作者文渊
编辑廖影
2020年3月，一款名为“Tipping”的现实生活在线免费答题软件在移动应用商城悄然上线。
该软件的特点是，如果学生在“问题拍拍”中找不到原问题，可以直接在线免费向老师求助。答疑老师叫“答疑官”，由清华、北大为首的名校学生组成，涵盖所有年级、学科。“帕特”给出的答案中，有图片、解题步骤、语音分析。
这是一个全新的领域。虽然之前有过答题软件，但在真人免费在线答题领域，“小费”是“第一个吃螃蟹的人”。因为没有竞争产品，刚开始的时候，它还在纠结自己——从24小时内给出答案到1小时。到了9月，时间缩短到了28分钟。
就在那之后的三个月，另一家在线教育独角兽——作业帮，也采取了行动。
12月2日，作业帮宣布推出“自由答题”软件，这也是一款面向真实老师的免费在线答题，目标一致，覆盖所有年级和学科。与“问题拍拍”的28分钟回答相比，“免费回答”声称立即回答需要18分钟，在线需要24小时。
“小费”在这一领域走在了前列，在资源和技术上积累深厚。因此，仅仅一天后，“问题拍拍”就将答题速度提高了100%，答题时间从28分钟缩短到14分钟。
这是一场你追我赶的计时赛，每个人除了我什么都没有，每个人都有自己的优势。搜软件之后，这场战争已经到了更高的层次，“自由答”软件的战争已经打响。
# 01派苏软件的江湖。
在现实生活的在线免费答题出现之前，派苏的软件在教育行业是最早兴起的。
2014年，各教育机构一致投入大量精力研发派苏软件。家庭作业帮助等。想解决“学生作业问题”的需求，从而将用户存入APP，实现客户的引流。一时间，派苏软件吸引了众多用户主动下载使用。
但早期的paisou软件与其说是教育产品，不如说是互联网的工具产品，侧重于“搜索”——它不是针对用户上传的问题进行回答，而是匹配他们从互联网上“拿走”的问题的答案。
问题是，有些用户根本找不到他们上传的问题，或者找到了错误的答案。相关数据显示，超过20%的问题在搜索软件中找不到原型，最多是同类问题的变形题。超过40%的问题没有经过详细分析，甚至没有得到回答。
后来有软件发现了这个痛点，开始推出“在线答题”功能，但只有VIP用户才能使用，大部分需要等待2天以上才能得到答案。
更重要的是，在这种模式下，教育的温度已经消失。冷APP只会告诉用户“1 1=2”，但“为什么等于2”是老师的事。换句话说，APP只能在有限的范围内“授人以鱼”，不能像真人一样“授人以渔”。
在pat搜索模式下，用户的需求从未得到真正的尊重、解决和满足，但这类软件仍存在多年。
然而，这些机构选择“视而不见”，或许是因为他们从心底里知道，要想解决pat搜索软件存在的弊端，就必须分析具体问题，问上千个问题，问上千个人。
毕竟教育产品的参考维度是立体的、分散的、多面的：不同地方的学生学习进度不同、年级不同、学科不同；不同的题目很难；不同的学生学习水平导致不同的理解能力。有些学生能理解同样的解题步骤，有些则“看起来很笨”。
想象一下，不同年级的学生，拿着不同科目的问题，想通过一个APP找到合适科目的老师，用学生能在短时间内理解的方式给出答案.
在这个供应链中，APP不仅要有足够的、高素质的“答疑官”，还要有支撑这个链条的运营技术能力，并愿意为此投入时间、精力和资源。
很显然，与之前派苏的软件相比，真人在线免费答题已经上升到了另一个维度和更高的层次。这条赛道虽然还在蓝海，但是门槛很高，所以能进来的玩家必然是勇敢且艰难的。
# 02真人在线免费答题需要真功夫。
如果说拍照搜题是一个可以用钱开发和维护的“网络游戏”，那么真人免费在线答题就是积累、教学核心和启蒙教育的正面对抗。
在线免费答题背后有供应链的两端，一端连接解题老师，另一端连接解题学生。像滴滴打车，有人打车，有人提供用车服务。所以供应链的测试可以理解为，对于一个题目，软件需要找什么样的老师来解答，用什么样的老师可以解决什么样的问题。
align="center">
于是，软件需要解决的首要问题便是，既要能够准确定义一道题目，知晓问题的难度、知识点，还要能够快速衡量出已有答题官的做题水平，找到相匹配的老师去解答问题。只有这样，才能保证用户的体验达到极致。
这也就很好地解释了为何拍搜软件很多，却很少有机构敢尝试做真人在线免费答题服务。一个小小的软件背后，是对机构资源储备、技术支持以及商业壁垒的考验。
可以说，2020年3月上线的“题拍拍”是探路者，好未来是这个赛道的一号玩家。而“题拍拍”的上线过程，或许是一种水到渠成的结果。
一位内部人士告诉市界，好未来启动这个项目时下了很大的决心，目标是为全国所有中小学生提供免费答题的服务。“要求软件必须保持超配的状态，不允许出现提问的用户挤爆供应链的情况。”
为此，“题拍拍”在建立答题供应链的那一刹那，整个好未来17年来积累的全部资源都向它开放了。
市界了解到，“题拍拍”项目的负责人、运营人员大部分来自好未来。尽管答题官全是从清华大学、北京大学等知名高校新招募的，但借鉴了好未来此前的招募渠道和经验，有一整套成熟的选拔、培训、淘汰、再培养的流程。
在“题拍拍”相关人员看来，“题拍拍”是站在了巨人的肩膀上。有一个很好的解释就是，学生在“题拍拍”上用拍搜得到的答案，来自好未来老师自己的考试题库、课堂练习。
“因为好未来本身的内容云，还有合作的学科网里，有很多教学资源，并且一直在动态更新中。”学生在线答题求助的问题，被答题官解答后，也会被收录其中。可以说，“题拍拍”是一个“活的题库”。
# 03 道阻且艰
“题拍拍”供应链的搭建是从零开始的。从有这个想法，到开始搭建，再到精进，也就半年多的时间。
在这个过程中，“题拍拍”完成了数次升级。
2020年3月份，“题拍拍”正式上线。到了9月份，答题时间缩短到28分钟，并独家签约了100名清华北大答题官。11月24日，服务范围拓展至全年级、全学科（数学、语文、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理等）。同时，联合国内多所高校，邀请在校博士生、硕士生和本科生出任答题官。
到此为止，“题拍拍”都是在与自己不断较劲，属于自我竞争。
但“有人的地方就有江湖”，同样，有市场的地方就有竞争。在“题拍拍”低调潜行发展几个月后，有同行也开始行动了。
12月2日，作业帮宣布推出真人老师在线免费解题服务――“免费答”，并表示将完成全年级、全学科全面覆盖。根据作业帮提供的数据，“免费答”目前有10万余名老师/高校学生24小时在线免费答，不仅能够实现18分钟内即时解答，还可以支持非活跃时段的学习需求。
显然，这是一个对标“题拍拍”而生的APP。作业帮明白“天下武功唯快不破”的道理，不仅是功能，尤其在答题时间上，比“题拍拍”此前的28分钟快上了10分钟。
作业帮的加入，点燃了这场战火。如果把“题拍拍”的成长历程比作一场赛跑，那么在竞争对手加入之前，它是“自我革命”式的小跑，而对手的加入，则让其进入到了冲刺快跑阶段。
12月3日，作业帮的“免费答”推出一天后，“题拍拍”做了升级，将答题速度提升100%，答题时间从28分钟缩短到14分钟，“题拍拍”反超“免费答”。
这是一种无声的较量。我们不知道“免费答”上线的时候，“题拍拍”那一天有哪些具体动作，但结合供应链搭建的难度，能够推测出答题速度100%的提高，是对自己多狠的考验。处在如战场一样的竞争环境中，“题拍拍”不允许自己退后一步。
令人意外的是，“题拍拍”还有“自我革命”的空间，100%的速度提升，打响了反击保卫战的第一枪。接下来，“题拍拍”和“免费答”想必会为了“答得更快，答得更好”而比拼。可以想见的是，战况一定激烈，局势一定焦灼。
有“题拍拍”内部人士告诉市界，“题拍拍”的答题服务会不断迭代升级，迭代永远没有尽头，并且永久免费。
对“题拍拍”来说，这是一件自己觉得理所当然的事情。有内部人士在回忆“题拍拍”迭代过程的时候表示：“一开始我们要求自己24小时内答题，后来有人提出能不能把时间缩短到1小时，那时候我们都觉得挺疯狂，后来又慢慢精进到了28分钟、14分钟。”这当中，还包括了“三重质检”的时间。
如今，K12在线教育机构之间的竞争已经到了最后阶段，无论是“题拍拍”还是“免费答”，这种真人在线免费答题软件，其竞争也是在线教育机构战争的一种延续。狭路相逢，勇者必胜。
