开一家童装店并不难,但不是每个人都可以通过经营好一家童装店,赚取丰厚的利润来做到的。开儿童服装店失败的例子时有所闻,比比皆是。那么,如何经营一家童装店,赚取巨额利润呢?童装店经营者不仅要有非常好的态度,还要掌握童装店的五大管理技巧。
首先,提供解决方案
服务是童装店的灵魂。作为一个童装店老板,光保证卖的衣服质量好是不够的。你应该雇佣懂得帮助客户找到合适衣服的销售人员,雇佣专业裁缝随叫随到,为客户提供送货服务,愿意接受特殊订单。让客户有宾至如归的感觉,愿意和我们交流。
第二,真正尊重客户
尊重客户不是一句简单的口号。大多数童装店都喊着尊重顾客的口号,但真正做到的童装店屈指可数。粗鲁的销售方式不仅表现在员工的无精打采、态度粗暴、缺乏热情。乱七八糟的商品,不合理的摆放,没有标志,混乱的价格等等都是对顾客的不尊重。优秀的品牌折扣童装店会把尊重的基本理念转化为围绕人、政策、环境的一系列具体操作。只有尊重顾客,才能赢得顾客的心,有助于吸引回头客,顾客愿意推广店铺。
第三,与顾客建立情感联系
大多数童装店在为顾客提供服务的过程中,忽略了与顾客情感交流的机会,过于注重价格。但是,低价的承诺也许能满足顾客的理性要求,却无法激发他们的感性需求。
很多品牌折扣童装店都犯了忽视顾客情绪的错误。他们只注重用价格吸引顾客,一味强调节约成本,完全不提全新服装店环境带来的愉悦感受。相反,优秀的儿童服装店努力与顾客建立一种亲密、爱和信任的感觉。
第四,制定公平合理的价格,而不是最低价格。
我们会经常看到很多店都在卖促销价格,都是虚假炒作。久而久之,顾客会看穿他们,对商店失去信任。优秀的童装店都知道,价值等于顾客的全方位体验。他们实行公平定价原则,适当促进销售,在需求突然增加时不哄抬价格,并为他们销售的产品提供保证。
动词(verb的缩写)为顾客提供便利
这是一个温暖的环节。接近顾客是商店销售的重要一步,也是一项非常熟练的工作。在这方面做好,不仅缩短了与客户的心理距离,还能尽快促成交易;相反,消费者二话不说就被吓跑了。
以上就是童装店管理的五大技巧。我们可以从这些方面入手,拉开自己与竞争对手的距离。