IT之家4月29日消息今日,从蚂蚁集团消费者保护专项行动“蚂蚁315”获悉,公司内部已启动产品健康计划,全部上线支付宝App。
应对所有产品和功能进行用户满意度评估。如果用户满意度持续见底,相关产品将被修改或下线。截至目前,29 款用户满意度不佳的产品已被下架.
蚂蚁产品委员会负责人表示,产品推出的初衷是为了满足用户的需求,获得用户的满意。如果不被用户认可,比如用户数量持续下降,用户投诉率持续上升,就要反思产品的价值,对产品进行改造。如果转型后用户满意度还是垫底,那就下线吧。
到现在29。
客户满意度差的产品已经下线。“在产品下线过程中,我们会认真妥善处理相关商家和用户的使用情况,做好告知和交接工作,提供替代使用方案,防止给商家和用户带来不便。”
同时,蚂蚁也在根据用户反馈不断改造相关产品。比如在支付宝首页的腰封广告上增加“不感兴趣”按钮,推送消息可以根据需要分类关闭,小免密自动扣款可以集中管理。
IT之家获悉,支付宝App不久前上线。
已开通“消费者权益保护通道”,让消费者一站式管理相关服务;“支付宝开放平台”推出“业务反跑套餐”,防止业务在预付费模式下跑陷阱。