以服务于中国广大创业者为己任,立志于做最好的创业网站。

标签云创业博客联系我们

导航菜单

2021新能源创业大赛,创业大赛颁奖仪式

  

  来源:中国商用车网   

  

  当寒潮来袭时,全国都下雪了。在拉尼娜效应下,今年冬天比以往任何时候都冷。很多地方已经启动了“速冻”模式,大风将雪降温,这对新能源公交车来说是一个很大的考验。   

  

  为防范新能源客车冬季安全隐患,安凯客车在全国范围内开展“安凯大家园-冬季新能源客车服务活动”,秉承主动关爱客户的原则,基于关爱客户、服务客户的理念,为全国各省市的安凯新能源用户提供车辆检测、维修培训和经验交流活动。   

  

     

  

  安凯新能源客车冬季服务活动启动   

  

  这项服务内容丰富,满足了用户的实际需求。不仅包括新能源公交车关键安全部位的维修排查,还包括新能源公交车相关维修及驾驶员的维修知识培训,有效提升了新能源公交车整体运营保障,为用户带来冬季更安全、更节能、更顺畅的新能源运营保障。   

  

  活动中,安凯服务工程师深入国内新能源客车用户所在城市,由当地海外服务经理、安凯新能源服务专家、供应商服务代表、服务站技术人员组成强大的服务团队,对新能源客车进行三小电检(空调、转向、泵送)、三大电检(电池、电机、控制器)和冬季空调暖风检查,尤其是电池,是车辆冬季高负荷运行的关键部件,其工况直接。   

  

  在此次冬季新能源服务活动中,安凯客车在全国开展了《新能源车辆冬季维保知识》专项培训,安凯新能源服务专家将现场进行面对面讲座,帮助用户掌握新能源客车冬季的保养要点和注意事项,以及冬季低温、下雪天的安全驾驶操作,进一步提高用户使用和维护新能源汽车的能力,保障冬季车辆安全。   

  

  此次全国性冬季新能源服务活动背后,安凯客车领先的售后服务理念和强大的售后服务体系保障缺一不可。事实上,安凯客车一直非常重视用户的售后服务体验,并取得了丰硕的成果。   

  

  2018年,安凯客车获得中国质量认证中心(CQC)五星级售后服务认证,2019年获得CTEAS售后服务体系七星级(优秀)认证,2021年获得中国汽车售后服务客户满意度调查(CASS Survey)第一客车品牌。一次次荣誉的取得,证明了“安凯大佳园”服务品牌建设的不断完善,彰显了企业售后服务保障体系的强大能力。   

  

  “安凯大家园”以服务引领品牌升级   

  

  作为客车行业服务品牌的开创者,安凯客车于2014年发布了中国客车行业首个服务品牌——“安凯大佳园”,标志着中国客车行业从产品竞争向服务竞争的转变。“安凯大家园”通过打造特色服务模式,率先将公交服务从“被动维护”带入“主动关怀”的新时代。   

  

  围绕“安凯大家园”服务品牌建设,安凯客车在内部不断加强系统优化,在外部持续开展一系列专项客户服务活动,服务质量全面提升。不仅建立了覆盖全国的售后服务网络,而且所有服务站都可以24小时响应服务需求,为客户提供免费技术支持。   

  

  未来,安凯客车将“以客户为中心”,不断完善服务体系建设,通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化、服务流程信息化的“五化”建设,不断加强服务品牌建设,提升中国品牌品质和形象,不断用实力彰显中国制造的品质、优雅和责任。