编者按：西瓜视频作为中国视频赛道的强大巨头，近年来只是增加了与哔哩哔哩的竞争力。与哔哩哔哩浓厚的社区文化相比，西瓜视频的社区文化明显处于劣势。面对这种情况，西瓜视频应该怎么做才能扭转局面？
我是西瓜视频和哔哩哔哩的中度用户。早餐、午休、睡前是我的主要需求场景。我对两个平台的其他内容没有任何消费需求，主要关注的是PUGC，满足我的解压和学习需求。
在哔哩哔哩闲逛了一段时间，转到西瓜视频最大的感受之一就是社区氛围的低强度。因为我关注的创作者在两个平台上有很大的交集，这种感觉在看这些创作者的内容时被放大了。
区别的部分来源是西瓜视频缺乏社区文化。直接参考哔哩哔哩建立社区文化可以吗？我觉得不能这么贸然下结论，因为西瓜视频是否需要社区文化值得分析。
在中国视频赛道，西瓜视频和哔哩哔哩都处于竞争阶段，主要关注竞争对手的业务数据和策略，以抢占市场份额。将哔哩哔哩作为竞争产品进行比较和分析是最合适的。聚焦西瓜视频是否需要社区文化，从平台、消费者、创作者三个角度进行分析或许会有所帮助。
#一、平台角度
在我看来，西瓜视频和哔哩哔哩都是优秀且成功的产品。
官网显示，两家公司的产品定位如下：
*西瓜视频：西瓜视频作为国内领先的PUGC视频平台，通过个性化推荐，持续为不同人群提供优质内容，鼓励多元化创作，帮助人们轻松与世界分享视频作品。
*哔哩哔哩：哔哩哔哩(简称哔哩哔哩)是中国年轻人聚集的文化社区。
从定位可以明显看出，哔哩哔哩的策略偏向于社区建设，而西瓜视频更注重媒体视频平台的打造。
“PUGC”、“个性化推荐”、“共享视频”等词汇的组合似乎很熟悉，让人联想到YouTube。再加上西瓜视频总裁在2020西瓜PLAY好奇号发布会上的言论以及众多媒体的解读，对标YouTube不仅是西瓜的外部期待，也是西瓜的内部战略目标。
此外，西瓜视频近期推出trueview广告，其参照YouTube完成“消费者内容消费-平台广告变现-创作者内容分享”闭环业务的意图较为明显。
从产品定位和商业模式来看，社区文化的有无对西瓜视频影响不大。
基于字节跳动强大的推荐算法，西瓜可以对所有用户群体进行精准的内容推荐，大大增强了用户粘性，促使消费者完成内容消费。平台通过在视频流中、视频中、视频后插入广告，可以提高广告主的ROI，增强平台的流动性。
同时，将部分广告收入用于支持运营活动，鼓励创作者制作更好的内容，吸引更多消费者，形成闭环。如果没有社区文化，这个循环也可能形成，还会继续吸收扩大，不会造成脱节。
#二。消费者视角
是平台中消费者占比最高的用户，是不自觉转移平台运营重心的对象。从消费者的角度来看，社区文化是否饱满体现在很多地方，包括但不限于评论、弹幕、点赞等等。
弹幕作为一种独特的社会潮流，可以让视频观众实时感受到搞笑、感动或温暖，扩大消费者的归属感和情感认同感。
每次作为观众看包含弹幕的视频内容，都会有一种和一群陌生但友好的人围着火炉聊天的感觉。在欣赏视频内容的同时，总被精彩的弹幕所折服。不如说弹幕让内容比内容更精彩。
如前所述，我是西瓜视频和哔哩哔哩平台的用户，创作者认为
为了验证自己的感受，我用技术手段统计了两个平台很多创作者的内容信息，发现了差异。
为了直观区分，我选取了几个不同内容类别的典型创作者，控制同一创作者在两个平台上的粉丝数差异最小，并从弹幕数维度做了分组对比。结果如下：
从表中我们可以直接对比，保持无关变量一致，弹幕数量和弹幕观看比例有一定的区别。然而，对拦河坝质量的测量进行定量研究并不容易。哔哩哔哩发布的年度弹幕统计数据是一个很好的定性参考：
哔哩哔哩弹幕的质量直接关系到消费者的观看体验。有时候弹幕真的能起到提升内容精彩程度的作用，对用户的观看情绪是一种正反馈。
边看视频边发弹幕的行为是一种用户成本高、用户体验差的行为。如果没有可以触发用户的点，用户天性的懒惰就不会让他们主动去完成这样的行为。
但是
正是有了弹幕数量和质量的触发，用户在观看内容过程中会更愿意通过主动发送弹幕这种行为去和大家产生交流和共振，所以弹幕量级是消费者认同社区文化的重要体现之一。社区文化本身对于弹幕氛围有一种正向激励，弹幕氛围又能够通过自身的精彩进一步促进社区文化的巩固，形成正反馈。西瓜视频如果能在社区氛围上做一定完善，会对消费者的内容消费体验产生质的提升。
# 三、创作者角度
创作者创作的动力很大一部分来源于构成社区文化的细节。创作者有生理需求，要吃饭养家、要赚钱，平台和消费者是创作者经济来源的基础。
平台基于消费者对创作者内容的反应程度来对用户进行经济支持，包括不限于消费者的观看、分享、喜欢、评论，社区文化的强度越高，消费者的反应就可能越激烈，创作者通过平台所获得的经济支持就可能越多。
同时消费者也能直接对创作者进行经济支持，比如通过打赏的形式，而良好的社区氛围能够加强消费者与创作者之间的联接，更可能让打赏发生。
创作者也有自我实现需求，要感觉成功，要获得心理满足。
消费者对于创作者个人和内容的观看、分享、喜欢、评论越多，创作者越能够有“内容有用”的自我暗示，越能够得到欢愉；内容平台对于创作者个人和内容的鼓励和推荐越频繁，创作者越能够产生自豪感。
社区文化的意识不仅能让创作者在虚拟世界中感受到与鲜活的人类身心碰撞的快感，还能通过上面的方式促进创作者、消费者、平台之间的引力，让创作者得到宽慰。
# 四、护城河
谈到商业模式，人们总愿意找寻护城河。
有关B站的护城河，人们谈论最多的是“社区文化”；谈及西瓜的护城河，出现最多的词语可能是“推荐算法”。
虽然B站在扩张过程中的新生力量对于自家的社区氛围有一定冲击，但是没有达到摧毁的境地，同时最近也在产品中加强推荐模式的权重。
对比来看，西瓜视频的推荐模式已经比较成熟，但是如果仅有推荐模式，好像用户的更换成本会比较低，不利于护城河的巩固，如果能够发力社区文化，与推荐算法共同构筑壁垒，想必能够将护城河挖的又宽又深。
虽然从平台角度看来，社区文化对于商业环路的形成影响较小，但是从消费者和创作者的角度能够极大提升效用，对护城河和商业壁垒的形成也有促进，西瓜视频有理由为社区文化的构筑进行一定的资源倾斜。
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