中秋节到了，徐女士带女儿拍了一套传统服饰写真，选片的时候，工作人员告诉她，底片是不赠送的，她无法理解。
6月底，徐女士在短视频平台上看到了一个摄影机构的广告。另一方叫九朝峰个人裁缝影像馆。她印象深刻。她在店里订了一套亲子照，付了8000元，其中3398元是拍照费。
_徐女士_:当时销售告诉我，4套衣服32件，包括搭台、入书，包价3000多。后来销售建议我可以拍微电影，要有剧本和拍摄，加了4000多元，一共8000元。
9月19日，许女士带着女儿在中秋假期来这里拍照。第二天来选照片时，被告知“除约定的32张整理照片外，其他底片不赠送”，她无法接受。
_徐女士_
:就是把所有照片都拍下来，不给我电子版，只给我32张精修过的照片，(没修过的照片)是的。我告诉过你我拍了300多张照片。(合同上写了什么关于底片的)我没有合同，只有两张收据。(他们说底片怎么处理)，他们说一定要买，80块一张。
徐女士说，她去其他摄影机构拍照时，每次都是把底片送人，她无法理解这家摄影机构的做法。
_徐女士_
:我之前的婚纱照都是孩子在至少三家店拍的，都是2000多，3000多，5000多，7000多。照片的所有底片都给了消费者。为什么其他家庭有这样的规定？突然，你的家人没有说清楚。你和其他家庭不一样。当时销售说每张照片80多元。(你跟他说底片都给消费者了，他怎么说？)他说他们店不是这样的。
据徐女士说，她不知道这部电影没有送人。在找到九朝峰个人裁缝影像馆后，一位经理杜(音译)带来了顾客的合同，并表示自从他们开店后，所有的底片都没有送人。
_杭州九朝峰个人裁缝影像馆杜经理_
:我公司的全套数字视频作品和传统照片可供您选择。所有未被选择的视频作品和原创底片将被我公司删除，不予呈现。我们做了十七年，一直做的都是做整理，而不是做毛鞋底。
的确，合同上写着“超过数量完成底片，每80元单独收费，所有色情都不赠送。”徐女士表示，如果电影不送人，她将取消尚未消费的微电影拍摄。杜经理说，拍摄微电影的4602元可以在15个工作日内退还，但电影不能送人。
_杭州九朝峰个人裁缝影像馆杜经理_
:(如何考虑不发底片)这个要公司负责人回答。你从事这个行业多少年了？我从事这个行业已经67年了。(目前在我们看来，消费者并不满足于不发电影。你认为它会给商店带来什么好处？)首先，我们会坚持我们的原则。精加工底片购买，摄影师独立制作。因为胶片产生了一种色调，会和整饰不成比例，会散开，可能会影响我照相馆的品牌。
徐女士表示，会继续通过市场监管部门就底片问题相互沟通。
