36Kr独家获悉,互联网家政企业“浩康家居”已完成近3亿元的C轮融资,本轮由海尔资本领投,IDG资本和普华资本紧随其后。
豪康成立于2010年,总部位于中国。与为用户推荐商户/工人的匹配模式相比,浩康的特点是“员工为本的管理标准化服务”,业务范围包括家庭清洁、烹饪保姆、深度清洁、日式收纳四大板块。在提升用户体验方面,客户可以足不出户。
APP在最后三步完成了自助下单,大大简化了传统的家政服务交易流程。
根据团队提供的数据,浩康已在全国26个一二线城市设立直营分支机构,全职员工超过1万人。服务350万家庭用户,2018年完成服务时数达到。
400万小时,年营收8.5亿元。
在一个强调人力的服务业,在家的核心逻辑是在互联网技术的基础上,通过强有力的管理和标准化的服务,提高人的效率和服务质量,其中的关键词是“制度”和“技术”。
在体系方面,浩康首先将服务标准细分为6个区40个项目,6
面积有:厨房、卫生间、卧室、客厅、餐厅、阳台。每个区域的清洁顺序和覆盖范围都划分为108个标准,为提高人的效率和服务质量奠定了基础。
除了已经采用的员工管理之外,浩康还于2018年在国内成立了浩康菲律宾有限公司,并与菲律宾劳工部正式签署协议,引进一整套菲律宾女佣培训体系。
同时,浩康在国内采用了服务能力的库存管理,自主开发了家政运营管理系统,实现了专业化运营和精细化管理,人均产能提升了40%左右。
在一定程度上缓解了行业内的供需矛盾。技术的应用也让浩康在国内实现了跨区域规模化发展和全国标准化管理。
通过制度和技术的双重驱动,浩康在国内取得了不错的增长。自2015年以来,其经营业绩连续三年增长超过400%,2017年全年交易量较2014年增长46倍。