就像磁带有A面和B面一样，电商营销除了我们熟悉并搬上舞台的那一面，还有更多我们不知道的细节。
2021年9月15日，阿里妈妈发布了商家双11作战大图和38天业务增长计划。这条新闻的影响力很快就超过了普通B端新闻的范围，其影响力迅速破圈。
阿里之所以在9月中旬以双11作战的大局观出发，其中一个重要原因就是9月份电商营销领域对B端的重视超过了C端。目前对于大多数消费者来说，只是618和双十一之间的“中场休息”，而对于商家来说，则是为双十一的“蓄水”打基础的黄金时间。
在本次双十一计划中，不久前刚刚完成品牌升级的阿里妈妈首次使用了20亿红包补贴、100亿免费流量、三大业务分层增长计划等措施。一次惠及大、中、小所有业务，并打造了全链路解决方案，解决各种业务痛点。
在双十一，如此庞大的综合扶持计划，以及计划背后全新的“包容精神”会给商家带来怎样的变化，是所有电商从业者非常关注的问题。
一.营销之痛：增量不增利
阿里妈妈面向全体商家推出普惠营销优惠方案的大背景，是所有商家都在新的电商营销时代里遇到了难以解决的问题：他们确实获得了更大空间，但也在承受着更多考验。
2020年初以来，由于特殊的市场环境，消费线上线下融合的进程迅速推进，以直播带货、短视频营销为代表的新内容营销方式迅速崛起。在流量红利峰值的前提下，创造了更多的营销游戏，为商家开辟了新的市场蓝海。
但营销转型的另一面是营销变得更加复杂，不仅仅是营销渠道的增加导致推广费用的增加，更是以私域流量和用户管理为核心的方法论，要求商家通过各种渠道接触消费者，进一步增加了营销中对人力物力的需求。
营销变得更复杂对电商的影响，可以类比为陨石撞击地球，导致了整个生态系统重新洗牌，从恐龙到昆虫都无法置身事外。
现在，各种规模的商家在当前的营销环境下都有着不同的烦恼：大商家、大品牌因为大船掉头难度大，难以跟上不断变化的营销方式，传统的护城河正在被撼动；中小企业因为资源的原因，无法认真管理所有渠道，正因为这样那样的原因，逐渐失去存在感，进而被市场抛弃。
而那些了解新营销的新兴企业呢？他们中的很多人都被营销成本强烈吸引，营销出圈，结果却不赚钱。事实上，有些品牌的营销费用超过营收的60%，几乎是“赔钱赚到钱”。
而这样的状况，正是阿里妈妈本次的双十一大作战，力图普惠所有商家，一站式解决各种不同经营难点的原因。
第二，普惠之道：高获益，低损耗.
所有的营销改革都离不开降本增效的话语，这一次阿里妈妈也不例外。
但是与传统上强化特定行业或规模商家的营销能力不同，这次双十一作战计划是将普惠所有商家贯彻到底。
在效率上，最好的办法就是扩大市场规模，做大蛋糕，让所有市场主体都能盈利。东吴证券的研究指出，今年618销售的虹吸效应较往年更为显著。从历年双11和618的虹吸效应基本相似这一事实可以推断，虽然今年下半年消费增长受阻，但双十一有望成为市场大爆发点。
在做大蛋糕时，阿里妈妈首先选择了升级淘宝联盟超级红包，并推出了“全周期消费促进双补贴”计划，新增超过10亿补贴，助力流量增长、人群打破、业务增长。此外，对所有参与淘宝联盟的预售产品给予专项补贴，并推出“双佣金”计划。淘宝客将获得平台的特别支持，并获得促销收入高达160%的奖励。
阿里妈妈除了用补贴直接吸引流量，还以“人”和“货”为核心，整合小黑盒——
新品奇袭计划、天猫明星种草爆款榜、天猫明星评选官方明星直播、双11购物车等八大赛道产品资源，实现了品类间乃至行业间的同频共振，助力品牌与10亿消费者和我的深度连接
精细化服务商家的具体举措，双11期间商家参加阿里妈妈消耗返活动，同时可以报名三大增长计划，这三大计划除了都有额外红包和过亿的营销流量反哺之外，还根据商家规模不同各有侧重，其中针对头部商家的数智经营王者引领计划主要是帮助锁定稀缺资源；面向十万潜力新锐商家的锋芒计划则是以鼓励冲榜和区域定制服务的方式来扶持商家快速增长。而涵盖范围最广百万新商扶持计划，着重于零门槛扶持，首次投放，即提供长达30天的冷启动精准流量扶持。覆盖手机淘宝搜索、信息流、互动等各场景，从曝光、进店、转化全面助力新商家在双十一一炮而红。
增效之外，减少营销浪费的降本对大多数企业是更具有吸引力，更有长效性的营销扶持计划。
正如前文所述，当下商家营销困局的核心，是新营销的复杂性，使得商家失去了对营销整体的把握，产出内容如何在质量和投入之间取得平衡？各个渠道应该分别投入多少资源？如何确定当下的投入是在积累心智还是打水漂？而摸索这一切，意味着经费在燃烧。“我的广告费有一半浪费了，但我不知道浪费在哪里”从未如此贴切。
当然，也有可能你终于对当下的营销模式有了初步把握，然后营销趋势又变了，一切重新开始……
而阿里妈妈正是针对这样的问题，从各个环节，一个个解决商家经营过程中的痛点，比如阿里妈妈创意生态中心全新升级一键短视频绘剪，降低创意成本，再比如与三大商家分层增长计划同为双十一重头戏的38天经营成长计划，分三大阶段助力品牌商家掌握经营增长全攻略，全面解析节点爆发、人群转化、全域流量经营等核心难点，从而保证商家在不会迷失在纷繁复杂的流量运营中，从而失去对成本的控制和对营销机会的把握。
总之，阿里妈妈通过降本增效，为商家在双十一搭建了一个盛大的舞台，但是阿里妈妈数智化运营带来的不只是降本增效。
三、发展之本：以技术寻找确定性
比起降本增效，阿里妈妈本次双十一计划，更本质的是以数智化运营为商家提供“确定性”的未来，
正如其在阿里妈妈2021年度m峰会上提出的品牌新主张“阿里妈妈，让每一份经营都算数”。
阿里妈妈在变幻莫测的市场，为商家赢得确定性，其底气来自于刚刚推出的一站式数智经营操作系统“万相台”，如果说在过去，阿里妈妈的数智化营销水平相当于“自动辅助驾驶”，能够帮助经营者完成一部分特定工作，那么在万相台发布后，其就进化到了“高度自动化阶段”，结合阿里妈妈全新数智经营方法论深链经营DEEPLINK，能几乎零门槛的将传统的粗放营销，转化为以数智化为核心的全域精准投放。
目前，万相台已经可以通过拉新快、上新快、货品加速等30个经营场景，有效承接商家需求，预计双11期间将为其带来平均超过20%的经营效率增长。
正如自动驾驶的发展，反映的是技术的进步一样，万相台之所以能够实现更强大的数智化功能，同样得益于技术的进步。
实际上，为了推动数智化运营，阿里妈妈从一个营销平台，活成了AI公司的样子。技其术团队以深度学习为中心，构建XDL、MDL、EULER三大AI平台和八大智能方向。据不完全统计，在过去三年中，阿里妈妈技术团队发表在国际顶会的论文数量在50篇以上，最近的案例是，上个月的国际顶会KDD2021，阿里妈妈技术团队共有6篇论文入选，涵盖深度学习、端到端机制优化、协同竞价博弈、投放策略推荐等多个AI方向
可以想见，阿里妈妈的数智化营销能力还在不断提升，而随着企业数字化运营的进程，营销越来越与各个经营环节深度挂钩，阿里妈妈将会从商家的经营视角切入，更进一步深入企业的数字化流程，为商家提供更多可能。
这样的未来并非远在天边，本次双十一，将会成为许多商家体验数字化智能决策的新开始。
作者：钱皓
编辑：安吉拉
