餐饮招商加盟事业部工作方法
1.招商经理的角色定位
朋友(以朋友的身份服务客户)
顾问(作为投资顾问为客户服务)
专家(作为投资专家为客户服务)
2.三类客户
专业客户(体现专业,突出相关数据,准确沟通)
一's半生不熟的客户(体现特长,突出利润回报和发展空间)
无知客户(体现特长,突出行业优势和发展趋势)
3.六类客户
质量为本(强调质量和品牌,注重文化内涵)
成本类型(关心投资成本,喜欢讨价还价)
从众(没有意见,善于倾听,注意别人的意见)
性格类型(自我意识强,反对较多)
情感型(不轻易与人对立,喜欢与人聊天)
随性型(想法多,思维变化快)
4.电话邀请的五个步骤和过程
(1)一有宾至如归的感觉(作为朋友建立亲和力和信任)
一一针见血(了解其真实需求:发现需求、激发需求、延伸需求)
一到位(介绍我们的项目,一到位引起客户兴趣)
一剑封喉(不回答客户问题,解决客户问题)
一一如既往(现在不做不代表以后不做,需要一直接跟进和服务)
一
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