文字|AI财经社谈杨。
编辑/孙悦
图/视觉中国
7月15日,建行撞上微博热搜榜。
从网友反映的情况来看,建行系统崩溃虽然时间不长,但确实大面积影响了不少人。有网友投诉公司无法留账影响了订单,部分公司也因此影响无法支付工资。
也有网友表示,在建行网点营业时突然被告知系统崩溃。
15日下午,建行客服告诉AI财经,今天上午出现了一些网络系统问题,大概用了10-20分钟。可能是系统升级导致的,现在已经恢复正常了。建行员工以服务客户的态度解决客户问题。
此外,针对网友关注的今天工资能否正常发放的问题,建行客服表示,个人手机银行、网银等业务不会受到影响,也不会影响工资的正常发放。
值得注意的是,建行内部系统故障以前也发生过。据媒体报道,2020年10月,建行在秋季招考中也经历了系统崩溃,也出现在热搜上。根据笔试后考生反馈,建行的答题系统被卡住,有的提示“504”错误、网络异常,有的收到系统升级提示等。
对于建行业务体系的失败,有业内资深人士在新浪微博上发文称,(建行)作为一家国际银行,应该有完善的风险保障和对冲机制,但(但)核心制度机制在最忙的时候崩溃了,说明银行的安全边际应该加强。
但事实上,建行一直在加大对技术人员的投入,R&D人员在银行员工中的占比也有一定程度的提升。据媒体报道,截至2020年底,建行财务技术人员13104人,占集团3.51%。