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社交媒体的诞生无疑带来了如此巨大的变化——娱乐的边界消失了。娱乐成为一种语言、一种意境、一种表达,伴随着一种精神消遣,通过社交媒体的参与、制造和随时随地的便利,与网民的文化生活产生了全面而紧密的交融。这种巨大的社会转型衍生出的全新的攫取利润方式,被娱乐商人敏锐地捕捉到,于是娱乐经济开始向泛娱乐化的社交媒体沃土投怀送抱,试图开辟全新的话语阵地。正因如此,娱乐人物找到了衍生的舞台,从某一方面,他们以社会语言的形式诠释和塑造自己的娱乐价值,以寻求提升、欣赏和实现。所以观众不再遥不可及,明星的一切动作都成为了大众随时可以窥视和聚集的话题。与过去传统媒体主导时代的单向传播相比,社交媒体的普及及其优越的互动属性,为娱乐明星的经济价值评价被单方面强行规范提供了前提——一切归于流量至上。
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数字时代,娱乐产品和所有艺人的形象塑造不再是过去传统媒体时代以文艺创作为中心,以精准的人群偏好大数据为定位依据的工业造星方式。这样一来,传统文艺明星和新生代明星之间就有了一个界限:在娱乐领域文艺专业的特殊发展中取得成功的,被称为传统明星;基于大数据娱乐工业产品定位和包装的新生代艺人是流量明星。当社交媒体把人们的注意力从电视、报纸和杂志上移开时,这两位明星几乎都别无选择,他们已经进入了数字营销的洪流。“流量”已经成为衡量明星经济价值或营销价值的公认标尺,即便是专业背景更强的传统明星也不例外。
而新生代流量明星在先入为主的社交媒体运营和数据优势下,率先收获流量果实。新生代的流量明星在更大程度上失去了自然的特征,在精致的包装和精准的定位中逐渐成为年轻人的宠儿。这些年轻人有追求新事物和时尚潮流的本能。他们热衷于自我提升,渴望获得关注,渴望明星摘月的体验,梦想着光明美好的生活,于是将这些美好的想法投射到社交媒体触手可及的新生代明星身上。他们很容易在社交媒体上汇聚,把新生代明星作为倾诉和再创造的对象,从而形成巨大的传播驱动力和潜在的营销价值。他们是新一代流量明星的核心目标群体。
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不仅是工业造星的技巧和精准,更是数据营销策略的先入为主。不可逆转的事实是,与传统明星相比,新生代明星的优越感和受欢迎程度是社会进化和人性使然的必然规律。年轻、美丽、活力、前沿的人总是更引人注目,总是被推到潮流的最前沿。就商业企业所需的营销资源而言,无论是传统学校还是新学校,最终都会被流量所控制。流量就是上帝,流量是首要目标,因为它意味着广泛的传播和强大的实现。其次是明星的个人形象,不仅是消费者的影响和折射,更是引发感知的品牌形象的艺术转化。
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在已经被品牌营销活动充分渗透的数字社会世界里,流量明星的营销力来源于互联网。粉丝追随偶像线上化趋势,聚集成专业化群体,成为信息扩散和数据爆炸的主要驱动力。他们对偶像进行转发、点赞、投票、下单,形成强大的冲动效应,流量明星的娱乐产品和广告价值全部在网上实现,由此,流量明星的营销价值再次回归网络。基于这样一个本质特征,任何企业在选择流量之星合作时,都需要具备一个必要的基础条件,那就是具备智能数据管理能力的全面可及的销售分流渠道,应该会趋于无限完善。这种硬基础渠道的重要性和优先级,不应该受到任何品牌形象层面改善意图的影响和干扰——当流量明星把它带到这里的时候,首先不应该考虑品牌形象层面的改善。同样,如果一个企业的数字化营销战略刚刚建立或正处于关键转型阶段,其销售环节、功能、数据呈现等都亟待提升和收集,流量明星的使用也能形成关键动力。
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新生代明星的流量效应及其个人形象对企业品牌形象的影响在营销应用中应分开考虑。当一个企业品牌以销售转型为首要目的时,另一个几乎与此同样重要的因素——明星的个人形象——对品牌有着相对独立且至关重要的影响。在大众的认知中,它促进了具有一种共性和共鸣的新品牌联想的产生。而且,结合当时公共话题的特点,不同发展时期的明星形象呈现出不同的品牌化和传播机会。品牌与明星结合的时候,两者都已经提前有了一定的历史认知基础。这种认知基础是企业在品牌层面对品牌形象的一种精神认同,直接关系到现有客户的认知习惯和品牌忠诚度。因此,一个品牌在选择与一个流量明星合作时,两个品牌的形象风格是否匹配、精神点是否重合、明星形象能否和谐延伸品牌形象就显得尤为关键。因为以品牌为代表的不同亚文化群体之间的相互轻视和排斥在年轻人中尤为强烈,品牌将引入的精神模式必须与其内在诉求相协调。从这个意义上说,名人代言人对品牌形象真正的现实价值是利用潜力去提升,而不是去做某种程度的改变。也就是说,一个拥有一定认知资产的品牌,如果试图以流量明星为跳板,进入或整合另一个市场,风险无疑是巨大的,不仅可能被品牌固有形象拖入引导和说服的无效境地,还可能因厌恶而失去原有的客户群体,失去精神上的认可。从另一个角度来看,就新生代流量明星的个人形象资产而言,由于涉及面广,专业形象和艺术形象的特征较弱,很难与品牌的优秀口碑形成共鸣,因此不适合作为实力的象征出现。
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事实上,新一代交通明星的形象正呈现出一种相似感。无论是外貌、气质、语言表达风格还是文化内涵,人们都很难欣赏到鲜明的个性和一定的审美情趣。
上的明显差异。而从品牌的社会性发展趋势来看,对于绝大多数品牌的形象塑造需求来说,个性都将是一个核心建设任务。在产品功能呈现同化,品牌叠出的时代,品牌正是通过一种高度差异化的精神性形象构建来谋求突围和为消费者所辨识的。面对新生代艺人形象的近似感,企业的选择仿佛变得更多,但是要满足品牌所需要的个性化效果和流行热度,必须找准时机。这个时机,很多时候取决于某个新生代艺人的相关娱乐产品的表现,包括当下火热的综艺选秀、综艺真人秀和影视剧产品。从很多新生代流量艺人的出道路径来看,这些娱乐产品,尤其是影视剧产品几乎是他们成功的最关键的媒介。年轻的观众通过这些娱乐剧作喜欢上了新生代偶像艺人,事实上,他们是喜欢上了剧中艺人的角色。角色的个人谈吐和故事经历所产生的个性化形象超越着艺人本人的个性对粉丝所产生的印象。粉丝们在绵延不绝的影视艺术效果中,恍惚于艺人的本身形象和角色形象之间。由此,我们可以清晰地认识到,品牌与新生代流量艺人合作的时机,最好在其娱乐角色产生公共话题的某一时期内,他们的角色个性和形象以及相关影响力在此时覆盖和超越了其本人的真实魅力,并已全面具备了良好的互动话题基础。由此引发的种种风行的品评和讨论将反过来锁定一定范围的消费者(即明星粉丝)的相关营销线索,包括人口特征、趣味偏好和购买能力等等。此时,营销策略制定者可以通过敏锐的感知和理性的分析为品牌形象的塑造和销售转化需求进行评估,以找到一个最恰当的对话方式进行输出。对于资本实力强大的诸多国际品牌来说,他们完全可以超越单独任用某一新生代流量明星来担纲品牌宣传的局限,把他们作为诸多的品牌代言人之一来使用,只由其来影响他所对应的粉丝群体,或干脆来营造一种冲击力,烘托出潮流所向。此时的新生代流量明星更多的是在品牌形象层面产生一种锦上添花的效果,并不能起到决定性作用。07
尽管可以牵动巨大的数字流量,但是流量明星所促成的粉丝对品牌的关注,仍然是微弱的,有其时限的。粉丝的忠诚度仍然在明星身上,而不是品牌,对于品牌,粉丝仍只是数字流量。如何借此时机博得粉丝的好感?形成品牌忠诚度的转化?这并不是一个在传播内容上动脑筋,运用某种机巧便能够实现的目标,它最后根本取决于产品的品质实力。所以,一切耗费巨资通过精心策划为品牌所构建的宏伟的形象楼阁和博达的营销图势,最后都要归于产品这个实体来达成品牌精神的完成性。品牌从不能抛弃产品这个实体,在顾客的认知中单独实现外在形象的飞升,它构成所有信任的基础。真正能够使品牌的精神魅力超越明星的企业,无疑将是产品的信徒,把产品至上的信仰反映在品牌的价值观中。因而我们看到,苹果和特斯拉从不用明星来代言其产品,因为明星也无法超越它们产品的光芒。所以真正要使粉丝们能够对品牌产生好感,甚至是某种崇奉,应该通过产品的卓越力量来实现,来把他们的偶像变成品牌的配角。