10月24日，顺丰快递正式宣布公司化运营，并发布新品牌“顺丰快递”。这意味着2016年推出的顺丰同城配送业务，未来将以“顺丰”品牌的光环承担更大的使命，以更独立的姿态支撑世界。
# ## #同城快递，顺丰的新护城河
近年来，在外卖和新零售浪潮的推动下，即时配送行业蓬勃发展，仅用了几年时间就成为产值超千亿的行业。目前，国内几大实时交付能力平台的日均订单已达到数千万，服务于数亿消费者和数百万商家，成为推动消费升级、体验升级、服务升级的重要力量。此外，这一快速增长势头仍在持续。预计未来五年，实时配送行业将保持30%以上的增速，到2020年市场规模将超过2000亿元。
回顾快递行业短短几年的发展，我们可以看到，
即时配送作为新兴的物流服务，不仅能更快、更准确地触达消费者，延伸传统物流服务的触角；还推动了商业模式的创新，并且已经成为重要的基础设施。
过去零售业的关键是选址，选址直接影响客流。但即时配送服务现在将超市覆盖的区域半径从过去的500米、1000米扩大到3-5公里，大大提高了零售企业的人力效率、楼层效率和商品效率。
如果说，过去十年是上游电商平台主导了电商物流的发展，并培育出了规模世界第一的中国快递市场；那么，如今的即时配送新业态已经具有倒逼商业创新，重构业态模式和优化供应链效率的能力。
因此，对于任何一个物流企业来说，打下并守住这个市场都具有重要的战略意义。
就顺丰快递而言，过去几年，由于错过了快速增长的电商，其核心快递业务在四通一达和菜鸟的共同努力下，呈现出增长疲劳。2019年上半年，顺丰快递单量达20.17亿件，同比增长8.54%，仅为行业平均增速的三分之一；市场份额为7.3%，同比下降1.11%。
除了主动防御，SF还需要开辟更多的赛道，建立新的护城河。从结果来看，同城配送业务无疑能够承担起这一重任。
自2016年上线以来，顺丰同城急送业务迅猛发展，每年的复合增长率超过100%，是顺丰集团所有业务板块里面增长最快的。
目前，SF三年内与30多万骑士完成了100多万单，服务了200多个城市。
顺丰集团首席战略官、顺丰城市公司董事长宸妃表示，
在顺丰同城业务有了一定的累积，规模有了一定的基础，而且团队的士气空前高涨的情况下，业务独立运营，品牌独立运作，可以让这个团队更高效
，以更大的自由度推动业务发展，让充满活力的团队在这个朝阳行业大放异彩。
他还强调，
独立运营并不意味着脱离。在业务独立公司化运营之后，顺丰同城急送业务仍然是顺丰集团业务的重要组成部分，顺丰集团将一如既往地在各方面为同城急送业务提供各种各样的支持资源。
## # #操作系统，同城顺丰快递的双引擎。
不可否认，实时物流是一个新的蓝海市场，但顺丰快递的同城业务可以在短短三年内迅速崛起。除了市场红利的推动，也离不开其深厚的积淀。
众所周知，目前实时物流市场的订单结构仍以外部订单为主，占比超过80%。外卖订单配送有两个特点：一是大部分外卖订单集中在中午，使得很多配送企业不得不将运输资源与高峰运营需求相匹配；其次，外卖有一定的温度要求，必须在30分钟内送达，也就是说只能支持3-5公里内送达。这种在时间和空间上高度集中的特点，对配送企业的业务模式和能力配置提出了极高的要求。
为了解决这个痛点，顺丰同城急送在运营模式上做了大量创新。
比如空间的整合，在同一个商圈发展不同业态的业务，实现需求错峰(比如外卖送餐高峰在中午，茶点送餐高峰在下午三四点)，充分利用交通资源。还有就是时间的整合，因为不同场景的发货时效要求不同(比如文件一般2小时送达，超市一般1小时送达)。引入更多不同时效性的场景后，可以充分利用运输能力，可以有更灵活的部署空间。
此外，为了支撑业务的发展，顺丰同城急送还开发了一套面向全场景的智能物流系统。
顺丰快递有限公司CTO陈霖介绍，顺丰快递有限公司的智能物流系统主要分为四个层次：
一是用户管理系统。同城顺丰快递为C端用户提供普通快递和场景化跑腿。在系统端，为用户提供完整的订单和支付功能流程，前端还提供智能地址推荐和粘贴功能，同时后端还会通过用户画像为用户进行精细化运营和智能营销。
二是商户管理制度。为了优化配送效率，系统不仅为商家提供骑士到达时间的预估、预约订单的备餐提醒、送餐通知调度等智能服务，还提醒不同商家不同商品的出货。在后端服务系统中，系统还会对商家进行智能营销。
管理及智能分析，从商户的引入、入驻、维护提供整体的智能引导和推荐，为每一家商户提供最高效的服务，确保商家在顺丰同城急送的平台上更完善和更长久的运营。三是智能融合调度系统。为了确保配送效果最优化，顺丰同城急送通过对调度的历史追溯，可以非常有效地分析和优化系统的每一次指派，比如这些单是否正确或出现问题。通过历史数据系统可以分析问题出自算法或线下运营或是骑手操作，并对算法和骑手功能做出反馈更新，为算法的持续优化奠定基础。此外，顺丰同城急送还有完善的实时调度监控体系，确保在调度的各种状态和服务中不会出现偏差，并在出现偏差时能够智能监控并作出反馈。
四是运营底盘，共分两大系统支撑：1.智能配送管理。为了确保运力和配送的最优化，顺丰同城急送会对配送网络进行智能规划，并给出更合理的配送建议，优化线下运营和配送的效率。在配送范围最优化的基础上，可以在多网络中达成全局最优，而不仅仅是局限在局部，这将帮助其提升运营效率并控制运营成本。2.智能运力系统。确保为不同标签的骑士指派更优化的订单，针对不同的骑手画像，定制个性化的品类以及接单能力，并进行个性化调度。除此之外，系统还针对不同时间段和不同骑手用户类型进行了优化。
运营和智能物流两大系统确保了顺丰同城急送出色的用户体验。
以瑞幸咖啡为例，和顺丰同城急送的专人配送合作后，其30分钟送达率从70%多提升到了99.69%，平均订单配送时间缩短到了16分钟43秒。
### 突围，寻求差异化发展之路
不过对于站上新起点的顺丰同城急送来说，前方也并非一片坦途，而是充满了荆棘和挑战。
正如前面所说，
即时物流的主要订单源仍是来自于餐饮外卖需求，而目前外卖O2O市场呈现着美团和饿了么二分天下的态势，且两家均有单独运营的配送版块服务自己的餐配业务，订单分发权被两大外卖平台所掌控。
虽然两家外卖平台不可能消化所有的外卖订单，仍然有部分订单会流转到各个即时物流企业手中，但这多少有些受制于人。因此，未来顺丰同城急送势必需要去寻找更多分发权还没有被完全掌控的订单源，例如新零售领域订单、快递订单和跑腿订单等。
顺丰同城急送显然早就意识到了这一点，因此今年九月它尝试性地在郑州上线了跑腿服务“帮我买”。无论是网红奶茶还是鲜花礼品，用户只要选择并输入自己的需要代购的商品，填写地址信息，支付相应运费及商品费用后，顺丰同城急送就可以帮你送货上门。
除了美团和饿了么两大巨头在前，近年来新达达、闪送等公司也纷纷获得资本市场的青睐，成长速度非常迅猛。群雄混战之下，顺丰同城急送要想脱颖而出，除了夯实基本功外也需要找到自己的差异化特色。
随着即时物流行业的发展逐步趋于成熟，市场对于即时物流的需求已经不仅仅局限在商品配送的单一维度，而是还包括对品牌以及产品质量和服务匹配性的增值服务的需求。因此，对于一贯具有高端品牌形象的顺丰来说，深入挖掘针对于中高端人群的服务或许是条不错的差异化发展之路。
顺丰同城公司CEO孙海金表示，公司对于行业未来的发展有三个判断：
> 第一，关于本地生活，在2B市场，随着完成平台第一阶段竞争以及物流基础设施的完善，垂直和细分平台将会崛起。
> 第二，关于2C市场，跑腿将会延伸到各个板块和各种场景，且这个趋势将在接下来两三年迎来大的爆发。
> 第三，随着即时物流对传统同城快递的影响越来越大，两者之间将迎来更大的融合改造和新的模式。
基于这三个判断，顺丰同城急送也为自己设定了三个目标：
> 第一，在2B领域，我们要成为本地生活即时物流的首选服务商。
> 第二，在2C领域，要成为个人优质生活服务的探索者。从跑腿开始，既延伸也叠加各种各样的场景，期待同城未来的服务从配送走向社区，走向更多可能性。
> 第三，成为同城快递升级优化迭代者。我们要发挥出身于快递的基因和具备快递+即时配的两大场景优势，探索本地生活+同城快递新模式。
蓝图已经画好，未来就等着顺丰同城急送脚踏实地一步步去实现了。雷锋网雷锋网雷锋网
