能够轻松应对社群运营面试的根本还是能够首先要掌握扎实的运营基础，有方法论、有经验，这样里面试才能够随机应变，顺利通过面试拿到心仪的offer。
# 1.社区运营能力的构成。
社区建设的核心，就是有这样一群价值观相同的人或者需求相同的人，各种相似形成相同的善，这样一个社区才能诞生。社区运营需要做的不仅仅是满足其成员的一些共同价值需求，还要在满足需求的过程中给自身带来一定的回报，使社区形成良好的自运行生态。群落的生命周期分为初期、生长期、成熟期和衰退期。对应社区所处的不同时期，对社区运营也将要求不同的能力要求。比如在初期，对社区运营的要求是要有成熟有效的新方法来获取第一批种子用户。
从0到1的难度大大高于从1到N，因为在前期得到的种子用户的质量以及从中获得的价值，是整个社群运营的关键。种子成员的寻找和维护应该与社群规则的制定同时进行，把从种子成员那里得到的经验和教训作为制定社群规则的参考，这非常重要。
社群的第一批种子用户有以下这些寻找方式。
1.真爱客户转化为线上用户，
先把之前业务粘性高的客户带到社区，让他们感受到社区带来的服务，同时也会把身边的朋友带进来。比如我刚做小米手机系统的时候，雷军发布了一个指标。
:不花钱MIUI会有100万用户。于是，MIUI负责人黎万强进入全球手机论坛寻找资深用户；几个人注册了几百个账号，每天往手机论坛里灌水，精心挑选了100个超级用户参与。
MIUI的反馈。
2.善用影响力，
如上所述，社区建设的基础是“郝彤”。如果一个有一定影响力的领导出现，大声吆喝，他肯定会跟着进社区。这其实就是KOL的重要性。
3.线上标签筛选，
网上有很多场景可以聚集某个特色的人，比如通过网上分享某个主题来吸引，在某个人物的微博粉丝中逐一邀请，寻找某个风格的网站的用户……找到自己的位置，找到这些场景，通过互动进行连接。第一批成员聚在一起可能需要一点时间，但是打牢基础是很划算的。比如新浪微博通过微博标签筛选出微博中的大学老师，组建了一个大学老师微博群，引导大家互相认识、交流、投稿。
4.线下场景切入，
一个做母婴加盟店的朋友花了15天时间，通过建立社区完成了12万元的销售额。他是怎么做到的？因为他是母婴产品，在互联网上没有任何资源，所以他选择从线下场景切入，利用场景寻找潜在的目标客户。需要母婴用品的人在购买之前去哪里？妇幼保健院、儿童娱乐中心、早教中心……通过这些线下场合很容易找到他们。随后，通过“一进群就送58元的娃娃书包”的方式，10天建成了一个300多人的妈妈群，不仅精准至极，还线上线下相遇，让信任连接更牢固。
在社群的增长期，对运营人员的要求就是非常擅长裂变的玩法。比较常见的就是
1.海报裂变。
主要路径：a关注-a获取海报-a分享海报-b完全关注/
添加一个群组(现金奖励)-b再次获得海报-。
2、好友助力兑奖。
主要路径：a获得基本奖励-a邀请帮助-b完成帮助并让奖励。
增值(一次现金奖励)――B再次获得基础奖励。
3、好友助力抽奖。
主要路径：a获得基本抽奖机会-a邀请协助-b完成协助。
抽奖机会增加(A消耗抽奖机会)-B再次获得基本抽奖机会…
4、组队冲榜瓜分奖励。
主要路径：a组建团队-a邀请加入团队-b加入团队(team。
随着人数的增加，奖金翻倍)-b完成购卡(团队奖金值增加)-b。
完成卡片销售(增加团队的奖金价值)-b重建团队…
在社区成熟期，对社区运营能力的要求是社区内容输出有规律的SOP，能够通过社区给自己带来稳定的回报。先说说内容输出的SOP。这套SOP包括社区的日常内容输出和社区活动的策划。第二点是社群能够给自己带来回报，也就是社群的实现。社区实现的基础是你输出的内容足够实用，足够稀缺，能够真正满足社区成员的需求。
再就是有完整的变现链条，一般社群的变现有以下几种：
例如，在1.产品变现，,课程非常普遍的社区，课程就是里面的产品。首先，社区成员会听几节课，然后试听结束后，他们会介绍常规课来实现。
2.会员式，
最常见的入会形式是年费制，即一年可以缴纳多少费用才能加入团体并享有哪些权益。这
种模式的本质是服务标准化，让服务成为标准化产品，然后把服务做好，把产品持续推广出去。3.奖励返还型， 奖励返还型是指收取的费用会根据情况对加入的人群进行奖励或者返还。
4.咨询型， 这种变现也非常好理解，就是咨询问题付费。
5.电商型，
因为社群本身不要求有很大的规模，它是一个普通人靠能力就可以驾驭的地方，一个人可能驾驭不了几百人的团队，但是可以驾驭一个几百人的社群，通过做一个好的群主，让这个群里的人相信社群的专业度，然后去购买相关的产品或者服务，带来收入。
# 二、岗位要求
每个公司对社群运营的岗位要求是不一样的，我找了一个社群运营的招聘信息举例，来分析一下社群运营这个岗位要求是什么。几个关键词“增长转化、策略规划与执行、创新、跟进用户生命周期分层、提升转化”
# 三、HR初面
初面都是由HR来面试的，这个环节的面试是对你有一个初步了解，从往期工作经验、项目经历、笔试题（视情况而定，有些公司没有笔试题）来判断你是否符合招聘需求。这时候HR会问的问题：
第一个你是否有相关的工作经验？
如果有的话，就阐述你在往期工作经历，一般这个时候你每一个成绩都要用数据表明，比如建立三个500人的社群并策划十个季度活动达成5W+的销售额目标，这个是你的成绩。
如果没有工作经验的话，需有相应的项目经验，也就是说你在自学的过程中做过什么样的项目，建立了什么样的一个社群？从什么渠道进行了拉新的工作，并且把这个社群盘活了。
在笔试环节，HR可能会出这样子的题目：
> 您对社群以及私域流量有什么看法？
> 您了解哪些社群运营工具？
> 您最擅长哪些社群运营工具？
> 如果您来主导社群运营这一板块，怎么架构运营平台？
参考回答：
1.社群是关系连接的产物，而关系要经过媒介才能连接。媒介在进化，关系的连接方式也一直在变。传统的社群形式大多都受时空限制，社群的直接沟通也相应受到局限。不同社群之间沟通的媒介在历史上曾经有书信、电报、广播、呼机、电话、邮件、聊天室、QQ群……
社群形态其实一直都存在，但基于连接方式的限制，其发展被地理空间所约束。随着移动互联网的快速发展，电脑端转移到移动端，基于互联网的通信手段开始普及，受地理空间限制的社群关系开始逐步跨越时空，进入了虚拟空间连接的阶段，如微信的出现使得社群组织开始摆脱这些限制，可以让社群组织互动更容易、管理更容易。这是社群兴起和火爆的主要原因。社群也是建立私域流量的一种途径之一，但私域流量并不仅限于社群，打造私域流量的目的是在于能够将客户的生命周期延长、本降低运营成本。
2.社群运营工具有
群发公告-群发助手
社群线下活动--趣现场
大数据分析--八爪鱼
在线调查--问券星
二维码生成器--草料
平面设计作图软件--创客贴
各个工具的作用及使用方法，之前有专门写过一篇文章，有需要可查看
社群运营的常用工具箱
3.关于构架运营平台这个问题实际上考验的是你是否具备一个社群从无到有及后期的运营过程，从无到有的过程在文章开头社群运营能力构成里已经有写到，这里说一下社群运营的流程，以一个SOP流程举例：
可以看到，从平时对话到朋友圈每一步都会制定流程，看似好像内容很简单，但就以对话流程为例，你需要知道用户会问的问题有哪些，这些问题你都有一套相应的话术去应对。这里需要你能够足够了解业务，足够了解用户，以至于你能够掌握用户能够问出的问题有哪些？不然的话，你脑袋里根本就没有那个画面，不知道用户会问哪些问题，然后当他问的时候，你还要去思考怎么样去回答他，那么这个回答时间就会拉长，用户的体验感下降。所以说这一个问题还是很考验运营的能力的。
# 四、直属领导面试
直属领导除了会问hr可能会问到的问题以外，他还想了解的可能是你的运营思维，以及你是否有创意这一点，因为做运营本身就需要很多好的点子，那么他就会在与你的对话中去了解你是否是一个创新能力很足的人，同时可能会给你一个命题；
> 比如说你们是一个学前教育的公司，立马就要策划一个六一儿童节的活动，你怎么样去收集一批用户的信息？并且拉到群里去，你准备用怎么样的钩子去吸引他们来到这个群里面来？
像这样的问题我们首先搞清楚目标用户是哪些，虽然说是儿童节，好像用户是小孩子们，其实是妈妈们、父母们。因为小孩不会去加入社群，他不会去跟你互动，只有父母才会，所以说儿童节这一点你就要搞定家长们。比如说这边有一个9.9元赠送儿童绘本的一个活动，那么这个绘本可以根据年龄段来选择，有0到3岁，4到6岁。父母们获取的方式也很简单，填写信息，然后转发宣传海报到朋友圈来获得这个绘本。这个成本对他们来说是很低的，那么与此同时运营这个时候要跟进了，有了用户的信息、微信，你可以私聊他们说凡是购买了这个绘本的用户可以获得免费课程，有关课程的公告将在社群内发布，建立社群的目的是希望给孩子们带来更好的学习方式、然后家长们也能够在这个一起交流。所以说这样子的话就既不会让用户反感又会加入社群中来并且他们会觉得你给他提供了很多价值。
面试方面的问题，都是不尽相同的，这里只是拿出几个例子来，最后还要重复一句：
能够轻松应对社群运营面试的根本还是能够首先要掌握扎实的运营基础，有方法论、有经验，这样里面试才能够随机应变，顺利通过面试拿到心仪的offer。
（从上周就开始写这篇文章，希望能够把社群运营讲透彻，码字不易，还望点个赞）
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