朱庄介绍：易哲然-广州-运营。
大家好，
我是Egene yi zheran。2017年毕业于大连理工大学纺织工程专业。在一家服装公司做了2年的原材料开发纪录片，去年10月转行到新媒体运营岗位。这次访问是为了分享我的转行经历和一些我知道的运营知识。入行不久，如有问题，请给我提建议~
导读：我想转行进入一个新的领域，但是因为缺乏相关经验，我的多次面试都被通过了？新媒体运营和直播这么火爆，零经验怎么转行？
# 1.个人求职经历介绍。
上学的时候要写一篇《我的梦想》这样的作文，但我从小就不是一个有梦想的人。大学也有职业规划，但是毕业的时候没有一个很想做的职业。只是想找一份专业的工作，觉得自己不会浪费大学四年的时间(其实后来才知道这是不对的)。然后毕业后通过学校招聘直接加入公司，在服装公司做原材料开发的纪录片。这两年逐渐觉得工作繁琐，不太适合自己。
因此，在过去三个月的开发跟单工作中，我通过各种渠道了解了其他职位。但一次偶然的机会，我得知我以前的同事(曾经是公司的财务部)转行做新媒体运营，在和她沟通的过程中，我觉得这个职位的工作内容更适合我。所以，从那时候开始，我就不断在网上搜索新媒体运营的招聘信息和要求，然后去各个网站搜索学习新媒体运营的相关知识和面试技巧。于是，2019年10月，他以0经验(偏向短视频直播投放)开始在新媒体运营岗位工作。
# 2.零经验如何进入新领域？
1\. 如何快速学习目标岗位需要的知识技能？（10min）
不知道群里有没有没有转行经验的朋友。你能分享一下你转行的努力吗？
明确求职目标后，我会先在各大招聘app上搜索新媒体运营的相关岗位需求，并记录关键词。
经过几天的总结，他们中的大多数人需要看看你的优势，并总结如下：
硬实力：数据分析能力、热点追踪能力、文案能力、活动策划能力、推广能力、产品意识等基础能力，如H5、PPT、SEO、PS、思维导图、Excel等。
软实力：自我驱动、用户思维、学习能力、抗压能力、沟通协调能力等。
其中，硬实力通过运营作品更好地展现，而软实力则取决于你面试时的表达。
我们必须在零基础上更加努力转行，先做好知识准备：
(1)运营知识(通过看书、听线上线下课程、在知识平台上学习，互联网运营岗位分为产品运营、活动运营、内容运营和用户运营等。
我比较喜欢新媒体，写微信官方账号，写头条，拍Tik Tok等。所以我选择了从新媒体运营岗位做准备)；
(2)市场和行业情况；(3)公司产品及官网；(4)岗位要求。
其次，准备材料，通过下面的作品打动面试官，说明你的“实力”。
(1)产品分析报告；(2)竞争性产品分析报告；(3)操作类作品(千万不要只学理论不学实践，否则没有操作类作品很难向面试官说明你的能力。比如原创内容、社交账号、优秀社区的管理员状态等。取决于面试的具体职位)。
2.没有相关经验，如何修改简历？（15min)
没有运营经验如何“编造”出匹配度高的简历？“杜撰”不是杜撰，而是要根据你的经验通过操作术语来美化。
比如你之前做过管理员(QQ微信群)，可以说：用户运营的社区维护，高校新社团的招聘，可以说是用户拉新；有组织的班级活动和社团活动，可以说是活动的策划和执行。
也可以是你在学习和操作中学会的技能，比如后台操作
a(修订):了解消费者，善于策划活动，公司GMV(商品总量)增长20%，活动转化率达到40%。
b(修改前):学校组织了很多志愿者活动，比如国庆去敬老院看望老人和表演节目，引导行人过马路等等。
b(修订):担任志愿者组织负责人，善于策划活动，负责协调安排志愿者工作，并根据实际情况随时调整运营策略和人员配置。
因此，你的简历似乎与你申请的职位相匹配。
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# 三、新媒体运营相关知识干货
群友们是否知道什么是运营？简单的来说，运营其实就是通过各种手段来完成目标、实现产品价值。那这个各种手段指的是什么呢？比如策划活动、管理用户、内容策划、呈现形式等等，这些每种渠道方法都是有专门运营的，所以市场上又会将他们划分为运营的子类目。
你们知道运营的分类吗？
运营从结构层面来讲可以分为4个大的方向：
> 内容运营
> 产品运营
> 活动运营
> 用户运营
从运营对象分类来讲又分为：
> 新媒体运营
> 电商运营
> 社区运营
> 社群运营
> 游戏运营
> 品类运营
> APP运营
> 等等
针对运营平台分类的不同，也会分为：
> 搜索引擎推广（百度、360、搜狗、头条）
> 抖音运营
> 小红书运营
> 微信运营
> 微博运营
> 快手运营
> 应用商店运营
> 天猫运营
> 淘宝运营
> 京东运营
> 亚马逊运营
先解释一下运营的4个大方向：
1、内容运营(10min)
围绕内容生产、传播和互动搭建内容运营体系。需要关注文章属性、内容展现形式，如何让文章/视频更容易传播，怎么和用户互动，需要设置传播机制，也要能够制造话题。
选择建议：文案撰写策划能力的人。对内容要有敏感度，能追热点，也能顺趋势。
2、产品运营(10min)
这是一个事务比较繁杂的岗位，一般在公司中早期会设置“产品运营”职位。这个岗位一般啥都要会一点，什么都能干，还能把产品慢慢做起来，也就是要求既要熟悉基本上的运营方式和拉新手段，也要对产品熟悉，偶尔还要画画产品原型。
选择建议：能力比较综合的人，很锻炼人。这个岗位需要通过活动策划、内容组织、产品优化等方式，实现产品的初期运营要求，比如下载量、注册量、活跃度等等指标，所以能力综合的人，比较符合这个岗位。
3、活动运营(10min)
通过活动策划、宣传推广等手段推进项目落地，实现预期目标。一般体量比较大的公司才会设置一个专门的活动运营，因为一般运营过程中，都会涉及到活动，只有需要定期策划和落地一些活动，维护好用户关系，才会设置这样的岗位。活动运营最重要的就是明确目标，跟踪活动过程各种数据，做好活动反馈。
选择建议：脑洞比较大的人。活动运营要有策划能力、落地和整合能力，能够创新，能在活动过程中协调好各个项目的衔接配合。如果脑洞大又比较细致，这种人最合适。
4、用户运营(10min)
这个岗位的核心职责就是解决用户的新增-活跃-留存-
传播及延长用户生命周期，提升用户生命周期价值。需要相对丰富的用户运营经验及运营知识，至少熟悉AARRR模型，LTV、CAC等分析指标，熟悉用户各个生命周期中的转化率影响因素，比如注册转化率、实名转化率、复购率等等。
选择建议：擅长数据分析的人。这个岗位需要分析数据、关注留存转化，能够从一大堆数据中找到用户活跃或者流失的原因，通过各种召回手段，达到用户留存活跃的目的，以拉长用户生命周期。
了解了4大运营方向之后，对运营有兴趣的童鞋是不是能找到自己喜欢的方向了？其中我做过内容运营和用户运营，如果从运营对象分类角度看，那我所做的岗位应该是属于社群运营和新媒体运营了。不知道群友是否对这两个运营方向感兴趣？下面我来详细谈谈这两个运营方向的具体工作内容、工作方法论和实操中需要的工具。
* 1、社群运营(15min)
我进的群很多，但始终保持活跃的群就很少。在我接触的社群中，像冷芸时尚圈是属于优质社群了，相对活跃很多。基本上我之前学的社群运营知识，在我们的冷芸时尚群，都能体现出来。我作为刚做这行的在BB，失礼了，如果有什么不对的，请各位大神纠正。下面开始聊聊社群运营吧？
> 1、社群运营是什么？
> 2、如何做好社群运营？
> 3、如何做好裂变，达到零成本转化？
社群都知道，比如微信群、QQ群等，组成群的前提是：群成员要有共同兴趣、价值观或者同一个目标（学习、维护亲情、消费）。社群运营，就是我们通过一些运营手段，集合并活跃这些群体，使他们更多频地和产品产生链接，以能达到社群目的。
所以在建立社群之前，肯定要先明确建群动机。动机有很多种：
销售动机．销售产品，服务客户人际动机： 建群是为了形成社交圈 成长动机：用学习和分享提高自己 品牌动机，打造自己的品牌 吸引粉丝动机；为吸引更多精准用户代理动机；发展更多营销下线服务动机：为群友提供更多服务
你的动机可能不止一个，可以几个组合。也因为动机不同，社群也有不同的分类：
一般建立社群都是有一定的盈利需求（项目协作类社群除外），那盈利模式有多少种？
当你建好群了，确定自己的盈利模式，就应该做好管理和运营，以免这个群成为僵尸群。开始组建团队，设定社群规则。
我们刚开始建群的时候，一定要注意培养种子用户。尽量拉入能给你的社群提出建设性意见、认真反馈产品问题的人。之后再通过邀请有一定影响力的人入群，为社群提供价值输出，这样能让群的口碑传播得更快更好。在邀请时需要注意：
有了这些初始用户之后，日常群主可以通过发起有吸引力的话题，还可以通过内部激发群友发起活动/话题/坐庄，但是话题不能太偏离社群本身，要契合社群的调性。这样能活跃社群气氛，不断丰富社群价值
基本上，社群就是这样，有群主、KOL、种子用户（活跃度高的好奇宝宝）还有沉默的大多数。那怎么才能让沉默的大多数活跃起来？
我们作为社群的运营者主要是要通过各种活动，来激发群友的活跃度、对本社群的信任，还有让群友和产品产生多频次的链接。但是，在发起活动的时候要注意以下几点：
此外还要注意一些建群的误区：
我们在布局好社群基本框架后，可以开始做大规模裂变。
裂变除了上面的方法，还可以通过下面这种全网覆盖式的“战斗法”来做营销推广，达成裂变甚至转化。
我们都知道要抓住用户痛点做运营，但你有没有听过马斯洛需求层次理论？不同层次的人有不同的需求，所以，我们除了要看到用户痛点外，还需要看到用户的不同层次需求。例如，群内的骨干成员可能希望在群内实现自己的尊重需求或自我实现需求，而普通群成员可能更偏向于社交需求，对群成员的需求进行分析并满足他们，那么他们就会主动参与群宣传，形成用户裂变。
知乎上某运营大神说：
> ①社群不能靠管理，而是靠影响力
> ②不要只把社群运营当工作，要在运营过程中积累成为社交资产
> ③对于大部分来说加入一个符合调性和期望的社群更划算
> ④社群应该是激发群体活跃值，而不只是群主的狂欢
> ⑤社群的核心是帮助成员更好地满足自我、实现自我、超越自我
* 2、新媒体运营（短视频为主）(35min)
接下来我们来聊聊新媒体和短视频运营的一些小知识，有人感兴趣吗？
要想启动一个新媒体账号，特别是短视频账号，这几步一定要有：
（1）账号体系：
商业定位----内容定位----账号搭建----超级符号
你要确定你是通过什么达到商业目的。是接广告还是卖货？
内容上，你要做人物IP（人物为主），还是主题IP（产品为主）？
账号搭建就是设定你的头像、昵称、图像、简介
超级符号，就是你的标志性动作/语言，让人家第二次看到类似场景、听到相似声音就能想到你。比如这个：
视频加载中...
或者美少女小惠的：啊，我这该死的，无处安放的，魅力啊
或者李佳琪：OMG，买它买它
（2）内容体系
选品----素材----脚本----制作
选品基本就是自己喜欢的品类了，什么价位的/什么风格的衣服？什么居家好物等等。
素材方面，可以针对自己的品类在网上找，经常用的网站：
如果在选题做脚本的时候没有灵感，不妨用一下这个工具表：
或者用创意脚本 4P 法则
> （1）客户特征 （2）场景冲突 （3）产品亮点 （4）促销活动
举例：155-160 的小姐姐看过来 如何搭配可以提升气场不被淹没在人群中 这款小西服两
种穿法气场瞬间提升 限量 99 件只要 199
文案的四个出发角度
追求心理 举例：来健身房变成更美的自己
规避心理 举例：来健身房摆脱肥胖的困扰
恐惧心理 举例：不去健身房慢慢变成了胖子
失去心理 举例：不去健身房失去变美的机会
引流脚本 3 短论
（1）日常难题-危机感
（2）低行动成本解决问题
（3）解题过程
例如：不会搭配颜色始终选择黑白灰？ 四句搭配口诀迅速 get 百变风格 1---2---3
作品自检表
1 信息有效 作品内容是让用户觉得有用?有趣？
2 信息关联 作品内容与精准粉丝关联度高吗?
3 内容趣味 作品内容是用户觉得不枯燥的吗?
4 行动成本 作品内容是用户很容易就能学会的吗?
5 发生频次 作品内容是用户频繁发生的难题吗？
6 内容持续作品 内容是可持续延伸的吗?
7 内容价值 作品内容是能够落地解决问题的吗？
（3）运营体系
矩阵账号---账号作品限流原因----DOU+使用技巧----蓝 V 权限
# 庄主总结：
主题：如何0经验转行做新媒体运营？
一、个人求职经历介绍（5min）
小结：易哲然，2017年毕业于大连工业大学大学纺织工程专业。做了2年服装公司的原材料开发跟单后，去年10月份转行做新媒体运营岗位。
二、如何零经验入行新的领域？
1\. 如何快速学习目标岗位需要的知识技能？(15min)
在明确求职目标之后，我会先去各大招聘APP上搜索新媒体运营的相关职位要求，并且将其关键词记录下来。
总结如下：
硬实力：数据分析能力、热点追踪能力、文案能力、活动策划能力、推广能力、对产品的认识、其他基础能力，比如H5、PPT、SEO、PS、思维导图、Excel等。
软实力：自我驱动力、用户思维、学习能力、抗压能力、沟通协调能力等。
知识准备：
（1）运营知识；（2）市场行业情况；（3）公司产品和官网；（4）岗位需求。
资料准备：
（1）产品分析报告；（2）竞品分析报告；（3）运营作品。
2.没有相关经验，如何修改简历？(10min)
没有运营经验怎么根据你的经历通过运营术语来做相应的美化？
小结：不打无准备之仗。事先在招聘网站找到目标岗位，分析自己欠缺能力，查漏补缺。运营岗属于实操类，需要事先准备好作品。所以在学习知识的时候要边学边实践。面试前需要把自己的简历用行业术语“武装”一下，合理转换成对本岗位相关经验。
三、新媒体运营相关知识干货
(一)什么是运营？运营的分类？(20min)
运营从结构层面来讲可以分为4个大的方向：
内容运营\产品运营\活动运营\用户运营
从运营对象分类来讲又分为：
新媒体运营\电商运营\社区运营\社群运营\游戏运营\品类运营\APP运营等等
针对运营平台分类的不同，也会分为：
搜索引擎推广（百度、360、搜狗、头条）\抖音运营\小红书运营\微信运营\微博运营\快手运营\应用商店运营\天猫运营\淘宝运营\京东运营\亚马逊运营
（二）社群运营(50min)
1、社群运营是什么？
社群运营，就是我们通过一些运营手段，集合并活跃这些群体，使他们更多频地和产品产生链接，以能达到社群目的。
所以在建立社群之前，肯定要先明确建群动机。动机有很多种：销售、人际、成长、品牌、吸引粉丝、代理、服务
因为动机不同，社群也有不同的分类。
一般建立社群都是有一定的盈利需求（项目协作类社群除外），那盈利模式有多少种？
2、如何做好社群运营？
如何开始组建团队，设定社群规则、培养种子用户、发起活题、活跃社群气氛？发起活动需要注意什么？
3、如何做好裂变，达到零成本转化？
裂变方法介绍、全网覆盖式的“战斗法”来做营销推广、根据马斯洛需求层次理论分析社群成员所需
（三）新媒体运营（短视频为主）(20min)
（1）账号体系
（2）内容体系
（3）运营体系
小结：运营种类会因为不同平台、不同对象划分为很多种，到基本有4个大方向：内容运营、产品运营、用户运营、活动运营。社群运营有一套比较成熟的模式，具体参考思维导图。新媒体运营（短视频为主）有3个运营体系，它们组建成一个工作表，用于账号初期的搭建。
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