昨天(7月28日),Tik Tok发布了《抖音私域运营白皮书2021》。除了白皮书,还有一个新版的Tik Tok企业及其私有领域战略。
根据白皮书:.公布的数据
每周在Tik Tok,400万+企业都会收到来自用户的关于1.5亿+的私信咨询;每周都有15万+企业通过私信或粉丝群与直播间合作;累积.
125万+企业为私信配备“自动回复”功能,数十万企业为用户配备“自助菜单”功能;总共有65万+企业,创造了粉丝基础,并持续活跃。
通过白皮书,Tik Tok认为,在实际的私域运营中,企业经常面临的三大痛点是“私域获客难度大”、“用户转化缺方法”、,“精细运营成本高”和.
,白羽又一一给出了相应的解决方案。
此外,Tik Tok根据商户特点、用户需求和私域不同的业务目标,将行业划分为四类,分别给出了基于抖音私域的行业运营方法论:客户订单低、决策周期短、上线频率高、上线程度高的行业,以及上线频率低、上线程度低的行业;客户订单高、决策周期长的低频、低在线行业和低频、高在线行业。
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顺带一提,最近几天建始刚刚发布了《私域服务商手册》,还会继续白皮书如《私域工具手册》、《私域代运营手册》、《私域运营招式手册》等。所以请注意。
部分手册可能会在8月13-14日的私域电商大会上免费赠送纸质版(首批28位嘉宾及其选题已确定!),文末扫码或者你可以提前锁定会议门票。
现在,回到这个《抖音私域运营白皮书2021》,建始先梳理了一些精彩的内容,让大家快速看一遍。如下,Enjoy:
strong> 抖音私域运营白皮书总目录 1、“ 私域获客 ” 解决方案 过去也一直在做私域,但做着做着发现很难获新客,只能在既有存量里找突破,提升粉丝质量和扩展粉丝规模应该是要齐头并进的,不然存量很容易被消耗,还希望能有源源不断的公域流量引入激活,实现增量和存量并存。 私域流量 在中间则起到与用户建立双向关系。 2、“ 用户转化方法论 ”解决方案 企业号如果想带货,可以很简单的挂载小黄车,或者开商品橱窗,日常直播也可引来一些即时转化,但如何实现增长裂变?如何与用户建立长期信任?如何持续对用户进行激活转化?如何吸引用户进行复购推荐? 这些仍旧是企业私域经营难以突破的痛点。 为实现抖音私域中的“长效转化”和“精细触达”,抖音官方也从 “重新定义用户”、“明确用户路径”、“轻量经营” 三个方面,给出了一套系统的解决方案:企业主页, 即名片,帮助企业树立良好企业形象,建立私域流量沉淀窗口,可实现主页入群 聊和展示直播动态,并在主页 通过留资、团购、门店等配置
引导转化;
3、“降低 精细化运营成本 ”的解决方案
在精细化运营方面, 一是, 一般平台仅提供群聊、私信等承载私域的工具能力,绝大多数的私域运营成果,需要重人力投入,粗放地触达增长;
二是, 缺乏全面的经营数据分析及经营策略指引,需要在不同阶段和不同场景有明确的目标设定及策略建议。
抖音私 域精细化运营解决方案图
复盘阶段:复盘数字化
一是,做检测,监测企业目标和个性策略的执行情况,实时了解经营现状; 二是,报结果:目标周期结束后,给到企业目标完成度及具体经营的评估。
根据群运营目标对社群进行分类,例如:品类群、高低客单群、短期促销群、粉丝活跃度群等,匹配对应的促销复购策略活动/内容,提升私域运营精细度和转化效率;
↘提前了解大会流程: