记者|柯
4月8日，Tik Tok正式推出“感兴趣的电子商务”概念，指基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活质量的电子商务。
Tik Tok电商总裁康泽宇表示，Tik Tok对电商感兴趣有三大优势：一是短视频和直播的普及，让产品展示更加生动直观，降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术的成熟，基于内容兴趣的个性化推荐已经成为市场标准。三是平台涌现了一大批优秀的短视频、直播创作者，让更多优质产品可以通过更好的内容形式展现出来，商家通过创作者接触粉丝的机会更多。
康泽宇表示，根据第三方数据，到2023年，“感兴趣的电商”市场将很快达到9.5万亿元，但GMV目前不是Tik Tok电商的第一指标，有质量的GMV是核心指标。
同时，康泽宇介绍了Tik Tok电商未来一年将推出的三大扶持计划。
即帮助1000家商家实现年销售额超1亿元，其中100家前沿品牌年销售额超1亿元；帮助10万优质人实现年销售额10万元，其中1万人年销售额超过1000万元；帮助百款精品年销售额突破1亿元。
康宇接受了包括界面新闻在内的媒体采访。以下是经过编辑的采访记录：
问：去年10月开始，抖音电商不允许第三方的商品链接进入抖音直播间了，这个做法带来了哪些比较突出的运营效果？
康泽宇：
商品通过外链跳出后，平台很难做好检查和管控，包括商家提供的服务和售后。很多早期用户的客户投诉来自跳转链接，这让平台头疼。禁止外链后，商家的商品只能放在抖店。因此，平台可以根据商家的资质、货架上商品对应的资质以及商品本身进行相应的审核，这样会更容易识别出违规商家或者黑灰商家。
另外，就用户体验而言，用户在Tik Tok看到点击形成购买，所有动作都在Tik Tok电商完成。整个购买体验比较流畅，所以体验比较好。同时，切断外部链条后，对整个业务影响不大。
问：今年“315”期间出台了 《网络交易监管管理办法》 ， 抖音电商在这样的监管环境下如何做到更好的合规经营？
康泽宇：作为一种新的电商形式，监管部门关注直播带货是合理的。平台在治理方面做了很多工作，包括入驻商家的资质审核，上架产品的审核。同时，配合第三方机构对商品进行抽查，此外，利用技术手段侵犯知识产权，打击黑灰色产品。
更特别的是内容的复习。以前电商平台只需要审核商品和商家，现在通过短视频和直播带货需要严格审核内容，这是和以前最大的区别。目前，平台在内容管理方面投入了大量精力，成立了视频理解团队。与此同时，Tik Tok的人工智能。
而Lab和算法团队，不断用技术手段识别非法内容。
平台还发布了相应的带货达人指引和规范，为达人提供了学前教育。
问：抖音为什么在当下提出“兴趣电商”这个概念？“兴趣电商”和传统电商的推荐机制相比，它的差异化在什么地方？
康泽宇：至于感兴趣的电商，首先要看趋势。趋势是用户消费结构升级变化，线上线下消费行为也发生变化。以前，我们需要买我们需要的东西。现在，买你感兴趣的东西。同时，短视频和直播普及后，其呈现形式更好，用户更容易做出购买决策。
目前硬件设备和推荐技术都比较成熟，推送会更加精准。这就是Tik Tok进入市场做电商的原因。“对电子商务感兴趣”是整个电子商务行业的一部分，是对电子商务行业的补充。
问：金融和仓储物流，是暂时还没有，还是未来都不会做？
康泽宇：首先，我们也会为merc提供一些供应链金融服务
康泽宇：首先，2020年网络零售的增速会在21%左右。我认为这种增长大部分应该来自感兴趣的电子商务。我相信在未来，中国可能是世界上第一个线上零售份额超过线下零售份额的国家，可能在未来5年或10年内。
Tik Tok在这方面有很大的机会，参与其中将是非常重要的一部分。
问：你提到有数据称2023年，“兴趣电商”的市场即将达到9.5万亿规模，抖音之后可以在其中占到多少？
康泽宇：对电商感兴趣的空间很大，不排除尝试各种形式。但是目前关于独立APP还没有最终定论。
问：字节跳动会不会考虑做一个独立的电商APP，以后可以不完全在抖音上面做电商的生意？
康泽宇：核心是技术。目前，Tik Tok电子商务已经为商家和人才提供了相应的工具。
商家方面，除了其品牌官方账号背后的粉丝，也会推荐给购买过的类似用户。所以，在工具方面，Tik Tok电商会做几件事，一是人才广场，未来会为商家提供适合其商品的人才，把买家和商品带到一起。在达人这边，未来达人也会向达人推荐适合他卖的品类。
当然要看他粉丝的画像。
问：兴趣电商里面人、货相匹配的分发原则是什么？用户看的内容也不一定就代表对有购买需求。
问：目前很多电商平台采取了低价策略，抖音电商会是追随者还是一个改变者，康泽宇：抖音电商没有打算参与打极致低价的价格战。
问：兴趣电商的模式下，作为用户看到的广告更多了，会不会担心影响用户体验？
康泽宇： 抖音一直在做一个试验，观测抖音里做电商、不做电商对用户的影响。结果非常明确：做电商对于抖音用户的留存时长是正向的。
抖音电商不等于广告，它当然会有关联，但不是一个等号。
问：怎么看二类电商涌入之后带来的低价竞争？
康泽宇：抖音电商希望通过平台治理的手段，以及通过和商家的合作，去解决这个问题。去年，上线了达人的带货口碑分和商家信誉分，这些分都是基于用户反馈、商品质量、商家的履约和服务评出的。更好的分数就能得到更多流量和运营服务的支持。另外，抖音电商还开拓了很多基地，把基地放到产业带源头去确保商品质量。
问：平台对抖音小店货品的质量把控的参与度有多高？
康泽宇：对于商家，入驻需有资质审核，商品本身有IC、3C等认证；对于一些商品，还会基于某些场景做相应的抽检，抽检包括第三方机构检测和平台内部检测；对于达人，会有对应的评分体系。
同时，还会通过技术前置做一些拦截和识别，已有一个很大的审核团队，在相应的标准、规则下，进行多轮的审核。
