惠普尔报道。
从月营业额几十万的实体店到Aauto faster月营业额7000万的GMV,西野直播的月营业额在转型线上的两年时间里增长了200多倍。“如果我不选择去Aauto faster直播,而是自己做线下店,即使做了100家连锁店,也达不到现在的营业额。”
从服装主播的背景,跨越美妆领域,再走向全品类带货,熙野的每一次成功转型都离不开长期积累的私域流量,而熙野与老铁依托直播模式建立的强信任关系,也为熙野这样的Aauto Quicker商家带来了更多的跨品类带货、拓宽商业版图的可能。
深度培育短直播视频,收获精准私域流量。
西野最初在山东济宁经营一家实体女装店,大部分有5家店铺,开在步行街和商场的繁华处,月营业额在几十万左右,实体店铺生意相当不错。
2018年6月,叶偶然接触到了Aauto faster,后来他也发了一些作品展示店里的衣服。通过短视频作品积累了一些粉丝后,西野开始尝试直播。
“我住实体店,坚持一天两场,中午一场,晚上一场。”除了每天固定时间的直播,西野还坚持更新短视频作品。“我每天发10篇左右的作品,至少5篇以上。”
直播,一种带着导购属性的带货方式,还在公共领域流量范围内。然而,Aauto Quicker中的直播社区氛围可以在交互性下建立强大的信任,有利于公共领域流量向私有领域的转化。
在短视频和直播内容的持续高效输出下,熙野半年积累了60万粉丝,粉丝与店铺风格的匹配度极高。“我卖的是比较年轻的休闲时尚,主要是欧洲货,我的粉丝多是上班族,也有一些是自己做小生意的年轻女性。”
Aauto Quicker中普惠价值观下的流量分配模式,让熙野通过短视频从零开始积累了相当数量的粉丝,粉丝群体的垂直细分,让熙野的门店精准匹配目标消费群体。
“我的服装客户价格是200-300元,这是一个比较高的消费水平。”精准消费目标的粉丝关注,也给西野带来了很高的下单率,让他即使客单价不低,也能取得不错的销售成绩。
凭借多年的线下服装销售经验,结合其精致的形象和独特的搭配风格,熙野逐渐在Aauto faster形成了“活衣架”。大部分关注她的粉丝先是看中了她的穿衣风格或者打扮,然后逐渐成为“常客”,这让西野目前拥有的270万粉丝相当黏人。
从服装到美妆,老铁需求促主播转型
完成原粉丝积累后,西野关闭所有线下门店,以Aauto Quicker为唯一销售渠道,专注做主播。除了销量的提升,西野还在Aauto快手获得了另一个身份——美女主播。
之前总有粉丝在直播上留言,“求红数钱”“求基础”……在西野家订衣服的时候,大家也都想要一套更完整的服务,这让西野自然而然地从单一的服装领域延伸到了美妆领域,拓宽了自己的商品品类。
“我带来了美,这要感谢粉丝的反馈,”据Xiye说。“刚开始我加了几个项目,后来我整天做一个品类,做了一个特别的品牌。”
在美容产品的选择上,西野的标准依然是质量第一,所以她在大川与知名度较高的品牌合作。一些品牌,如卡兹兰彩妆、韩束、憨厚、欧等。看完西野的直播后主动找西野合作。
随着订单量的增加,西野的电商团队逐渐扩大到60人,包括直播、运营、售后、包装和客服等。每个类别都有不同的负责人,专门从事特殊工作,充分发挥个人特长,提高工作效率。
西野一直看重商品的质量。每天9: 00到达直播间后,Xi师傅和主播会在直播前重新检查今天带来的商品,守住“最后一道防线”。作为主播,她对自己的专业性也有要求。“我会了解所有产品的卖点,包括美的每一个组成部分,我会进行分析。什么样的人适合呢?我会了解和学习专业知识,然后发出作品。”
对于作为服装店老板出身的西野来说,美是一个全新的领域,但西野的这一步飞跃,就是顺其自然。通过打造一个服装主播,加上Aauto faster精准粉丝的匹配,在积累了一个年轻消费的女性群体后,喜野惊喜地发现,这部分粉丝群体对美妆产品也是极度热情。
使用Aauto Quicker两年后,我获得了“服装主播和美妆主播”的双重身份,让熙野能够以更低的成本进行线上投资,从而实现了实体店主更难的多品类销售形式。
与线下门店跨品类销售的难度相比,Aauto Quicker独有的私域流量为商家拓宽了模式,降低了试错成本。在Aauto Quicker的直播形式中,主播可以直接满足消费者的实际需求,在稳定原有销售模式的同时获得更多的可能性。
服装主播可带万物,高黏性粉丝创造更多带货可能
在西野看来,作为一个服装主播,首饰、男装、女装、小饰品,甚至零食、家电都可以带货。基于前期粉丝的积累和自我沉淀,服装主播可以带来一切。
随着消费观念的升级,消费者。
对于服装产生了实用需求之外的更多需求,越来越多人开始从“有得穿”到“穿得好”的观念转变。服装主播一方面拥有多年的服装行业经历,本身具备一定的审美和搭配技巧,另一方面,其风格可以通过直播方式呈现,更容易引起消费者的关注,从而加强服装主播与粉丝的信任关系,也更容易引导粉丝购买其他品类的产品。“老铁需要什么,我们就会去给他带什么。”现在在直播中,西爷会在美妆和服装介绍中,穿插一些其它的百货、食品。从服装到美妆,再到全品类带货,每一次突破都得益于西爷维护得很好的私域流量。“我跟我的粉丝互相信任,彼此间已经建立了良性的互动和沟通。”
在快手做主播的两年半时间里,粉丝的支持让西爷很受感动。有时自己带的某个品牌或商品断货了,粉丝虽有其它购买渠道的选择,也会因为对西爷的信赖,多等一段时间。
粉丝和主播之间形成的强纽带关系,也为西爷带来了的高复购率,这让她感受到了职业的幸福感,“我最开心的不是一场能赚多少钱,也不是一天能卖多少东西,而是我的粉丝有什么需要会第一时间告诉我,并且在我的直播间会不停地回购。”
两年时间积累了273万粉丝,每场直播平均在线人数保持在1万左右,平均每月7000万GMV,优异的带货成绩让她受到别的平台的关注,但快手老铁是她无法割舍的。“我喜欢快手平台上人与人之间天然的那种黏性,作为一名主播,只要快手老铁还在,我就愿意一直在。”
作为一位从服装跨界到美妆的带货主播,西爷的经历让我们看到,服装和美妆两个垂类的粉丝有着很强的联系,这也带给了服装主播们一些启发,可以在带货服装的同时,尝试跨界带货,美妆领域也是一个不错的选择。未来,西爷想要继续开拓,尝试全品类带货,也会考虑建工厂自己去做生产。“希望我自己的粉丝每天有所增长,实打实地希望自己每天的业绩有所突破。”