如果一个产品想要获得用户,注册是一个必要的门槛。不同的产品有不同的注册策略。一个适合自己产品的注册流程,可以让注册效率翻倍。
一直关注APP的推广,但是发现最近自己的APP在应用市场的下载和激活量很高,但是转化为注册的转化率比较低,没有我们预期的那么相关。所以去网上搜索了一下如何提高用户注册率,发现是一个简单的下载注册,可以分为太多种情况。此外,注册过程中的每一步都会增加30%的注册流失率,这是一个可怕的数字。
首先,思考一个问题:用户下载产品后是否需要注册账号?有时候会有一个APP,下载后会让你注册,不注册就不让你用。我只能说这个产品很牛逼,恰好有这样一个案例:Gitzo Finance。
(吉藏金融注册截图)
点击APP验证身份证,否则不允许使用。而且,连第三方登录都没有。对于那些对这款产品一无所知的用户,很大概率会放弃认证流程,也就是放弃注册,整个产品的注册失败率会大大提高。
其实,简单理解注册有两种:
1.不需要注册类型。
2.注册类型是必需的。
# #无需注册类型产品
更多的是指工具类的产品,比如一些与闹钟、计算器相关的简单工具的应用,不涉及太多数据,不用注册就可以直接使用。
(白图,一款OCR字符识别转换软件)
# #需要注册类型的产品
需要注册类型的产品分为即时注册和开机后注册。
# # #立即注册类型。
比如摩比克、OFO、滴滴等旅游产品都与BOSS、拉钩、狩猎等招聘相关。这些产品的用户都是带着一定的需求来的,像旅游这样的产品一般都是一些迫切的需求,所以肯定需要手机号来确认信息沟通,所以需要马上注册账号。
开机后注册类型
如今,许多应用都是这种类型的。首先使用一些与业务相关的功能,然后再引导注册。最常见的是社交信息产品。简书,颤音视频,一点信息,今日头条等等。让你先看,让你用,当你想分享或者表达一些感受的时候,会提示你注册。
# #为增加用户注册而要优化的流程
1.最小化注册选项;
2.使用第三方帐户登录;
3.玩一点不同的注册方法。
首先,尽量减少注册选项,越少越好。
因为当用户决定注册您的产品时,进一步的目的是体验您的产品。如果用户在注册之初填写了大量的材料,必然会导致非常糟糕的用户注册体验,从而影响最终的注册效果。
(西瓜视频注册截图)
第二,使用第三方账号登录。
因为现在微信、QQ、微博都有大量的用户群,直接用第三方账号登录可以降低用户的思考成本,允许用户点击直接登录,并在后续的使用过程中引导手机号的绑定。此外,可以利用爬虫技术快速获取用户在社交平台上的头像、昵称、签名等相关信息。
(Facu注册截图)
第三点:玩一点不一样的注册方法。
现在很流行单步验证,即输入手机号码后,切换到屏幕输入验证码,逐级验证,确保账号输入正确。这里不同的是在UI交互上做了不寻常的注册改进。
# #写在最后
世事洞明皆学问,注册看起来是一个很简单也很普通的流程。简单理解就比如有一个大漏斗,注册就是一开始最大的口子,如果这个口子堵塞了,之后的用户进不来,无法体验产品。我们也无法了解到用户对于产品的反馈如何,那么这样的产品注定也是走不远的。
我分享的也不过是注册一点皮毛,只是给大家一个思路。因为不同的产品,产品在不同的生命周期对于注册的需求都是不一样的。
一般的思路:产品前期需要大量的用户,为了让用户快速登录,就会直接使用第三方微信QQ之类的,直接登录。从而减少用户的登录成本。
但也有一些特殊的产品比如:捷信金融,一家做线下消费分期的产品,用户基数已经很大了,对于用户的筛选就是比较严格,第一步就是进行身份证验证,对于那些没有消费需求的用户,就会很大程度的放弃注册,从而间接提高了用户精准度。
如何选择一个适合自己产品的注册流程,其实并没有一个标准的答案。因为也都是需要根据产品在不同阶段需求,然后根据测试数据的不断调整,选择一个比较适合的方案。
只是说有一些方法可寻:比如说产品冷启动时期,这个时候需要快速获取用户来尽快体验使用产品。就不应该设置太长的注册流程。产品达到了一定得用户量之后可以根据产品实际需求,是否进行精准用户筛选等等。
因为人的创造力永远都是无穷无尽的,上面这些案例都是已经有的,还有很多没有出现的,这些就是等待我们去创新。
文章参考:
1. 苹果年度精选 App 创始人:这样注册才不烦人 。(http://www.ifanr.com/app/783119)
2. 为了让你注册账号,你知道设计师有多努力吗?(http://www.ifanr.com/app/705460)
作者:张涛,喜欢尝试各种新鲜事物,做过地推,跑过商务,热衷于ASO优化,目前专注于APP推广运营。