截至2018年12月，我国网民规模达到9.2亿，互联网普及率达到82%，超过全球平均水平5.2个百分点。与此同时，移动互联网经过多年的发展，已经进入了相对成熟的阶段。
社区经济呢？
随着移动互联网的快速发展，线下和线上的融合已经基本实现。用户可以通过移动互联网随时随地进行互动，突破了传统时间、空间、地域的限制。服务多样化的移动终端和应用拓展了社区功能，放大了社区价值。
社区是一个相互联系的网络，包括由其形成的所有社会关系。这是一个非常宽泛的概念，学生会、社团、工会、家乡社团都可以看作是一个共同体。但我们现在说的更多是指线上和互联网社区运营的概念。
社群运营未来绝对有前景。为什么？如微信朋友圈的社群广告、小米手环的微信营销、完美日记的“小完子”微信群营销、“罗辑思维”的聚合推广……都是利用社群做起来的。个人亦可以创建社群运营社群去实现变现！
今天给大家带来的是：如何做社区运营策划，SOP全流程，打造个人IP，抓住5G互联网红利！
第一步：群定位
社区的目的是什么？社区的定位一定要有共同的目的，这样大家才能朝着一个方向共同努力！
卖护肤品——目的是让大家和我一起变美；
卖生鲜——我希望大家每天都能吃到新鲜方便的菜；
居家销售生活用品——我想给你提供一个团购福利社区；
群规范
a、建群之初社区基本管理规范的建立和实施是一个社区良性发展的基础；
b、在建的群从一开始就要经常重复，这样后期成员才会积极维护。
群规：
(1)这个群是XXX福利群/XXX魔镜群，群是分享女性日常生活经验的护肤交流群。
(2)群里可以聊天、交流护肤、抢红包，还有玩乐、吃喝等有趣的事情。
(3)请勿发送任何商业广告(软广告和硬广告)。
(4)离开群体的自由。
第二步：内容规划（以护肤品为例）
1.内容输出
每周至少分享一次护肤知识——比如如何保护敏感肌肉、如何治疗痘痘、如何补水、如何消除脂肪颗粒、如何防晒等等；还有一些护肤小技巧。
A.分享关于美容、护肤、育儿和母婴的知识。
B.基于产品生成内容是大方向，以用户需求痛点为切入点。
2.产品输出
日常团购、二杀、好种草等产品出售分享，最好自用分享。最好以文字、图片、视频的形式去理解和分享产品，能够以真实体验出现和分享，达到最高的转化率。
3.价值观输出
输出当下主流社会女性的正面价值观：一手赚钱，一手赚钱，精神和物质都独立，能够变美，赚钱，养家等等。
互动内容
社区互动，比如聊天，比如小游戏。
一、早期的小型互动游戏，如拍卖等。再加上分享闲置物品、与家人聊天、谈亲家等形式来祛除陌生感，而且不要低估女性在这方面的兴趣。
b、中后期组织打卡活动，如面膜打卡、胶原蛋白打卡、铁源打卡、阅读打卡等。以增加社区中的客户粘性。
服务
一对一皮肤诊断，产品推荐，售后问题处理等等。
一、不定期红包、广告红包、反馈红包、节日红包等。
b、利用反馈，良好的反馈是销售转化最重要的因素之一。
第三步：人员管理
强化个人IP，突显专业性
我们专业资深的美容老师通过他的专业教学得到了大家的认可和效仿。
有时间、有能力、有特长，用人格魅力带动群体氛围。
核心用户
群体中相对活跃的用户。
带动整个社区的热情和活动。
群托
积极回复群主提问，提升群氛围。
避免沉默，说不完，没人回复。
普通成员
引导普通用户积极发言，说出心中所想或困难，帮助群成员分析解答疑惑，意识形态
rong>正在销售的产品、为用户寻找匹配需求的产品服务（以户需求为核心）
物质价值
针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行物质激励
例如
①不定时送优惠券
②送产品，比如一盒面膜
③送试用装，送新品
④送线下体验等等
精神激励
针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行精神激励
例如
①社群专属昵称，比如每周之星，分享达人，护肤达人等专属称号
②商城首页个人展示
③个人专属海报，官方个人号帮助宣传
④给予最佳社群管理奖，并参与辅助管理社群等等
总之，要给客户除了产品之外的价值，物质，精神，或者知识，给她们想要的东西，你就能留住并转化她们。
随着移动互联网经济的崛起，社群思维成为打开网络消费商业生态的金钥匙。打造个人IP，抢占互联网流量，获取红利，时不待我...
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