说起河北本土餐饮品牌小方牛,李庄市民应该很熟悉。
在小规模放牧的情况下,等待基本上是常态。连人气颇高的保利广场和大量餐厅都关门了,小放牛的生意也不受影响,假日用餐的高峰期应该是在等,更不用说人气颇高的北国店了。
上周,乐泰小黄牛店开张了。看这架势,是目前乐泰最火的店。
临近午饭时间,小牛郎的前门已经挤满了平等的顾客。不仅等面积的沙发座位坐满了顾客,连走廊和栏杆的临时座位也坐满了人。
乐泰店是升级版,目标是“做炒菜界的海底捞”。在此之前,北国、亦庄等门店在“小放牛河北菜”,.有不同的装修和消费水平
升级版的小牛郎已经在北京开始营业了。媒体宣传说生意红火,排队情况和我们前面差不多。周末选桌选小桌,排队怀疑人生的人,特别是通州万达店,因为排队密集被举报。
有一天中午,我们五个人,三个大的,两个小的,去吃了一次饭,谈谈我自己的经历。
#说说服务体验:
门口,全店几朵“店花”会90度向你鞠躬,微笑着打招呼。
门口的等候区愿意划出一大块有价值的区域,做成一个类似候车室的等候区。使用舒适的沙发椅,搭配小方桌,饮料、零食、水果零食无限量供应,服务员穿插给你端茶倒水。
在哄孩子的方法上,送个小玩具给小零食也没什么。小牛郎已经提升到了一个新的层次:
在等电位区,有美女免费为小女孩做头发;
给孩子挤一个冰淇淋蛋卷;
小放牛娃把店里形象好的服务员放在门口:
这种冰淇淋味道很好,奶油含量低。尝起来像奶油冰沙,不太甜。我很喜欢这种味道。
孩子们一坐下,就给他们一个金属拉回:
儿童餐具和一次性围兜又来了:
这个硅胶吸盘碗沉甸甸的,质量特别好,粘在桌子上非常牢固,小朋友绝对扣不下来,成年人还得费点力气。
牌子是agafura的,某东上查了一下,是个韩国牌子,159元一个,呵呵,太有诚意了吧:
没吃几口,魔术师来了,服务员提醒小朋友:去看魔术表演吧:
接着,祝你生日快乐的音乐响起,两个服务员推着个带各种道具的小推车,小姐姐举灯牌,小哥哥手舞足蹈,共唱生日歌,再送小蛋糕。
第一遍看还挺新鲜,没吃几口饭,音乐和小推车又来了,是唱给隔壁桌的:
服务员小哥“跪式服务”,送上小生日蛋糕:
这还没完,我啃神仙鸡,餐盘里放了根鸡骨头,服务员就来给我换餐盘,
一顿饭下来,服务员换餐盘,收用过的餐巾纸,来来回回四五趟,我都不好意思再用餐巾纸了。
一位女服务员过来说:您要的凉皮,我给您拌了啊。
我说:我们没点这个菜。
原来是隔壁桌点的。
菜没上桌,服务员也没做什么,也没造成错误,女服务员竟表示得特别内疚,过了一会儿,送过来五杯酸梅汤向我们道歉。
这都不算啥,吃饭过程,一位女服务员不离不弃站在桌旁。
快吃完饭了,先生伸着懒腰和我说了句话:绵阳越王楼的火锅是真好吃......
服务员立马接话:您要吃火锅吗?
我们连连摆手,立马闭嘴,先生说,谈重要事情不要来,谈恋爱不要来,容易泄露隐私......
吃完饭出门,一路上,只要是被服务员看见了,立马站好,双手交叠放在身前,微笑鞠躬告别......
最后一关,门口小哥端着盘子送薄荷糖、山楂卷。
这服务,如果再加上美甲、擦鞋,完胜海底捞啊,只是,一顿饭吃下来,看着服务员好累,我的心也好累......
# 说说环境
多年前,石家庄有家生意大火的主做河北菜的连锁店“北斗星”,消费不高,菜品好吃又有创新,总部在保定。后来旗下又出了小放牛,比北斗星价位更低,菜品数量精简,只做食客点菜率高的菜品,也很受欢迎。
后来,北斗星不断关店直至消失,小放牛不知不觉提高了价位,赶上了当年的北斗星。
小放牛的店面装修是灰色与胡桃木色为基础的中式装修风格,店内的灯光也用的是暗色的暖光灯,用的是粗瓷餐具,咸菜缸一样的水杯,真是应了“小放牛”这个名字,像个质朴的农村青年,水田里放牛的精壮小伙,服务员也是“阿庆嫂”一样的工作服,后脑挽着光滑的发髻,菜品还是主营河北菜。
勒泰的升级版小放牛,走轻时尚风格,大面积的白色,简约时尚宜家风格,服务员穿着可爱的奶牛图案工作服。
看店内的标语写着“火爆北京的炒菜馆”,是因为去年在北京开业,生意非常火,这也意味着,河北菜的风格淡化了,招牌菜竟然是北京烤鸭。
烤鸭烤好后,厨师当着客人的面片烤鸭。
# 说说菜品
没有了河北地域特色,除了北京烤鸭之外,还有东北的锅包肉,四川的毛血旺、扬州的狮子头、新疆的红柳烤串、湖南的小炒黄牛肉......相当于全国各地代表菜大融合。
菜品是种类仍然不多,价格也比以前贵了,烤鸭146一只、松鼠桂鱼168一例,一份蟹粉小笼包也要35元,凉菜价格没有低于25元的。
布衣神仙鸡:
小份35元,品质一直稳定。
油淋生菜:
29元,实在不知道点什么素菜,连醋溜土豆丝都没有,就点个生菜吧。
肉汁萝卜:
28元,也是小放牛的传统菜了,又软又入味,萝卜像日式料理一样修过了边角,所以炖出来造型完整,没有碎渣子。
毛血旺:
68元,这是我习惯性点的菜,菜量不小。
这个毛血旺做的像流水线出来的加工品,完整的圆片鸭血,整齐的方形午餐肉片,少量黑木耳、微量毛肚和黄喉,就这些东西了,这种配比像是按照模板复制的,吃着还可以,不算辣也不算咸,不嗜辣的吃着也没负担,但是没有川菜的灵魂和特色,不如峨眉小镇的。
锅包肉:
49元,做的一般,量少,肉太硬,糖醋汁都没裹上,和我在东北吃过的没法比。
米饭四块钱一碗,一共消费221。
总结一下:
服务的无微不至,必须要靠人力成本的支持,看看这服务员的比例,放眼望去,满场都是黑白奶牛装:
桌子翻台,六个小伙子一起收拾,很快,活儿就干脆利索的干完了。
小放牛的升级,是从河北民间菜向都市时尚中餐厅转变。
如同一位白洋淀农村青年,进了城挣了钱买了车买了房,一口标准普通话,也甩掉了身上的乡土气,往都市白领范儿靠拢。
进城了,条件好了,消费就水涨船高,可亲切的乡音也消失了。
不过,该转变的要转变才能跟上这个时代的脚步,毕竟,时代抛弃你的时候,招呼都不会打一声。
至于消费者,你是选择保定农村青年的实在质朴但其貌不扬,还是国际庄新市民的牌面敞亮,看自己的用餐需求了。
满分是★★★的话,我给打★★☆,还可以。
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