私域流量现在遍地开花。无论是线下店还是平台电商,5元-10元的企业微信引流,即使不懂操作,也要先圈人;
在分秒必争的互联网市场,流量无疑是最昂贵的资源,私域流量的普及是互联网流量之争的必然结果。
同时,由于业务量的激增,对私域流量运营商的需求也在上升。没有一些好运气,真的不可能招到好的社区运营。
除了人员难找之外,很多企业也对什么样的组织架构适合私域流量业务感到困惑。
今天我们可以来谈谈这个话题:如何打造一个适合私域流量的运营团队?
私域流量运营的本质是“用户运营”,因此可以围绕用户维度构建私域运营团队。
内容组:
负责运营中所有文字、图片、音视频内容的制作,支持私域的创新、推广、转化、共享,以内容的方式提升私域的用户体验,降低用户对产品的理解门槛,提升用户的终极转化;比如微信官方账号图文的撰写,Tik Tok和小红书的视频制作,社群裂变的海报,付费转换商品详情页的包装等。是一支事多、责任大、贡献突出的团队。
推广组:
负责获取私域流量,对外发声,包括但不限于“双微、抖音、快手、小红书”,还有很多垂直平台,比如财经雪球、美食厨房、商业虎嗅、市场梅花网、健身KEEP,还有一些搜索权重高的话题,比如百度自媒体、知乎、微博,都要有布局。
活动组:
负责私人领域活动的计划、准备和执行。需要根据业务特点设计满足用户需求的活动,从而更好地提升私域用户的转化效果,这是私域用户转化的主要途径和核心手段。所以活动组的伙伴需要有丰富的活动经验,善于顺势而为,能够与话题和能力复合,每一个都是不可多得的人才。
社群组:
对社区、企业微信、个人微信的活跃、忠实用户负责,通过会员福利、权利、等级等方式增加用户活跃度,提升用户产出,让每个私域用户都能有更好的产出;如果推广组负责“圈鱼”,社区组就是“养鱼”,不仅要多养,还要养好。
运营组:
运营组有点类似活动组,但更注重整体战略的输出,负责私域的整体输出,是整个运营的中心,主要工作是用户运营、项目管理、平台运营、数据分析、业务创新等。运营组的核心目标是促进项目健康发展,提升私域流量的价值输出。
最后,还有一个项目负责人。建议有条件的话,选择有实践经验的合伙人,可以是内部竞争,也可以是外部招聘。了解业务、私有域和管理很重要。第一,它会无能,杀死成千上万的军队。项目成功与否与负责人有直接关系。
那么,一个合适的私域流量项目负责人应该具备哪些能力呢?我们可以再破一次。
如前所述,私域流量运营的本质是用户运营,因此用户运营的能力模型可以给我们很好的借鉴。
也许专业技能有一些差异,但基本素质中的个人素质和职场技能是每个操作者必须完成的能力。如果把一个人的事业比作一棵大树,坚实的基本素质就是土地。不管这个花园种什么树,充足的营养是成功的保证。
专业技能可以根据不同的岗位来强调,但是作为一个合适的人在char
用户思维的操作就是站在用户的角度思考问题,把自己放在用户的场景中进行操作。不张嘴不闭嘴是一种“用户体验”,但一定要了解用户的需求;乔布斯说留下。
饥饿停留
愚蠢,要想给用户提供合适的服务,就要有快速变白的能力,让对你的产品一无所知的用户尖叫,然后老用户才会有持续的“忠诚度”;
用户思维:
rong>:精细化运营的基础是数据,通过数据的赋能,不断的对业务进行优化,让数据从复盘总结的资料,变成加速运营升级的燃料;过去,数据对运营的作用是验证结果,但以“增长黑客”为代表的“理科脑”们,通过可沉淀的方法论复制,正一步步的将运营变得更加“科学”。以抖音为代表的头条系产品,借助数据算法的能力,已经将精细化运营到你的每一次点击、每一眼停留、每一场直播,抖音已经比你更懂你自己。
商业洞察:
对于每一个操盘手而言,商业洞察是必须具备的能力,缺乏商业洞察能力的操盘手只能是老板的工具人,是执行公司意志的手段;商业洞察的根本是对业务的理解,新零售的“人货场”、电商的“信息流、物流、现金流”、O2O的“业务闭环”.....如何在复杂的市场环境中找到机会,如何把具象的业务抽象成模型,如何设计“一生一世”的盈利模式,都是区别普通打工者和合格操盘手的重要区别。
作者:斌戈爱运营 运营、思维、职场、生活,具备运营思维的人,值得拥有更好的人生!