电子商务越来越发达和完善，许多人更喜欢在网上购买商品。刚开始可能只是180元的一小块。现在，很多人甚至选择从网上购买家电。
但恐怕大家心里都有一个疑问：网上购买的家电和实体店购买的家电有什么区别？收到货后，有人发现包裹上写着“仅限互联网支付”。这样的商品质量不靠谱吗？
今天就来说说网购和实体店买家电的异同。
#同样的过程
无论你在哪里购买家用电器，购买过程都是一样的：
如果是小卖部购买，一般是门店下单，厂家负责发货和上门安装；
如果是大商场购买的，一般是商场下单，商场负责送货上门安装。
总的来说，商场提供的服务比厂家提供的要好。但大部分都体现在细节上，比如回电、穿鞋套等等。在大方向上，它们之间几乎没有区别。
#售后不变
产品售后依然分为小店和商场，不分线上线下：
小店购买的产品由厂家售后提供。在“产品三包”证明上，标注了售后服务项目和期限。
商城购买的产品由厂家和商城售后共同提供。一般来说，商场提供的售后时间会比较长。如遇促销活动，商场也会给予增值售后。
比如空调，保修期是一年。今年如果空调出了问题，我们可以打厂家的售后电话或者商场维修——两个电话都可以提供免费的售后服务，但是服务商不一样。
此外，商城还可能额外赠送2年的增值售后，即1年后3年内空调出现故障，可拨打商城售后电话免费维修。
保修期过了也没关系。我们可以拨打任何号码进行付费维修。
#不同的服务
在售后服务上，电商平台，尤其是那些知名商场，服务更好。线下商场的售前售后往往是相互独立的。买东西的时候身边有人，需要售后的时候往往找不到对接人。
网购不一样。门店客服在那里，随时可以找到。如果客服不工作，可以去app客服投诉。
对于售前服务，最好线下购买。除了端茶送水，谈价格更方便(如果可以还价的话)。同时线下产品的感觉更好，可以自己摸摸试试。
在线只能看到参数。一方面，参数可能被错误标记；另一方面，参数好不代表产品好，耐用不耐用，有用没用，要看实物才能知道。
#不同的产品
有些产品是一样的：不管是什么样的家电，都会有一些常见的型号。这些型号可以在网上和网下购买。但是老款可以在网上买，往往只有新款才在线下卖。
此外，还有一种特殊的支付方式：
事实上，独家支付并不是什么新鲜事。早在电子商务兴起之前，独家支付就出现了。当时往往是“某些商场的专属使用”，直到今天依然存在。
此外，还有“线下特价”和“电商特价”，两者都是根据线上线下的购物习惯量身定制的。
线下专项资金往往是“瓷器”。以空调为例。站在空调出风口，马上会起鸡皮疙瘩。风量大，温度还很低，所以目的是让人试一试。
但如果买不好，就会买旧芯新壳的产品。出现功耗高、噪音大、功能不全等问题。
线上特价往往“经久耐用”，外观、功能、参数让人眼花缭乱。超高参数，惊艳
