其实广州有不少天猫售前客服外包公司，服务质量好坏都有。有需要的朋友可以通过线上平台(百度、猪八戒、Ideas、淘宝/JD)找到。COM服务市场)或咨询同行。选择外包公司时，最重要的是选择技能。有了这些技能，你可以从很多外包公司找到适合你的固定合作伙伴。
所以，萌萌客户外包客服的小萌今天就带大家看看选择广州天猫预售客服外包公司的一些技巧：
一、看外包公司市场的认可度
市场调查
检查这一点主要是为了借鉴前人的经验，避免别人走过的弯路。主要看市场对外包公司的评价。如果优惠率能达到80%，说明这个公司还是不错的，没有人是完美的，公司也是。总有优点，缺点和错误。
二、看外包公司的主营业务
了解一家公司的主营业务主要是了解公司的发展方向、业务重点，以及过往的经验，这将有助于我们选择更合适的合作伙伴。如果这家外包公司和自己行业的同类门店有过合作，那么一家公司过去的经验对我们未来合作的各种磨合会有很大的帮助，我们不会无所适从，不仅仅是如何开始。
三、了解外包公司的规模大小
尽量不要和小公司合作。不是所有小公司都不好，而是小公司能做的很少，负面案例太多。我们在选择的时候最好安全一点。
如果和大公司合作，至少要有几十人的客服团队，否则你的经验和实力很难得到保证。
四、了解外包公司以往的合作案例
我记得，萌萌客服外包的李经理曾经在采访中说过：过去的合作案例代表了这家公司过去的成就，外包公司喜欢用这个来证明自己的实力。如果你去的公司对这一点总是含糊其辞，或者你的话总是颠倒是非，那么要么是一个没有什么可提供的合作案例，要么是一个已经编好了但细节编不出来的合作案例，店主通过问几个细节问题就能察觉出来。
五、 看报价方案
报价方案
虽然每个公司的收费不一样，但是同样情况下店铺的报价相差不大。目前市场主要分为长期合作和短期合作。长期合作的报价包括特约店(每人每月4500-5500)，底薪提成(每人每班1%-3%提成)的合作模式，按咨询量收费(800-几千块不等)。短期合作主要用于促销节日、节假日、暂时需要客服的店铺。一般按班次或服务小时收费，每班200-400不等。
了解报价主要看报价中包含哪些费用，哪些费用是额外计算的，这样我们才能进行整体的成本评估，有自己报价体系的公司会更加成熟。
六、看客服团队的组成
客服团队的构成在很大程度上直接决定了客服人员的文化素质和专业能力。我们主要需要了解客户服务团队的年龄、学历、资历以及正式员工与实习生/临时员工的比例等。如果这个团队雇佣的都是学校的兼职员工或者学生，那么这个公司的服务质量是非常不靠谱的，因为没有办法保证服务的专业性和稳定性。专业能力主要是了解员工的口头表达能力、打字速度、主动营销意识、日均工作量等。
以上六点是考察广州天猫售前客服外包公司时的一些技巧。这些技巧可以帮助你了解天猫售前外包公司的很多真实情况和优势，从而帮助你找到一个适合自己的专业、正规的合作伙伴。
