资料来源:工人日报。
“Xi大浦本!”“终于不用再花钱了!”“再见,VVIP!”……
据人民日报客户端报道,10月4日,爱奇艺、腾讯、优酷等视频网站宣布,取消剧集超前点播。新闻一出来就冲上热搜,不少网友表示,“我终于等到了这一天。”
(取消提前点播新闻,冲上热搜。第一张截图来自微博界面)
就在上个月,中国消费者协会发文批评“少套路、多诚意”,认为“提前”应尊重自愿,并提出取消每集限制、收费规则遵守公平的要求。
关于视频点播,长期以来一直存在争议。2019年,某视频网站在播放热播剧时首次推出了高级点播模式,即付费VIP会员可以在不看开播广告的基础上多花点钱成为VVIP,提前解锁更多剧集和公告,在svip中拥有“专属广告”。这立即引发了更多视频网站的效仿。
从此,权益之争变成了拔河。虽然“高级点播涉嫌侵犯用户合法权益”的声音越来越大,权威媒体不断发声,但相关视频网站依然原地踏步,有的甚至玩“文字游戏”,将连续包月模式或一次性购买模式拆解为单集购买。就像有媒体评论的那样:有些视频网站就像早年的流氓软件,中间套套不完,甚至换套,你都不敢相信自己不能被覆盖。
有些人诉诸法律是因为平台利益的驱使,收效甚微。在相关诉讼中,法院认为相关视频网站VIP会员协议的部分内容违反了合同法的相关规定,属于无效条款,而超前点播服务则切割了其会员权益的完整性。然而,经过这样的诉讼,相关视频网站并没有明显的变化。
(高级点播示例界面截图,与视频网站相关)
其实视频网站这种“娃娃”套路的消费者还是蛮多的。比如在会员支付环节,经常有连续扣款不通知用户的情况;如果VIP权限描述不够清晰,付款后会发现现货;还有尝试先提价再打折的平台,优惠券“迷宫”等。在促销和全额降价等优惠措施上。
相关平台套路迭出,一个重要原因是“我的地盘我做主”。
头部平台资源相对集中,有绝对的话语权。作为规则制定者,其“我说了算”和利己主义的心态和行为暴露无遗。此外,由于成本压力和利益考量,相关平台不断突破收费规则不透明、重复收费、缩短剧集、增加开合广告等创收方式,让用户“伤不了”。
当然,敢于挑战法律、不断突破用户底线,也与“无后果”“无代价”的监管乏力有关。
这一次,多家头部视频平台宣布取消高级点播,最终以实际行动回应用户诉求,让用户在看剧时回到同一起跑线,让“付费会员”拥有应有的含金量,让蜂拥而上的网络平台暂停,帮助他们看清未来发展应该选择的方向和路径。
相关平台不妨以此为契机,反思不当的“上帝视角”“造物主思维”。
在互联网深度嵌入生活的时代,网络视频、电子商务、网络游戏、音乐、图片等平台与大众生活的关联日益紧密。我们应该面对消费者什么样的观念和状态,需要认真把握。换句话说,平台可以为特殊服务设置特殊的计费方式,制定规则,充当“裁判”。尤其是一些平台在多年入不敷出的背景下,提供原创差异化的产品,收取适当的费用,这是可以理解的。但必须遵守的前提是合法、公平,制定的规则是平衡的、对各方都有利的。
(提前点播相关宣传页面,来源互联网)
互联网时代,购物、视听等产品和行业。在互联网上发展起来的,给人们的生活和思想带来了很大的影响,人们在这个过程中形成的消费习惯和方式也抵消了互联网生态的发展。特别是需求、偏好和purc
最近上映的电影《失控玩家》,讲述了在人工智能的背景下,人类玩家制定和操纵规则,任意屠杀和侮辱游戏《自由城》中的非玩家角色(游戏中系统带来的角色),唤醒和反对一个非玩家角色的故事。
抗中,引发人类围观和共鸣。该电影为我们提供了众多反思角度。比如,我们每个人都是规则框架下的角色,而突破不合理的规则,争取人身、交易、行动上的自由,应是我们追求的目标。
有民法学家曾言:“如何在契约自由体制下规制不合理的交易条款,维护契约正义,使经济上的强者不能假契约之名压倒弱者,是现代法律应负担的任务。”
是的,互联网时代,类似消费规则的较量还会不断出现,寻找多方利益的平衡,我们要走的路还很长。
来源:工人日报客户端