智东西（公众号：zhidxcom）编 | 王小溪
导语：亚马逊部分员工可以在一分钟之内根据Alexa用户地理坐标查找到用户的家庭地址。
4月25日消息，据彭博新闻报道，亚马逊内部监控用户与语音助手Alexa对话的团队已经通过Alexa获得了用户的地址信息。在某种程度上，亚马逊内部拥有数据访问权限的员工可以轻松找到用户的家。而且，亚马逊还会通过Alexa收集和存储用户联系方式。
亚马逊回应称，只有少数员工可以访问用户信息，公司将严格控制和审查员工对用户信息的访问权限。
几天前，亚马逊被成千上万听用户和Alexa对话的员工搞得爆炸。今天爆料，有员工可以在一分钟内根据Alexa用户的地理坐标找到用户的家庭住址。不难看出，科技巨头亚马逊可以轻松挖掘、存储和使用用户的个人信息，这引起了人们对个人隐私的担忧。
#一、一分钟内找到用户的家庭住址
亚马逊的Alexa数据服务(亚马逊的Alexa数据
Services)拥有数千名成员，分布在波士顿、罗马尼亚和印度，负责管理大量用户的语音记录和其他数据。亚马逊表示，这些数据将有助于训练语音助手更好地理解人类需求。
Alexa数据服务部成员使用了一个亚马逊工具，可以显示相应设备的录制片段和数据信息。存储在软件中的大部分信息，如设备标识和客户识别号，不能轻易与用户关联。
不过，亚马逊也收集用户的位置信息，团队中的部分员工可以访问Alexa用户的地理坐标。因此，当他们将用户的地址信息输入第三方地图软件进行搜索时，他们可以轻松获得用户的居住地址。
这些员工已经签订了保密协议，公司禁止他们在公开场合谈论这个项目。
在彭博看到的演示中，亚马逊团队成员将用户坐标(以经纬度的形式存储在系统中)粘贴到谷歌地图中，不到一分钟，员工就获得了用户房屋的图像和对应的地址。
目前还不清楚有多少人可以访问该系统。Alexa团队的两名成员表示，他们相信Alexa数据服务部的绝大多数员工现在都可以使用该软件。
尽管没有迹象表明拥有数据访问权限的员工会跟踪用户的家庭地址，但两名成员仍表达了他们的担忧：亚马逊正在授予员工不必要的客户数据访问权限，以识别设备的所有者。
乔治敦法律的通信和技术
Lindsey Barrett，Clinic的律师和教学研究员)认为，位置信息比用户的其他个人信息更敏感。
她说：“总有人在收集你的位置信息，这意味着即使你不想被打扰，你仍然可以被找到。”
亚马逊广泛获取与Alexa相关的位置信息，比如给用户挂上红旗，让他们随时可见。
#二、用户联系人的信息也被存储
亚马逊将把挖掘用户数据设置为默认选项。
去年，当用户第一次向Echo询问位置时，亚马逊能够通过连接到该设备的网络确定其大致位置。最近公司开始将用户账号关联的发货地址设置为Echo的默认位置。
亚马逊的位置数据并不总是指Echo的位置。阿莱夏
该APP会在用户设置智能音箱时提示用户输入家庭地址，并请求允许访问智能手机的位置信息。意味着亚马逊利用移动设备的位置信息，为用户提供更相关、更优质的服务。
一名亚马逊员工表示，亚马逊内部还有一个供较少人使用的软件工具，用于标记录音的抄本，帮助Alexa对说明进行分类，并存储更多的个人数据。
该员工表示，打开客户的身份证号后，分析验证数据的人在设置设备时，可以看到客户在Alexa应用中输入的家庭、工作地址和电话号码。
如果用户选择与Alexa共享他们的联系人，联系人的姓名、号码和电子邮件地址也会显示出来。这些数据都存储在系统中，所以如果用户说“给劳拉发送消息”，人类审计员可以确保验证者正确地写下姓名，这样软件就可以学会将用户的指令与联系人列表中的劳拉进行匹配。
# 3.亚马逊限制员工访问用户数据。
几天前，当被曝出有数千名员工在监听用户与语音助手Alexa的私聊时，亚马逊表示，这样做是为了进一步提高Alexa理解人类语音的能力。在4月10日的声明中，该公司承认了Alexa审计项目的存在，并表示“员工不能直接访问能够识别某个人或账户的信息”。
在最新的声明中，亚马逊表
示：“公司严格控制对内部工具的访问，并且仅授予少数员工访问权限。这些员工需要用内部工具来处理极少量的交互样本，以培训和改进智能语音助手的服务。公司禁止员工出于其他任何原因访问、使用用户数据，对滥用系统的员工采取零容忍政策。我们也会定期审核、随时随地限制员工对内部工具的访问权限。”亚马逊似乎一直在限制员工对系统的访问权限。
一名员工表示，就在一年前，亚马逊的仪表板上详细显示了用户的联系人姓名、电话号码。现在，有些信息被遮挡了。
亚马逊在彭博社4月10日的报道后进一步限制了对数据的访问。数据服务部门的人发现他们不能再访问他们之前在工作中使用过的软件工具。
# 结语：Alexa安全问题风波再起，用户隐私需被尊重
不管是对用户与Alexa对话的监听，还是能轻易找到用户的家庭住址，从中都可以看出科技巨头可以轻易挖掘、存储以及使用用户的个人数据。这不禁让人为个人隐私的安全问题所担忧。
当下生活数字化已成趋势，随着用户越来越多地接入各种智能产品，一方面人们越来越享受智能生活带来的便利，另一方面，人们却要担心自己的隐私安全。毕竟，用户所享受的便利是无形间将自己的部分信息让渡给科技巨头而达成的。不得不说，人们越来越处在一种“全景敞式监狱”之下。企业在不断追求提高智能语音助手的理解水平时，也需要加大对用户隐私的保护。
文章来自：Bloomberg
