近日，Tik Tok电商推出消费维权产品“安心买”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“快速退款”“交运保险”“在家提货”等9项服务，为“818新风尚好东西节”保驾护航，让用户在购物的每一步都感到安心，真正实现“品质保障、售后无忧”。
作为直播电商领域的新平台，Tik Tok电商始终致力于打造更加完善的购物环境，解决用户在消费场景中遇到的实际问题。通过用户调研，平台决定重点优化售后回访流程、客服响应效率、运费保险等退换货服务。因此，Tik Tok电商明确了商家的责任，优化了售后机制，加强了平台建设，通过“安心购买”为用户提供了充分的购物保障。
据了解，所有报名“安心购买”的商家必须提供以下五项服务：“正品保证”“七天无理由退货”，让用户在销售前不怕购买错误，下单就是正品，收到后七天内可以无理由退货；“快速退款”允许用户在销售中立即收到退款。买错了还是买多了都无所谓。一键式操作会立即“回血”；“运费保险”和“上门取货”让用户售后退货变得轻松，无需支付基本运费或外出邮寄，省钱省力。此外，还有两项可选服务：“当日送达”和“24小时送达”，让用户更及时地收到商品。
此外，对于生鲜美容产品，“安信购”还推出了“生鲜不良单包补偿”“美容过敏包退货”服务。在传统的网购认知中，生鲜易腐，美容产品过敏。一旦售出，两种产品都很难销售，用户下单时往往会有顾虑。在Tik Tok电商“安心购”的保障下，对于变质的生鲜产品和使用后出现过敏症状的美容产品，用户可在签约后24小时60天内与商家联系，经审核合格后可享受相应补偿。截至目前，已有超过18万人接受“鲜坏单还款”和“美妆过敏还款”服务。
Tik Tok电商相关负责人分享了一个典型案例：某用户在平台上购买某品牌护肤品，签收29天后出现过敏症状。商家推出了“美容过敏退款”服务。用户上传图片进行证明后，商家3分钟内通过退货申请，用户退货后成功收到全额退款1490元。
Tik Tok电商相关负责人表示，Tik Tok电商始终坚持“认真做电商”的初衷，把用户利益放在第一位。“只有售后不再困难，用户才能安心购买。九大售后权益的推出，意味着平台把风险放在前面，从制度上为用户提供多重保障。我们的初衷是让所有用户放心下单，让美好生活触手可及。”该负责人表示，“安心购物”不仅服务于已经开启的“818新风尚好物节”，更有助于平台购物生态的长期构建。未来，Tik Tok电商将在全力维护消费者权益的同时，切实解决用户痛点，持续努力提升用户购物体验。
# Tik Tok电商推出“安心购”权益组合#
