一、直播交付流程。
首先,了解直播交付流程。首先,看两张图片。左边一张是直播间截图。这是一个毛公卖39人,却有3-4人的场景。他是主播,然后会有一个分台和助理,在正常和比较好的直播间会有匹配。从另一个角度看,现场其实有十几个人。
为什么要这么多人做直播?我们通常只在手机上看到2-3个人。
这么多人在做什么?
在平台上,我们也看到主播喊着要换价,加库存,然后说不定又会有人喊。只剩下十块,还剩五块。你要的那个会被扣666。偶尔会有声音在我旁边冒出来,但不知道一个直播团队怎么可能和这么多人一起做直播。让我们往下看,我们还会看到这些人实际上在做什么,以及这些人在这次直播中每一步都在做什么。
1.Tik Tok账户操作。
直播的第一步是先有账号。带货拍短视频,首先要有账号。有了账号之后,做一个基础账号,发布一些短视频是很正常的。短视频先要有一定的权重,把账号标签打小一点,然后积累粉丝。
有人可能会问,如果没有粉丝,能不能开播?可以直播,也就是直播。
直播之间的流量和账号粉丝有关系,但不是绝对相关。
从那边点击到直播间的流量很小,不是特别大,但是为什么还要发布作品,积累粉丝呢?
因为在直播间要拉重量,也会引导粉丝增加粉丝群。点击关注。
这些人在自己的账号上积累了,肯定希望回到直播间参与互动,下单。
这就需要我们制作连续的短视频,和一些粉丝建立关系,这样才能经常在他面前看到这个品牌。
客厅和账号视频是怎么关联的?熟悉之后,有一个新的视频,告诉你今天直播房有什么好处,可以引导进去。
如果不积累粉丝,不做账号内容,那么所有的粉丝都会在账号上成长,但实际上,他们在后期是不会好好利用的。这是原则,就是积累粉丝。
2.直播间的营销运作。
直播间运营主要包括产品选择、营销玩法和剧本设计等。
(1)选择和支付。
如何安排客厅的产品和商品组合?如何把整个订单?如何设计价格变化?哪些资金被用作福利基金?哪些款式应该作为价格锚?和其他车型相比,哪些车型卖得好?
(2)营销打法。
是整个直播间的营销重头戏。在选择产品时,需要设计好这一系列的营销游戏,考虑营销方式以及如何做。
(3)脚本设计。
然后是整个直播间的剧本设计。做个直播,剧本就是这次直播的人员划分和详细执行表。是一张很详细的表,哪些人在什么时间做什么,每个时间段都有什么产品,产品的目的是什么,是福利基金引流和提升人气,还是主推?这一段要讲几分钟,然后主播在做什么,分播在做什么,后台操作在做什么,还有什么需要注意的,在做什么。
可以帮助大家了解整个直播的过程和节奏,所以不容易出错。然后确认分工,即基于直播脚本,每个人决定自己在整个直播中需要做什么动作,然后就是场景搭建。直播无论是主题海报还是工厂,都要在工厂的流水线或者交付车间设置一个场景。这些事情做完之后,就是播前预告和播前预告。在账号上发一个短视频,告诉粉丝看到这个视频的粉丝会在哪天什么时间直播。还有什么其他好处?这是预播通知。就是在直播之前,正式开始了一场直播,按照整个直播剧本的设计来做执行。
3.直播执行
同时后台还有工作人员协助主播,其实就是中控。中央控制的作用将在后面讨论。
而在播出的时候,引流指的是拍视频切片,刷Tik Tok的时候可以看到。一些大主播会在直播时刷他账号发的短视频,在直播过程中展示一些内容。这叫做视频切片。
为什么要发视频剪辑?
因为Tik Tok需要发短视频,平台算法会给你流量,所以我们做播前预告的时候,有的粉丝可能没看过,或者有的没有点进去就展示了,所以多做播内引流可以增加进入直播间的流量。粉丝之前肯定没看到,但播出后,可能已经播出了。
引流的视频切片,他也会看到,然后通过短视频进入直播间。这些流量有一部分就会转化到直播间。4.直播间互动与复盘
在直播间需要去做一系列的互动,引导粉丝点赞、互动评论、加粉丝团、加关注,为以后再去引导粉丝进入直播间都是有用的。
最重要的是做带货,为了拉升销售额,所以引导下单,是直播间最核心、最重要的一个环节。
一场直播做完之后,要快速地做播后复盘,复盘就是要完整地回顾这一场直播,所有哪些人涉及哪些事,流量结构是怎么样的,哪些环节没有做好,找出没做好的原因,在下一场的直播里面再去做优化。
5.直播带货的完整链路图
用这张图表来展示整个直播带货的完整任务,总共15个步骤,从最开始的账号运营到承上启下的脚本设计,再到最后结束一场直播去做复盘。当我们知道整个直播带货链路图之后,就会比较清楚一场直播是怎么做的,就不会显得不知道从哪里开始,所有的步骤都是从0到1,就是从账号运营开始到最后一场直播结束,要做一个报告复盘。
五、搭建人、货、场
1.人
直播带货的步骤,拆分细化后,其实就是围绕人货场。这是直播带货的三个核心要点。
人主要是主播,还有助理,副播。主播是一场直播带货核心人物,既是主持人,也是表演者。为什么说他是主持人,因为要掌控整个直播间的节奏,根据脚本设计,要把直播间的节奏掌控好。什么时候做人气,什么时候要做互动,什么时候是主推产品,整个节奏是由主播来把控,所以是一个主持人。
主播又是一个表演者,因为要把产品的卖点很好地展示给用户,展示给粉丝,他也要展示亲和力和观众缘,需要和粉丝能够互动起来。所以这需要能够表演,与他的形象等一系列都有关系,最重要是主播。
助理更多的是配合主播来处理直播间里面的各种事。比如一些道具,然后适当的回复一些评论区的问题。因为当主播介绍产品的时候,在推一个卖点的时候,他不可能照顾到所有人和所有的东西。但是这个时候如果有很多粉丝在问各种七七八八的问题,就是比较重要的,这时就需要有助理来协助,协助去处理直播间的所有各种杂事。
另外一个就是副播,正常直播间助理跟副播可以是同一个人,副播可以协助主播做比如说转场、搭腔。有些时候直播间就是因为主播跟副播能互动起来,看着很好玩,有些粉丝就很愿意停留。就看你们两个互砍,讲的东西很好,直播间的停留时长也会比较高,这就是人货场的人。
2.货
货就是围绕选品。选品就需要有一个选品团队,专门来负责产品的部分,去跟供应商、供应链去找好的商品,然后谈好价格。
3.场
场更多是围绕直播运营、中控运营、内容运营,还有数据运营。
(1)直播运营就是负责设计直播间的整个玩法,还有产品组合,怎么拍款,直播间脚本设计等策略及统筹工作。
(2)中控更多是负责后台操作端,比如说负责商品的库存更新,还有商品的上下架,改价、设计优惠券等一系列操作。这个岗位也很重要,因为有时候可能因为中控给出的价格或者库存,直接造成了经济上的损失。
直播间挂的是很多店铺的商品,直播间的商品不是都是自己家,是从其他小店或者说抖音精选联盟抓过来。那这个运营就要反应很快。因为商品都是从不同的地方寄来的,也要能够快速地识别是哪一个商品。这个很考验中控运营的反应能力和经验。
(3)内容运营
内容运营要负责短视频的制作,整个账号人设搭建以及流量怎么引流到直播间,这是需要内容运营来做。
(4)数据运营
数据运营是要负责数据采集,Dou+、feed商业流量的投放,分析每场直播数据,并给出优化建议。
还要去分析整个流量的漏斗,整个数据表现是怎么样,转化率,投放的Roi效果怎么样?通过去分析数据并给出优化建议。在以后的直播中不断去优化这些数据。
六、直播带货的岗位
这是整个直播带货的岗位图。
1.前提在:场
前提就是在场,场主要有直播运营、中控运营、内容运营和数据运营,前提就是要把抖音直播间这个场景给到运营。
2.核心为:货,
直播核心是在货,只有好的货才能卖得出去。如果是烂品、烂货,怎么推都没有用,就是进来很多的流量,产品不行,其实还是卖不动。
2.转化看:人
直播转化主要是看人,主播是决定转化率的,这个是核心因素。主播怎么去转化的话术,他的表现能力,他的人设,一系列的转化,这些核心的还是主播。
七、直播岗位交叉节点
看一下这张图,在左侧虽然是直播前、直播中、直播后,这是时间顺序。图表上面最最上面这一栏是岗位,主播、助理还有选品等岗位交叉节点。
1.直播前
直播前的工作主要选品排款、营销玩法、设计脚本、确认分工、场景搭建、播前预告。主播基本是要参与到所有的环节。
2.直播中
直播中的工作主要有直播执行、后台执行、播中引流、互动加粉、引导下单。
3.直播后
播后复盘,主播基本上涉及到所有的板块,因为最核心,既是主持人,也是表演者。
复盘是全部工作人员都要参与,这是唯一所有人都要参与的。
其他的不同的岗位会在不同的时间点负责具体的事情。这个分工跟时间表示按照完整的大团队去拆的。而更多的小团队,一个人可能要兼直播运营、内容运营等,基本所有的内容都要兼顾。这是一个交叉岗位表。
团队最低的配置一定要有两个人,一个是主播,一个运营。主播肯定是要有的,否则是带不了货。必须还要有人上下架商品,改库存,必须有一个运营。这是最最低的配置,一般推荐是三个人的配置。还要再加一个策划,就关于整个内容的策划,直播间玩法的策划,产品设计怎么排版,怎么能脚本设计,都需要有一个策划。这是基础的配置,要有三个人,运营可以兼比如中控运营,内容运营、数据运营,可以多做几件事。但是策划一定还是要有一个人。所以最基础的配置建议是三个人团队。