#一、内容审核相关
_1.提示视频不见了/视频在审核是为什么？_
视频没了=内容违规被平台审核删除；
在视频审核=视频正常进入Tik Tok平台的审核流程，所以耐心等待就好。
_2.为什么要审核？_
用户在Tik Tok发表的所有作品都会经过机器和人工审核，所以显示“正在审核”并不代表你的作品有问题。
特别是在系统维护更新的情况下，视频审核可能会有延迟，耐心等待就好。
_3.审核需要多久？_
一般情况下，审核会在几分钟内完成；
根据当天机器和劳动状态，部分作品的评审时间可能会延长，但最长不会超过48小时。
如果超过48小时，去反馈与帮助-视频-显示「视频正在审核」反馈。
_4.账号被评级的原因有哪几种？_
1）搬运
A.携带可以确认来源的视频；
B.站内搬运，无二次创作或创作内容比例低。
2）营销号
内容留下联系方式、店铺地址、淘宝店名、网站域名、强推广文案等。
3）低质号
内容不舒服、行为低俗、违反公序良俗、负面情绪、封建迷信等潜在风险。
_5.账号评级后是否可以找回？_
1)自行申请账号申诉，提交能够证明账号视频为系统内原创、优质内容的相关材料，等待申诉结果；
PS:请注意，新版本中只有一次机会进行陈述。这里要特别注意陈述，陈述的材料和理由缺一不可。
2)如果自查内容不符合上述规则，投诉无效，需要联系官方客服沟通问题。
PS:如果你有头部活跃账户，可以直接联系对方。如果没有，直接联系Tik Tok APP站官方客服发起反馈。
_6.我是不是被封号了？怎么办？_
如果您收到相关系统的通知，这意味着您的Tik Tok帐户因违反规定而被禁止。
以下行为会导致封号：
_7.其他问题解答：_
1）搬运's投诉的失败是永久性的限流吗？
一般会有很长的时间限制。
如果这个账号的价值真的很高(这是为了你自己的判断)，先删除被禁止的作品，坚持正常使用，继续分发作品，即使流量很低，也不要中断，完全有可能恢复(正常使用Tik Tok，继续发视频，浏览点赞他人等。).
但如果长时间播放量低(100以下，好评几乎为0)，或者直接收到官方标题提醒，只能重新注册。
2)更改号码，重新开始。
如果长时间(一个月以上)仍无法恢复，建议再次更换账号。
违规学费交了，继续再起航！短期来看很痛，但长期来看是值得的。
#二、认证相关
_1.如何认证美食自媒体？_
认证标准在50w以上，可以申请“来自媒体的食品”认证；
100w以上，可以申请“媒体优质食品”。
如果认证符合上述要求，请填写表格：
_ https://jinsuju . net/f/X6YbBw _
官方会对账号视频内容和数据进行综合判断，最终决定是否授予认证，确定认证标题。
_2.如何认证原创音乐人？_
上传原创音乐，请登录_https://musician.douyin.com/_，参与原创音乐人项目！
当上传2首以上的音乐时，会显示原来的音乐人标志。
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_3.如何认证企业号？_
抖音企业号全攻略链接：
https://www.toutiao.com/i6613522680224154116/
企业认证流程链接：
https://www.toutiao.com/i6538278409796059655/
_4.企业认证出现问题怎么办？_
将抖音号、截图、问题等信息发送至邮箱 _ _renzheng@douyin.com__ ，邮箱会在两个工作日内回复；
或在pc端打开链接：renzheng.douyin.com，点击右侧问题咨询按钮，在线咨询解决问题！
_5.如何取消实名认证？_
邮件发送地址 _ _feedback@douyin.com__ 请将邮件主题命名为【取消实名认证+抖音昵称】需要准备的材料如下
_1）下载《取消实名认证申请函》_
_https://shimo.im/docs/j5y6rteluKcOeHXP/_
打印纸质版并签字，上传电子版（命名为昵称+抖音ID+申请函）以及附有签名的纸质版照片。
_2）本人手持身份证的照片，身份证正反面复印件经本人签字的照片。_
要求身份证上文字清晰可辨。抖音在收到您的申请后，并在15个工作日内回复您的账号处理结果。
_6.如何取消企业认证？_
邮件发送地址renzhen@bytedance.com
请将邮件主题命名为【结束企业号权益】；
认证主体+抖音ID邮件内容；
认证主体、抖音ID/头条MID、结束原因、申请人。
注：自愿结束头条/抖音账号的企业号认证权益(60s长视频权益），知晓认证费用不退回。
（另需添加本人手持身份证的照片，身份证正反面复印件经本人签字的照片。要求身份证上文字清晰可辨）
# 三、功能相关
_1.如何开通1分钟视频权限？_
抖音目前已对所有用户开启1分钟视频权限，无需再单独申请，注册后自动可上传1分钟视频。
_2.如何开通5分钟长视频权限？_
10w粉丝以上用户可尝试开通；
PS：1~5min长视频PC创作端地址（仅电脑端可操作）：
_http://media.douyin.com/#/long_video_
抖音3-5分钟视频教程：
_https://shimo.im/docs/EeWLgxnFJuM6XaJe/_
_3.如何开通直播权限?如何直播？_
抖音直播目前仅对部分用户开放权限，貌似部分用户300粉即可开通
在“ 设置-反馈与帮助-直播-我是主播-如何开直播-更多 ”申请；
直播入口在“+”处，首次开播前需进行实名认证。
直播权限开通后会收到官方信息通知，请勿相信任何买卖直播权限/粉丝行为，作弊账号将被封禁处理。
_4.如何使用Dou+？_
DOU+使用指南请点击链接详细了解：
http://aweme.snssdk.com/falcon/douyin_falcon/dou_plus/online/?showNavigationBar=0&hide_nav_bar=1
_5.如何置顶视频？_
_1）企业号开通之后，直接拥有置顶功能_
_2）个人置顶条件，满足以下条件才可开通：_
10个电商商品开通主页橱窗；2个带购物车链接的视频开通视频购物车。
_6.如何分享商品？_
抖音商品分享功能全攻略：
https://www.toutiao.com/i6605804011180261895/
_7.橱窗被收回还可以重新开通吗？_
未完成任务被取消资格，30天后可重新申请；
商品橱窗账户绑定错误，可通过 _@电商小助手_ 处理。
# 四、关于星图
官方客服邮箱：（如有问题，可以直接发邮件询问具体问题）
商家： _ _star-QA@bytedance.com__
达人/创作者： _ _starkol@toutiao.com__
_1.什么是星图？_
星图是帮助达人和广告主进行交易的抖音唯一官方指定平台。通过星图承接的广告视频，营销内容可通过平台审核。
_2.为什么要上星图去接单？_
_1）只有通过星图接单的广告，才有合理露出营销信息的权限：_
可以口播店名（品牌名）
口播商家的优惠活动
口播产品的价格
视频画面可以出现门头和logo
标题可以软性露出品牌名称
_2）如果长期私下接单，被平台判定为营销号，将会有被永久性处罚的可能性。_
_3.星图入驻注册及常见问题FAQ_
达人入驻&接单常见问题
_https://shimo.im/docs/eZRxLeMPFGE8lEhu/_
_4.商家不会用星图怎么办？_
_1）商家常见问题：_
登陆星图-点击右侧【新手引导】
_2）商家依然不会用（不肯用）怎么办？_
以下为临时解决建议：
a.可由达人代为操作，帮助客户开户以及下单。（可视情况收取代理费）
b.可由自己公司开设一个客户身份的账号，用于代替客户下单。
c.客户开户后，选择服务商辅助操作（需要客户支付额外服务费）
# 五、抖音MCN
_1.MCN合作模式：_
_https://shimo.im/docs/pFS0m1za0Jomovy2/_
_2.旗下有多个抖音帐号，如何申请入驻？_
1）抖音MCN管理后台已正式上线，机构可点击链接进行注册，注册信息提交后不可修改！
_https://www.douyin.com/mcn/register_
注册流程可参考《抖音MCN机构管理平台注册流程》
_https://shimo.im/docs/QtFUWTm28NsMekBR/_
2）注册失败或有疑问请邮件至（ _ _douyinmcn@bytedance.com__ ）进行询问，邮件标题（机构名+入驻MCN）
