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10月29日，在广州举行的2019美容行业高峰论坛上，美团美容商务宣布升级数字化新美容行业发展计划，聚焦两大美容行业消费者群体和从业者群体，助力行业完成数字化转型。
“20世纪90年代后，消费者成为主要消费者，美国企业的员工变得更年轻，美国企业的核心消费群体和从业者(包括美容、美发、美甲等服务)开始了新一轮的迭代。在这个过程中，美团立人正在利用平台优势，运用科技手段，以人为本，进一步推动线上线下深度融合，希望解决需求侧和供给侧数字化发展不平衡的问题，加速产业数字化进程。”美团业务部负责人张伟说。
在需求端，新一代美国消费者伴随着中国互联网消费成长。美团研究院发布的《2019年中国生活美容行业发展报告》显示，
美团和大众点评APP的用户数据显示，2019年上半年，
美国20-40岁行业的活跃用户比例为92.1%。其中，30岁以下(含30岁)活跃用户占比超过55%。以90后为代表的新消费群体，更注重个性化、多元化、体验式的享受服务，喜欢通过手机找美容店、屏幕服务、提前预约、完成购买。
然而，美国工业在供给端的数字化进程才刚刚开始。目前大部分传统美容店会员信息尚未电子化，系统化管理难度更大，成为美国商家提高经营效率、管理会员消费周期的难题。
今年美团立人升级为“美妆店”
“美团”计划倡导以“人”为核心，以“店”为工具，重点提升美容店的会员管理能力。具体来说，通过将平台积累的线上会员数据与传统美容店的线下会员信息进行连接，商家可以通过手机或电脑完成会员管理，根据消费者的不同需求提供更好、更个性化的服务。
其次，通过商圈流量分析、会员评论分析等一系列大数据应用能力，以及智能导购、收银、SaaS系统等软硬件。它帮助商家逐步线上开店运营，让美国商家既能“活”又能“活得好”，赶上数字化转型升级的快车。
据了解，美团立人已与美团核心在全国50个城市落地新美妆店，覆盖美容、美发、美甲等领域。合作企业包括睫毛故事、BTF皮肤管理中心、颜聚武日本皮肤管理等知名美容品牌。以爱杰故事为例。加盟美团芯后，与爱杰故事合作的新叶眉店，月均线上订单量提升24%，购买转化率提升25%，线上成交额提升38%。
“美团的背景数据对于深入了解消费者需求和我们的业务运营具有重要的指导意义。南京西路周边2公里范围内，提供美甲和睫毛服务的店铺多达750家。我们的价格在人均380元以上，其他店最低也只有人均18元。现在，竞争不能仅仅依靠价格战。我们应该做好会员管理。我们的商店总是排着长队。”
睫状故事董事长岳洋说。
除了服务好消费者，从业者也是深化美容行业的另一个切入点。峰会上，美团大学附属美国美术学院推出“美术数字化人才培养计划”，为不同的美术从业者提供初级、中级、高级培训课程，尝试一步到位的美术数字化人才培养方案。
同时，美容产业学院将与企业、院校等构建“产教融合”的培养模式。为在校学生提供课程培训和相关实习机会，帮助他们树立职业信心，提高综合技能，增强实践经验，为学生提供良好的职业发展环境
美团综合业务部总经理张静认为，服务业的核心在于人。在数字经济时代，美团将通过提供数字化工具为消费者带来更好的体验，也为垂直行业从业者提供更多适应新需求、被细分的机会，帮助他们掌握数字化技能，开辟职业发展的长期渠道，最终助力整个行业升级。这既是平台的机遇，也是平台应该承担的社会价值。
