编者按：
一夜之间成千上万的人涨了，小白一个月轻松赚3万，实体老板转型线营业额超百万.近年来电商直播和短视频营销盛行，草根反击创富的神话让很多电商小白抵挡不住诱惑，付费学习所谓的“流量骗子”。但繁荣的背后隐藏着很多隐忧，比如夸大宣传、退费难等。一些电商培训机构屡遭诟病，不少学员深陷维权困境。003010 《湘问投诉直通车》栏目推出第三期相关调查报告。
华盛在线9月7日讯(记者魏昱)
谢龙标)声称“名师一对一指导”，但实际上，教学可能是“路人甲”。他想通过电商培训学习“流量骗子”，却不知道自己成了培训机构的“流量”。
一段时间以来，《消费投诉》 《湘问投诉直通车》栏目陆续报道了一些电商培训机构的违规行为，市场监管部门对个别机构立案。近日，又有学生向专栏爆料，称湖南学趣网络科技有限公司(以下简称“学趣网”)失去导师身份，退款条款苛刻。记者发现，该机构宣传的导师资格被注水，1000元的信息在网上以156元的价格出售。
课后指导“多人唱一角”?学员质疑导师身份成迷
申诉人质疑许多人扮演同样的教师角色。(图片由投诉人提供)
学习兴趣发布公示页(图片由投诉人提供)。
8月6日，听完学区公开课。网上，郝先生花了3180元报名参加了导师陆的弟子班。根据宣传页面显示，陆是学区教育院长，短视频交流协会副会长，近千万短视频粉丝。
“学习了一段时间后，我偶然发现学校宣传页上的导师陆和是同一个人的负责人。”郝老师和其他同学沟通后发现，学校三家企业的微信账号都自称是陆，但实名信息不一样。
“谁是我的课后辅导老师？宣称的“名师一对一指导”是真的吗？郝老师忍不住发问。
在郝先生提供的学趣公司发布的宣传页面中，记者发现独家签约导师陆、为学趣教育院长、CTO短视频交流协会副会长。但记者在“中国社会组织政务服务平台”上搜索，并未发现该短视频交流协会的注册信息，“湖南短视频协会”和“湖南短视频交流协会”也未发现注册信息。
退费条款苛刻 千元教学资料网络仅售156元
(合同条款中投诉人提供的照片)
(图片由投诉人提供肖老师报名后收到的学习资料)
陶金年卡账户市场价格。(记者截图)
采访中，记者发现，关于学习兴趣的投诉并非个案。6月18日，花3180元报名参加网上电商培训班的肖先生告诉记者，费用很难退。“报名后，老师立即给我发了两份学习资料包和上课链接，上了五节课后，我因课程质量问题申请退款，但对方以我单方面违约为由拒绝退款。”
8月26日，记者在学员肖签订的培训合同中看到，退款条款规定：“乙方报名后，获得其所报名课程的全套学习资料或视频，或播放机器码后，视为甲方主要教材已被乙方获得，教材价值1000元。退了费，先扣1000教材。”
记者从肖老师提供的两个学习资料包中可以看到，一个是陶金阁网站的自媒体资料，另一个是自媒体运营所需的VIP软件包，如视频编辑、视频录制、格式工厂、PS等。其中，淘金阁网站的年卡账号在淘宝上只有156元，软件在自媒体
就肖先生反映的问题咨询了学趣网络售后负责人兰女士，她回应称，学员个人原因申请退款，需按合同约定执行。“若学员符合退款条件，需扣除1000元学习资料和已上的课时费，公司退回剩余学费。”随后，记者再次就郝先生质疑的导师资质问题电话联系了学趣网络法人代表张先生，他表示，“陆佳文老师和苏文老师是两位老师，目前已离职。”
记者追问道：“既然是两位老师，为何宣传页上是同一人?”张先生以正在开会为由拒绝了记者的采访。
8月27日，记者就此事咨询了望城区市场监督管理局，工作人员李先生告诉记者，“今年以来，已收到几十条涉学趣网络的投诉，已就网友投诉公司承诺涨粉、保底收入一事责其改正。”对于学员退费纠纷一事，李先生称，“退费需依据合同约定进行退款;涉嫌虚假宣传等问题，学员可提供证据，市场监管部门将依法调查。”
