前段时间去贵阳出差,找培训机构。据了解,这个机构的学生成长一直是个难题。虽然成立了17年,但只有两个700多人的校区。然而,贵阳另一所知名学校CC Education成立两年后,如今已发展到18个校区,在校生超过2万人。他们之间的差距是惊人的。
原因是什么?校长告诉我,他们在互联网投放领域几乎是空白。多年来,新招收的学生基本上都是靠老带新。
其实这个机构的现状也反映了整个线下培训行业的问题。我和很多在线广告媒体聊过,了解到真正在网上推出的线下机构真的很少。艾瑞-《2020上半年中国教育行业广告主营销策略》发布的数据报告显示,前十大机构中,只有一家是线下机构,仅排在第十位。
那么,是什么因素造就了线下培训机构的“互联网投放空白”?除了地域限制,主要有以下三个原因:
1)组织本身缺乏互联网交付经验。
2)找不到成熟的人才来执行这项任务。
3)投入成本比较大,担心省钱没效果。
比如我上周去的这家贵阳培训机构,市场部只有一个人,平时不仅负责营销,还从事IT工作。
Xi安某艺考机构市场部的老师也给我反馈,说本地网民不多,大部分机构只做渠道(公立学校老师推荐)和推送。连省会都是这种情况,更别说一些低线城市了;
基于这些现状,也因为我之前在国内最好的信息流广告公司之一工作过,所以决定结合之前的经验,告诉大家教培机构应该如何从0开始上线渠道。这些方法不仅简单易行,而且资金成本(有的渠道甚至为零)和人力成本都很低。非常适合刚开始推出互联网,人力、资金短缺的培训机构。
让我们言归正传。上周,我和一个朋友谈到了我们最近的求职。他去了一家培训机构,申请了一个新的媒体职位。老板问了两个问题:
1.你的新媒体能促进销售吗?
2.你擅长哪个频道捕捉流量?能卖出多少?
显然,这个机构的老板进入了一个误区,这也可能是大多数培训机构的通病:渠道投放的价值只停留在单一的交易上。
在我看来,这种打法只适用于快速消费品,不适用于培训行业。与快速消费品不同,它的客户单价低,决策成本低,培训产品的客户单价高,因此用户需要经过一定时间的思考、观察和比较,才能做出最终的决策。
这是近年来营销圈流行的一个概念:链接营销。也就是说,用户会经历从了解品牌到做出购买决策的一系列接触:
用户在购买过程中非常谨慎。这个过程和在某个联盟找工作非常相似。
注:在网站上,了解这家公司。(用户感知型组织)
兴趣:被公司的福利待遇吸引。(用户对机构感兴趣)
搜索:为了保险起见,我们会搜索公司的领导、声誉和盈利能力,看看公司是否可靠。(用户去互联网信息平台搜索品牌)
购买:大批量发货面试后,虽然同时收到了几个Offer,但是这个公司的Hr和Boss对你比较关注,提出了真诚的条件,所以决定加入这个公司。(获取所有信息后,用户可以通过更便捷的渠道关闭交易。)
分享:工作一段时间后,公司推出内部推荐计划,推荐成功人士获得丰厚奖励。还帮大家做了分享海报,所以你把海报转发给有需要的人。(基于兴趣,用户有相对简单方便的沟通渠道)。
你现在明白了吗?培训机构做投放的时候,不要把交易的“宝”放在某个渠道上,
具体有哪些渠道,应该怎么做?接下来,我将为大家详细讲解我自己的做法。
# 1,注意人脉。
从成本上来说,我建议从媒体上选择各种图文、音视频来做你学科里的干货。比如少儿美术机构做如何从0开始学美术,作文机构可以做最美句子的鉴赏。有很多小伙伴可能会有三个问题:
1)从媒体开始我就一直在做,但是我没有太多的阅读。我该怎么办?
2)这么多媒体平台,我一个人做不到。
3)0基础,做视频太难。
我们来回答第一个问题。让我们抛开你的内容质量,从选题的角度来考虑(因为选题是阅读量的第一关)。我问你,你的选择。
题,真的切中了用户的刚需、痛点吗?关于这个议题,大家可以去我写的系列文章第2篇《爆款引流课的设计思路》当中找答案。这里我还贡献一个简单快速找到好选题的方法,可以使用百度下拉框工具来搜索关键词。比如搜索“少儿学美术”关键词,出现以下:
这些关键词都是用户在百度搜索得比较多的,所以,这也是为什么我建议机构做“从0开始学”的选题。
再来说第二个问题,也可以用工具解决。比如我每次写好内容后,我都会通过某个自媒体一键分发的工具来操作,将文章分发到20多个平台,能节省80%的工作量。这里提醒一下,自媒体分发工具很多,但大多特别鸡肋,我自己踩过不少坑,大家要谨慎。
第三个问题,其实也不难解决,就是把你写过的文章做成视频,比如我已经做了4个系列视频课程,在小红书、抖音等账号都有投放,关于视频制作,我也有一套流程方法,如果大家的呼声高,我可以后期分享出来。
# 2、兴趣触点
这里常用的渠道是信息流广告。如朋友圈广告、微博粉丝通等。通过后台设置后,会将广告推送给精准人群。这里需要重点讲一下广告优化。给大家举一个例子,国内某家知名的思维培训机构,是如何优化用户兴趣触点的。
1.0版本:阐述培养数学思维的重要性
结果:点击成本正常,但客资(留单)数太低,导致客资成本高。
2.0版本:突出数学思维课程火爆+免费领课
结果:客资成本骤降,数量大幅度提升了,但后期正价课转化率并不理想。
3.0版本:原生长文(用户撰写上课体验)+免费领课
最终ROI(正价课转化率)达标。
看到这里可能有人又要问了
1)我们是线下机构,只需要辐射到本地或者5公里范围内,信息流面对的范围太广了。
2)这种投放是不是很贵?
3)优化、投放工作太复杂,我也不会数据分析,怎么操作?
第一个问题,不用担心,现在很多渠道都是可以基于LBS定向投放的:微博、朋友圈、B站、抖音、知乎,小红书,最右,斗鱼、虎牙……
第二个问题,是按效果付费的,成本比百度竞价要低得多,你可以小成本试水,目前,很多渠道可以5000――10000元试投,像抖音,100多元都可以操作。
第三个问题:可以找一家靠谱的广告投放服务商,付出少量服务费(大多为2K服务终生),可以帮你大大省心。不过,找到靠谱的公司挺重要,我之前在国内数一数二的信息流广告服务商工作过,深知这个行业有不少浑水摸鱼的,大家一定要擦亮眼睛。
# 3、搜索触点
1)百度百科
百度百科必做。为什么?昨天和几个老师吃饭的时候,某人给我介绍他的叔叔,他自豪地说,我叔叔的名字在百度百科上能查到。看到这里你明白了吧?百度百科就是你品牌影响力的最佳背书。
2)美团、知乎等积累了用户评价的平台
我们点外卖、去某个游乐场之前,是不是先要看看美团的评分、用户评价?在询问、选用某些付费工具时,要去看看知乎上的讨论,所以,这些平台也对用户的决策起到了关键性作用。
我知道你们想问什么,价格不贵,不懂的话,同样可以找服务商。
# 4、购买触点
我建议自建一个网上商城(手机端浏览页面,条件不成熟的可以找第三方平台,很多平台基本都提供这个功能),将链接嵌入到自家自媒体号如公众号、头条里,方便用户购买。可以像搭积木一样快速将课程上架,生成带有自家LOGO、美观大方的商城网站,体现机构的实力,后续的维护也不费人力,相当简单。
5、分享触点
这里一般都是私域流量裂变分享,关于裂变的具体步骤,我将在下一篇中详解。这里也给大家安利一个校管家中“润物细无声”的分享渠道:学生评价分享。
什么意思呢?上完课后,老师对学员进行评价,家长在手机端收到评价后,基于晒娃的心理,会将评价分享到朋友圈,亲朋好友点开后,能看到评价页面,同时,页面里还附有培训机构的介绍以及留单表格,这样的分享让学校减少了激励成本,也免去了家长在朋友圈转发“硬广”的尴尬。
特别方便的是,系统还能自动录入意向学员,并自动记录来源渠道与转介绍关系,帮助学校做招生复盘。
我分享完了,最后要提醒下,一旦开始做,就要坚持做下去,就像挖井取水一样,不要挖个2、3米,就说这个地方没水,于是换个地方或者是干脆放弃,而是要进行不断地试错、迭代,细节里藏着魔鬼,大家要做好艰苦作战的准备。
最后,我要说的是,不管是学科还是素质类机构,在如今的“双减”政策下,如何从激烈的竞争环境中实现稳步招生,我认为还务必做到以下2点:
1.注重搭建营销思维和产品思维。
在现实中,很多校长都没有沉下心来,好好的研究教育市场,了解客户需求,而是去拷贝别人的产品、模式,把别人的课程,课价拿过来,稍微一改就开始招生了。但其实教学产品和前端的营销是不分家的,不是闭门造车研发产品让前端进行推广销售,或者降价促销,而是调研市场需求,分析竞品,设计有竞争力的教学产品。
2.切忌过度包装,虚假宣传。
表现之一是有的培训机构在进行招生宣传时,重视一时的承诺和做表面文章,忽视长期的兑现和服务。表现更差的是在招生宣传中玩数据、文字游戏,运用种种手段欺骗学生、家长,扰乱正常市场秩序。
生源不断是因为产品好,服务好,有价值,能给客户带来需求满足,而非坑蒙拐骗,虚假宣传。为了能够帮助到更多的机构做好招生运营工作,晓柏也拿出一些压箱底的资料,供老师和校长们参考,希望能够有所帮助:
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