西瓜工艺品节大家都抢到优惠券了吗？你买过自己喜欢的美女吗？但是忙不过来！手工作者的店铺这几天真的很忙~但是需要很大的努力才能做好！这次，小兽邀请了电商专家华天分享自己的电商经验~大家赶紧拿出小书做笔记吧！
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#一般去哪里找货源呢？
18年下半年，我们想更好地利用西瓜的优质流量，打算在西瓜开始做电商，于是开始尝试。花香一直都是泥做的，所以我们从黏液开始。
一次偶然的机会，一个供应商主动联系我，说他是我们的粉丝，他们在货源、成本、质量上都有一定的优势，想和我们合作，利用我们的流量卖货。我看到了他真诚的态度，看了我们的视频很长时间，所以谈论每个人的意图是合适的。我让他送一些样品。我看了看他的质量，和其他厂家做了对比。
当时我也和其他商家和厂家对比，找到了很多店铺和厂家，并从他们那里拿了样品。有些人不愿意给我们样品，所以我们付钱了。我们在质量、价格、服务、售后、快递等方面进行了协商和比较。从而基本敲定了货源。
一般来说，在供应方面，实力雄厚、价格高、质量好的供应商会是不错的选择。
#怎么定价比较好？
因为华天手工主要卖煤泥的料袋和成品泥，少量的单品。因为我们的产品，尤其是物料包装和单件产品，其实都是一些标准的产品，然后根据我们和供应商谈过的成本，加上包装成本、礼品成本和快递成本，再考虑我们的人工成本，最后还要敲定一个可以接受的利润。定价这一块，我们肯定比不上一些大商家，所以只能找一些中小店铺做标杆。此外，我们还必须考虑粉丝的购买力和我们产品的质量，我认为这一点更为关键。
#快递怎么谈的，运费多少？
我在这里找附近的快递，运费应该在四元左右。数量大的话，快递费其实可以再降一次，他们的整体效率和服务都还不错。更贵的快递，可能我们大多数人暂时都做不到。开店前记得提前谈快递~
普通地区快递4个以上，省内会便宜一些。在一些偏远地区，还有额外的加价，每个快递公司都一样。建议你去问快递公司，他会给你一张价目表，上面注明偏远地区哪些地方会加价。
#物流怎么解决？
物流应该考虑你的包装和你与快递公司协商的运费。什么时候削减订单，什么时候关闭订单，等等。
#如何推广小商店？
1.充分利用看西瓜视频和买西瓜视频的功能。这个功能非常实用，所以我们会用这个把产品放在自己的店里。
2.使用微标题。这是西瓜视频和今日头条的免费便捷频道。微头条不限制每天发布的帖子数量。创作难度比拍视频简单，效果也不错。如果你坚持下去，你会发现规则。
3.最大的优势：粉丝。我觉得粉丝渠道是一个比较稳定的方向。新的之后可以推广给粉丝。
#在客户服务中应该注意什么？
1.客服是个大问题，尤其是客服的咨询时间。因为我们的粉丝群和客户群基本都是晚上或者周末咨询。这个时间与我们的常规工作不一致，会大大增加我们的工作难度。所以，黏液里的作者想做电商，要做好心理准备。大部分客服咨询都是在晚上或者周末。
2.顾客年龄低。这样会增加很多沟通工作量，所以大家对这些粉丝一定要有耐心，否则，做客服会让你崩溃。粉丝经常今天早上下单，中午来找你，问我今天晚上能不能收到货。
#如何解决售后问题？
1.售后服务的基本原则。只要产品质量或者包装有问题，我们基本都会补发一个快递给他们，看他们是想要现金装的红包还是坚持这个产品，然后我们就算赔钱也会补发一个快递给他们，感谢粉丝的支持。
2.很多购买黏液材料的粉丝都在一些偏远地区。或者他们中的很多人在学校上课，快递员经常联系不到他们。所以很多情况下，我们要帮忙联系快递员，说可以帮他们放在学校门口。或者帮他放在快递站什么的。这和我们的客户群有关。
比较大的关系的，所以这个售后问题其实跟客服问题是一致的，就是大家如果要做的话，特别是这一块要有一定的耐心。
# 有没有囤货问题？
囤货是肯定要的，所以我们前期第一批进的数量不能太多。但是我相信通过西瓜视频边看边买的功能，第一批不要进太多的话，一定可以卖完的，这个问题应该不是很大。大概做了一两个月之后你会有自己的判断，自己每天或者每周或者每个月大概正常的销量，然后要简单计算一下你的供应商供货的时间，这样子基本你就能确定你到底囤多少货了。
# 是否可以做一件代发？
大家也可以选择一件代发，这个前期就没有囤货的问题，但是一件代发的利润比较低，这是肯定的。
# 一般做电商需要几个人？（连拍视频带做电商）
我还是以史莱姆手工为例子，目前大家大部分拍视频是一个人或者两个人。已经相对饱和的状态下，那你要做电商肯定至少需要多加一个人。这个人他负责的工作应该是需要包括图片的处理、美工、上新，还有客服回复、打包、发快递，这几块的工作。但是前期肯定不会饱和，如果不会饱和，各位小姐姐可以协调一下，看是帮自己拍视频，或者是怎样协调一下工作。如果等到量做起来的话，电商这一块肯定是可以单独成立一个小组的。给电商同事的工资，我这边是有个基本的底薪，然后再加上销售提成。
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以上就是花甜姐姐关于电商问题给大家的小建议，是不是干货满满呢？
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