“我是负责产品运营的人。我应该如何建立运营团队？如何管理它们？”
这是我和学生交流时最常问的问题。很多文章都会提到操作的思路，但是很少能把操作解释清楚。打造你的团队，首先要了解运营团队的核心工作是什么。
我们以内容平台为例，一个运营团队通常有4大核心工作。
1.分析站场数据和行业内竞争产品，制定活动策略和相应的市场沟通计划。
2.策划并开展一系列的运营活动，从而增加帖子数量，输出特定的话题内容，增强读者和用户的粘性。
3.收集读者和用户的反馈，总结我们产品的需求，协调产品的研发。
4.对接合作伙伴开展行业合作，协商引入内容，同时总结外部信息并反馈给团队内容。
总结起来，有四个模块：数据监控分析、资源外部获取与内部反馈、用户需求总结以及产品功能推动、活动策划以及落地执行。.
作为项目负责人，我们必须面对现实，很少有员工能同时具备这些能力，而且完全没有缺点。
你几乎不可能知道内容、产品策略甚至活动策划，所以我们应该拆解这些任务，招募不同专长的成员来打造你的运营团队。
我们可以作为一个团队运作的人才可以分为四类，与项目的核心工作相对应。
# 1，数据战略人才
数据采集能力在运营岗位上具有长久的竞争优势。然而，只做数据工作限制了员工的成长。只有建立基于数据分析的平台策略，才能真正参与运营的核心工作。
通过多年的企业管理经验，我发现从事电子商务运营的人在战略思维上特别突出，他们有很强的商业意识、贸易意识和目标导向。对于团队来说，拥有具备数据战略能力的员工是非常重要的。
# 2、文案策划人才
文案策划是团队的核心技能，但很多公司并不重视。文案是我们向用户传递信息的核心形式，联系通知、平台规则、活动招募等环节都离不开文案。
对于运营来说，写得好的文案可以在各种活动中充分发挥其优势，甚至提高转化率、参与率等核心指标。
# 3.项目协调人才
在大型组织中，项目协调能力是任何角色必不可少的技能，可以协调所有团队，帮助大型负责项目和产品功能按时上线。他们需要根据模板快速拆解责任工作，合理分工才能达到目标。
# 4.资源获取型人才
对于平台来说，内容资源是核心壁垒。资源获取的核心价值是内外沟通的桥梁。他们可以敏锐地获取外部信息，并总结和提炼对内容人员的反馈，以帮助团队了解行业。
总结以往的实践经验，一个运营团队一开始是不可能做到完美的，这四个核心运营人才的逐步招募需要很长时间，所以团队的管理是日常工作的核心部分。
建立这样一个平衡的运营团队很难，但你管理和培养团队却不容易。你可以把整个运营工作划分成小项目，设定项目目标和时间节点，这就是通常所说的项目化管理。
我是华晨商学院的范老师。
