据艾媒预测,2020年电商直播行业总规模将超过9000亿元。直播电商已经走上了快速发展的轨道,人人都想分一杯羹。
作为一个拥有3亿DAU、直播流量占比超过50%(观看直播的用户数/活跃用户数)的平台,从业者如何快速接近、快速播0粉赚钱?下面我总结五个需要注意的方面。
观众进入直播间时,主播的状态和直播间的氛围往往是影响他们是否会继续观看的因素。
首先是主播的状态和直播氛围。
1.欢迎词
客厅里的欢迎辞非常重要,而且速度快,信息量大。为了让新用户留在直播间,主播需要在最短的时间内明确直播间卖的是什么、使用场景、材质、性能、市场趋势等。为了留住涌入直播间的新用户。
2.优化产品信息。
主播作为直播间的导购,强调比价、额外赠送、扣球等关键词,全网爆款等关键词,更容易调动用户的积极性。
他们经常说“价格不能再低了,我们已经亏本了”,“这批货卖了以后还会亏”,“我真的不是为了这批货赚钱,只是为了冲销量”等等。
3.下单前消除用户顾虑,督促用户下单。
(1)塑造专家形象。
被称为“Aauto更快的酒仙”的李宣卓,在泸州老窖有限公司的一场专场直播中,带来了近643万的商品,他会在直播中进行不同的实验,比如摇酒杯观察饮料是否挂好等。来判断饮品的好坏,也有助于形成消费者对主播的认可和信任。
(2)注重售后和产品质量。
标准的话比如“15天内退货,产品有问题可以随时退货”“这件衣服如果起球可以随时来找我”等。
二、如何选择直播间的商品?
直播的目的是为了卖货。主播会在直播过程中持续输出产品信息。什么样的商品能吸引更多的消费者购买?
1.价格。
很多同事认为,Aauto Quicker带来的商品平均单价应该低于65元。有人透露,商品的价格优势极其重要,甚至有些商品在9.9元以下都是盈利的。
2.观众
受众广、接受度高的产品更受欢迎,如家居生活、服装、化妆品等。
3.商品阶段。
货物的包装非常重要。隔着屏幕看商品,外观往往是刺激用户购买的主要因素。
4.产品质量。
在电子商务领域,长期控制商品质量是非常重要的。卖假货,利用机会,只会伤害老铁的感情,扼杀粉丝的信任。
比如产品的新颖度,是否独家销售,价格是否实惠,都是直播间选品需要考虑的问题。
3.如何配置直播团队?
销售业绩好的实景房一般有3-5个主播。他们相互配合,分工明确,包括产品展示和产品讲解,气氛热烈而饱满。
以娃娃为例。在镜头前,娃娃和另外两三个模特将搭配一套完整的服装。外套、裤子和外套都是待售产品。
为了方便粉丝选择购买,每一位模特通常都穿着同样的款式,不同的颜色,并在直播间展示和介绍服装。
我老公梁潇主要负责在广播室给粉丝讲解和告知产品的优惠价格。此外,助理还会在摄像头前进行手机演示,教你如何领取代金券和下单。
此外,直播室还会有运营人员,他们主要负责直播室活动的策划,如送穗、送福利;客服团队负责回答粉丝提问,打消消费者下单疑虑,提高复购率。
4.直播间的流量来自哪里?
当我们开始直播时
例如,Aauto Facter头上戴着锚娃娃。她经常在直播间发布视频介绍产品,有时表现试听效果,有时强调低价。
比如李宣卓上传的短视频一般分为两类:一类是直播间的引流,比如告诉大家下午2点买品牌白酒;另一种是分享葡萄酒知识,比如开红酒是否可以放进去。
冰箱,最贵的5瓶世界各地拍卖的葡萄酒等。此外,还有一种相对狂野但非常常见的带货方式――挂榜。通过刷大量礼品,就可以进入主播直播间的榜首,从而获得直播连麦的机会。你可以介绍你自己的产品,也可以把主播的粉丝引向你的直播室。
这种方法也可能导致流量暂时激增,但如果内容不足以承担,用户保留就是一个问题。此外,自3月9日起,快手电商将对影响范围较大的部分用户的连麦PK卖货行为进行规范。
五、如何运营直播间?
除了产品和直播间的氛围吸引用户外,粉丝的后续挽留也要注意操作方法。
1.提前通知直播时间和产品
不少带货的人会直接在自己的昵称或个人资料中加入自己的直播时间,并通过短视频或直播进行预告,这样粉丝们就可以养成在直播室里固定观看的习惯。
2.创建个人特色产品
如果你想留住粉丝,提高回购率,就需要学会打造直播间的爆款。通过使用这些性价比高的产品,可以获得粉丝的信任,更容易推动下一轮的购买。
3.社群运营增加粉丝粘性
据奇迹传媒总裁四毛介绍,去年他们的40个客服和200个微信在去年双十一带货两千多万。
通过社群运营,定期的福利和解答粉丝的问题,可以增加用户的黏性和粉丝进入直播室的机会。有同行透露,快手带货主播娃娃共有1200多个社群。
(本文转自小猪导航 www.xiaozhu.hk ,原文作者:阿星网络随笔)