在销售行业,因为我们每天接触大量的客户,用来应对不同类型客户的口才技巧也是不同的。那么今天,我们就来看看哪些客户应该使用哪些口才技巧。相信看完这篇文章,会有很大的变化。
1.当我们拜访傲慢的客户时,我们如何向他们销售产品?首先,当你遇到这种类型的客户时,一定不要回避。你要有自己的一套应对方法,利用对方的反应来改善双方的态度。有一个推销员拜访经理时很傲慢。推销员首先向经理解释了他的名字和公司。由于经理没有正对着他,经理在他介绍完之后转过身,然后看了看业务员,但业务员当时只说了一句:“你好!刘,我今天打扰你了。我改天再来。”所以他留下名片就走了。当他第二次见到客户时,很明显客户的态度不同。对于傲慢的客户,如果你用“来了就走”的方式对待傲慢的客户,通常会有意想不到的结果。
2.当我们拜访名人时,我们应该如何销售他们?名人最关心参加什么会议?是自己的衣服,业务员可以根据这个线索去拜访。如何访问?看下面这个例子:小佳,一个推销员,卖给当地一个著名的名人?因为顾客很忙,所以他看不见他。然后他想到了一个好办法,那就是通过询问保安来获取信息。小佳这样说:“你好!前几天我和你的老板聊得很开心。我今天能问你点事吗?干洗店一般多久收一次衣服?然后通过干洗店了解到客户买西装的地址,然后定制了一套和客户一样的西装。这时,客户一定有话题。
3.向忙碌的客户推销产品:作为一名销售员,你必须有非凡的努力和纠结,客户在购买自己的产品之前一定不要轻易放弃。举个例子:一个推销员去拜访一个经理,尝试了很多方法,但是没有见到他。最后,他决定直接访问。当他遇到经理的秘书时,秘书说:“我们的经理不在这里。”从秘书的眼神中,我们可以知道经理其实在办公室,但他不能和秘书打架。他和顾客之间有一堵墙。如果他坚持打脸,他就给自己加了一堵墙。于是他谢过他就走了。
当他出去时,他看到车库里有一辆豪华汽车,所以他在那里等着经理出现。等了两个小时后,经理出现了。当他准备上车时,他跳到经理的车前,一只手抓住车窗,另一只手拿着名片。他对经理说:“你好,总经理,请原谅我的鲁莽行为。我拜访过你几次。每次,秘书都说你不在,以防万一。”。总经理说:“其实你完全不用冒这么大的风险。进来坐吧。”
4.遇到熟视无睹的客户怎么办?在这些客户的心中,他们认为自己不能和销售人员有太多的接触,因为他们认为销售人员总是可以把黑说成白。说白了,这种类型的客户就是不想见你,所以业务员一定要善于观察,尤其是尽量不要聊会触及对方的敏感话题,在家里销售时给客户留下好印象。在促销过程中,让客户感受到你的沉着,让客户对你产生信任感。
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