近年来，上海房地产经纪人的投诉呈现出明显的变化，从以前的房屋买卖纠纷到房屋租赁纠纷。相关投诉数量持续两位数增长。消费者反映的问题主要包括住房条件和宣传不一致、住房质量缺陷和设备故障、维修不及时、押金退还困难、收费混乱等。
它是上海人才的第一资源和核心资源，人才问题是关系上海整体发展的战略问题。构建和谐的住房租赁与消费关系，有助于上海成为国际一流创新创业人才聚集、培养、发展事业、实现价值的地方。
为了解住房租赁消费过程中的痛点和难点，上海市消保委上周约谈了行业相关企业，发现巴乐兔平台(上海万剑信息科技有限公司)涉及的问题较为典型。为了更好地分析和讨论相关问题，市消保委将于2021年11月25日(星期四)邀请巴乐兔公开讨论消费者关心的问题。
