝对是有加分的。”饶丽丽表示。
直播、短视频等营销方式的加入，商品内容和潜在用户得到链接，满足学习需求的同时，也有效带动了商家生意的增长。
据天猫文教行业运营负责人忘川介绍，在 2021 年天猫 618 第一天的销售中，通过直播带来的成交金额占比超过了
50%，“职业教育处在一个高速的发展期，以直播、短视频为代表的内容电商与教育培训高度契合，卖家与买家的深入互动，有效地推动了直播卖课销售占比的提升。”
6 月 20 日，天猫 618 正式收官，教育品牌最后阶段迎来集体爆发，超过 20 家教育类天猫店日环比成交增幅超过
1000%，其中，天琥天猫旗舰店累积成交额同比去年整体增长 4741%。
结语
618
最后时段，这家教育企业依然在广大天猫用户的簇拥下，鼓足力气向前冲刺着，“百亿补贴、狂欢日，天猫宝藏老师，我们都深度参与其中。整个下午，我一直被各种人追着解答业务问题，信息已经漏回好多条了。”饶丽丽说。
注：文中学员为化名
来源： 黑板洞察
