电商越来越普及，很多小伙伴都想进入电商运营。我们应该先了解哪些知识？
最近，我的朋友一直在问我：
淘宝、天猫、JD.COM、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等电商平台都很受欢迎。我想去电商平台操作。我应该从哪里学习？
每个人的问题都很相似。让我们总结讨论一下什么是电商运营，电商平台的运营分工是什么，应该如何入门。
具体如下：
两个版本都非常生动。所有帮助产品和用户建立联系和维护关系的策略都被认为是运营，那么什么是电商运营呢？
关于市场上的电子商务运作有两种观点。电商运营和电商平台运营：
电子商务运营：
一般是指开店，在各种平台上经营。它是帮助商店中的类别/项目与其目标用户建立联系并保持关系。需要了解从选货到卖货的全过程。
包括：卖什么？货源在哪里？哪里的商品便宜？给谁？去哪里卖？怎么卖？如何引流？如何做到有偿和无偿两种推广方式？如何提高转化率？如何优化标题？如何把详情页写得令人信服？等等。
电子商务平台运营：
也就是在各种电商平台运营的位置。是帮助平台/商家的品类/项目与其目标用户建立联系并保持关系。
用户获取：负责平台用户招募：平台用户来自哪里？怎么会这样
用户维护：负责平台用户/商家的推广、留存、转化和召回。
根据平台运行的功能，分为以下几类工作：
(注：这是职能分工，不是岗位构成。每个公司对每个岗位的职责不同，但岗位职责可能主要是这些。)在这个链条中，大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是吸引新用户，获得更多用户。
渠道运营：负责运用应用商店/搜索引擎优化等多种手段，增加APP的下载量、装机量、活跃用户和市场份额，负责日常活动、每日/次日/每周/每月留存；运营：根据不同的策略，针对新的活动制定和实施不同的计划，例如新旧用户的裂变活动，并负责活动的相关指标；操作：使用图片/文字/音视频制作高质量内容，完成相应指标；运营：通过产品生命周期管理/收集/监控产品数据，并持续分析数据以促进产品改进；产品规划/迭代/优化、页面架构规划，包括产品展示逻辑、页面展示逻辑等。
在这个链条中，一般分为平台侧和供给侧。
平台的主要目标是促进平台的活动/留存/转化/召回，需要保证有足够的优质用户；供给侧的主要目标是商家的推广/保留/转化/召回，需要保证用户的需求来了，商家要有充足优质的供给。
(1)平台侧操作。
侧面操作分为平台操作和用户操作：
平台操作：
平台运营大致分为活动运营、战略运营、品类运营、产品运营和会员运营。
运营：为用户激活、支付转换等策划各种针对性活动。运营：在平台数据分析挖掘的基础上，结合不同策略，优化平台/用户/对应版块/项目/流程，拉高相关指标。
(流量分配、补贴分配等。);类别操作：基于用户画像对平台类别进行规划/优化/迭代/操作(制定商品投资规则/产品选择规则/展示规则等)。)，并负责该类别的商品数量和GMV；运营：用产品改进提升用户活跃度；
运营：基于相关指标，运营会员(会员成长体系/会员积分体系/会员增值服务等。)，增加会员数量/留存金额/付费会员等。并提高转化率。
用户操作：
用户操作
用户运营：针对网站(产品)等用户的活跃性、留存性、付费性，根据用户需求，制定运营计划甚至运营机制；(来源：Sean 《从零开始做运营》)社区/社区运营：负责社区建设和整体规划，并负责社区活动等指标；新媒体运营：负责运营微博、微信公众号、头条号、企鹅号等新媒体平台的内容，并为用户留存和转化付费。
(2)供给侧操作。
供应方运营分为商户运营和商业运营：
有些公司可能不会区分这么细，可能是一个团队同时负责这两项业务。商家运营：负责对商家店铺/选品/页面优化/上架/报名活动等全流程进行指导，对商家GMV负责；商业运营：根据商家预算和预期收益，指导商家在平台进行广告投放，并根据转化效果进行优化。
第一步：我在哪？确认当前所处环节和当前职责：
每个公司对“运营”岗位，运营职责设立逻辑不同。所以应自己当前所处环节及当前职责！
我在哪个链条上？ 我对什么负责？ 我的工作内容都是什么？ 若你是想转行的或者刚毕业的伙伴，还应该分析我更擅长哪个工种？更喜欢哪个工种？往哪个链条走比较快。
（为啥说是当前，因为运营职责可能随着公司战略调整而调整，所以需要明确当前职责。当然也要知晓其他工种职责，提前修炼技能，有备无患。）第二步：追问：职责中我会什么？
职责中我的短板是？
追问我会什么，其实是对自己能力的复盘。我会的能否更快更好更高效？我不会的都有什么？并列出明细。例如：活动文案会写，吸引力不够；公众号标题转化率总是不高？等等……第三步：学习、刻意练习：弥补短板，加速常板，提高认知岁运营重点在短板的弥补，否则木桶的短板，一次就会让老板失望，甚至自己失去工作机会。4-5岁运营重点加速常，这样可以让自己通过一个常项立足。提高认知是让自己不断学习新知，否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。
