学了这么久的市场营销和运营，对“上帝不掷骰子”这句话的认知越来越深刻。“这是爱因斯坦的一句名言。
我是一个非常相信科学的人。我相信好的运营模式、指标和策略一定会在实践中发挥重要作用。大众化的产品和活动，不是随便推广就能带来的。
盗版模型、漏斗分析、马斯洛需求层次理论……，相信大部分运营商在日常工作中或多或少都使用过这些方法。
我总是思考我的工作，我喜欢从中总结一些理论。可能是因为我的经济学背景。我们的论文大部分来自社会实践而不是实验室，这就形成了我从生活和工作中做研究的思维惯性。
今天，我想分享的不是具体模型的应用，而是我在研究营销运营理论过程中所总结出来的三个方法论，希望能给大家总结日常工作带来一些参考。.
一、过程法
1.过程法的概念
我们可以从文字上猜测，过程方法一定和这些关键词有关：时序逻辑、趋势、损失。
字典是这样解释这个过程的：事物发展所经过的程序。.
和程序是相互关联的，有明显的时序关系。比如植物的生长必须经过“种子发芽生根出苗生长开花结果”的过程。
这和我们的运筹学有什么关系？众所周知，无论是做内容运营还是做活动运营，行动的对象无非是产品和用户，而用户在认知中有一个过程，产品在“成长”中也遵循过程原则。前人提出的许多理论都是通过“过程方法”的方法论总结出来的。
2.几个常用的过程法运营模型
2.1海盗模型（AAARR模型）
这是用户连续使用一个产品的逻辑总结出来的规律，也可以看作是一个产品的发展阶段。它可以指导我们在操作产品时先做什么，然后再做什么。因为这篇文章主要是想向大家传达总结理论的方法论，我就不重复模型本身了。
事实上，我在上一篇文章中写的包括“AIDMA”和“AISAS”在内的经典营销模式都是基于“过程方法”的方法论总结出来的。让我们再简单地看两个。
2.2.生命周期分析法
这是一个典型的生命周期的四个阶段，也有一个典型的“过程”。每个流程中的用户和产品都有不同的特点，所以我们可以做有针对性的战略运营。
3.漏斗分析法――经济学的边际递减效应
对于电商用户来说，这是一个非常简单的购物流程，也是一个典型的“流程”，相信大家都见过，它可以清楚地告诉我们产品或运营的哪个环节出了问题。.
一个流程不仅数量会下降，用户的关注度也会下降，因为时间的价值在下降。具体模型的应用不是本文的重点，仅举简单的例子。下面我们来讨论一下元素法。
二、 要素法
1\. 要素法的概念
还记得我是怎么描述流程方法的吗？
我们可以从文字上猜测，过程方法一定和这些关键词有关：时序逻辑、趋势、损失。
这就是元素法，用几个关键词来描述一个概念。在做运营营销时，我们只要做好某个要素模型的所有方面便可达到”理论上的目标“。
2.几个常用的要素法运营模型
2.1. 文案写作4要素
/strong>文案写作的4要素法不仅适用于写运营文案，对于我们日常的工作邮件帮助尤为巨大，我现在的每一封邮件都在按照这个理论构思、书写、检查，屡试不爽。
这4个要素分别是：
读者： 你的受众是谁，这会决定文章的语调、措辞、文法。
目的： 你要如何改变受众？文章中的每个部分都是为了引导受众通向这个目的，任何没有带来帮助的内容都应该删除。
行为：
你期待受众有什么反应？目的试图在受众心中激发变化，而行为则是受众需要采取的实际行动。如读完某篇文章后，把票投给某个候选人，或分享这篇文章给其他人。（这是运营人经常需要考虑的问题）
印象： 读者会怎么看待你？任何你写出来的东西，都会反映出你这个人，会另读者产生一个对你个人、部门、公司的印象。
也许有时候我们的邮件仅仅是抄送某个读者，不希望他产生某种行为，但这无关紧要。
当写完邮件或文章后，我们可以用这样一句话进行检查，提醒我们作品是否直达主题：
读完这篇报告或文章，受众了解了某个目的，他们可能会采取你期待的行a为，并对你或公司留下你期望的印象。
这是使用要素法总结出的一个简单好用的理论，它可以指导我们写文章、写邮件、做运营。
4P、6P要素理论，这里不细说了。它们指产品、价格、渠道、促销（4P）；公共关系、政治权利（6P），类似的还有PEST分析法等。
三、分类法
1.分类法的概念
字典是这么解释“分类”的：按照种类、等级或性质分别归类。
分类可以说是各学科研究的一个基本方法，比如生物学按照界、门、纲、木、科、属、种对物种进行归类；经济学按照研究对象大致分为宏观、微观经济学；法学按照研究对象分为经济法、公司法、劳动法等。
那么，我们运营人该怎么运用这个方法去总结日常工作呢？
2.几个常用的分类法运营模型
2.1. 二分法（矩阵法）
二分法（矩阵法）的研究方法在各个领域都很普遍，比如我们常听说的波士顿矩阵、SWOT分析。
这个方法非常好用，就是将两个变量组合成四个象限，每个象限都代表一种场景，以此展开分析。比如，我在分析京东商家后台这个产品时，按照入驻时间和系统了解程度分成四个用户类型，在以此去做产品设计。
2.2.金字塔分析法
金字塔分析法不少人应该都用过，它可以按照事件的重要性和前后逻辑进行分类总结。如：运营人经常用到的马斯洛需求层次：
之所以能将金字塔方法做的分类叫金字塔模型，这是因为它不仅有分类，更有“递进的逻辑”。
我们在写文章、做活动时也可以按照这个方法去思考，也就是著名的麦肯锡金字塔方法：
2.3 .同期群分类分析法
同期群是指在规定时间内对具有共同行为特征的用户进行分群，如“在2018年6月第一次购买”，“在2018年10月第二周对产品的使用频率开始降低”，去持续观察他们的指标变化。
侧重分析生命周期相同阶段的不同群组之间的差异。避免因总体数据的“好看”带来认知偏差。
