相信很多亚马逊卖家都面临着门店退货的问题。对于退回的订单，我们亚马逊商家一定要及时处理，否则会有买家投诉，影响店铺权重。
根据买家的退货情况，不同情况的退货，其处理方式也不同。
今天，我将手把手教你如何在亚马逊商店处理退货。
对于经营自发货的亚马逊商家来说，如果有退货订单，如果是低价值的产品，建议商家直接交给买家，退款，这样不仅可以有效降低退货率，还能让买家给出好评。
对于一些高价值的产品，建议商家联系海外仓库的公司，提供当地地址让买家退货，商家确认商品没有问题后再操作退款，当然也要和买家沟通好。
对于FBA发货的商家，一旦店铺遇到产品退货的情况，默认由FBA处理。亚马逊FBA将为买家提供上门取货返仓的服务。FBA确认没有问题后，会把货退给买家。
但需要注意的是，FBA不会对退货的产品进行再销售，所以亚马逊商家需要先将库存移除，然后让第三方海外仓退货并更换标签，再送到FBA仓库进行再销售。
如果发货时间过长，但买家回应未收到货，建议商家与买家沟通，让对方耐心等待一段时间，看后续能否顺利收到货。
如果在最近的预计交付日期之前没有收到，亚马逊商家必须及时退款，以避免买家的投诉和索赔。
同时，亚马逊商家还要与物流承运商核对货物的具体情况。如果货物丢失，很重要的一点是向买方表明，看买方是否支持更换货物，然后向承运人索赔。
对于亚马逊退货退款的金额，亚马逊商家可以通过点击卖家后台的绩效报告-付款-交易列表查看详情，退款单会显示具体的退货佣金。
总之，亚马逊商家在处理售后问题时，一定要记得避免店铺的高退货率，这样会影响产品排名。
特别是对于FBA发货商家，一旦产品退货率超过10%，你的上市就会被亚马逊封禁。如果继续过高不调整，可能会被封死，后果严重。
必要时可以适当选择一些亚马逊评估，稳定产品的交易和转化数据，帮助门店规避风险。
所以，在任何时候，亚马逊卖家一定要清楚了解售后问题处理流程，尽量不要让买家退货，与买家协商，实在不行再退款，以免造成不必要的影响。
尤其是延期太久的售后问题，一定要第一时间解决，否则可能演变成投诉，更是得不偿失。
希望今天的分享能给你一些帮助。
