来源：中国商用车网
当寒潮来袭时，全国都下雪了。在拉尼娜效应下，今年冬天比以往任何时候都冷。很多地方已经启动了“速冻”模式，大风将雪降温，这对新能源公交车来说是一个很大的考验。
为防范新能源客车冬季安全隐患，安凯客车在全国范围内开展“安凯大家园-冬季新能源客车服务活动”，秉承主动关爱客户的原则，基于关爱客户、服务客户的理念，为全国各省市的安凯新能源用户提供车辆检测、维修培训和经验交流活动。
安凯新能源客车冬季服务活动启动
这项服务内容丰富，满足了用户的实际需求。不仅包括新能源公交车关键安全部位的维修排查，还包括新能源公交车相关维修及驾驶员的维修知识培训，有效提升了新能源公交车整体运营保障，为用户带来冬季更安全、更节能、更顺畅的新能源运营保障。
活动中，安凯服务工程师深入国内新能源客车用户所在城市，由当地海外服务经理、安凯新能源服务专家、供应商服务代表、服务站技术人员组成强大的服务团队，对新能源客车进行三小电检(空调、转向、泵送)、三大电检(电池、电机、控制器)和冬季空调暖风检查，尤其是电池，是车辆冬季高负荷运行的关键部件，其工况直接。
在此次冬季新能源服务活动中，安凯客车在全国开展了《新能源车辆冬季维保知识》专项培训，安凯新能源服务专家将现场进行面对面讲座，帮助用户掌握新能源客车冬季的保养要点和注意事项，以及冬季低温、下雪天的安全驾驶操作，进一步提高用户使用和维护新能源汽车的能力，保障冬季车辆安全。
此次全国性冬季新能源服务活动背后，安凯客车领先的售后服务理念和强大的售后服务体系保障缺一不可。事实上，安凯客车一直非常重视用户的售后服务体验，并取得了丰硕的成果。
2018年，安凯客车获得中国质量认证中心(CQC)五星级售后服务认证，2019年获得CTEAS售后服务体系七星级(优秀)认证，2021年获得中国汽车售后服务客户满意度调查(CASS Survey)第一客车品牌。一次次荣誉的取得，证明了“安凯大佳园”服务品牌建设的不断完善，彰显了企业售后服务保障体系的强大能力。
“安凯大家园”以服务引领品牌升级
作为客车行业服务品牌的开创者，安凯客车于2014年发布了中国客车行业首个服务品牌——“安凯大佳园”，标志着中国客车行业从产品竞争向服务竞争的转变。“安凯大家园”通过打造特色服务模式，率先将公交服务从“被动维护”带入“主动关怀”的新时代。
围绕“安凯大家园”服务品牌建设，安凯客车在内部不断加强系统优化，在外部持续开展一系列专项客户服务活动，服务质量全面提升。不仅建立了覆盖全国的售后服务网络，而且所有服务站都可以24小时响应服务需求，为客户提供免费技术支持。
未来，安凯客车将“以客户为中心”，不断完善服务体系建设，通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化、服务流程信息化的“五化”建设，不断加强服务品牌建设，提升中国品牌品质和形象，不断用实力彰显中国制造的品质、优雅和责任。
