2021年零售业第一波浪潮落在国美肩上。
1月12日，国美APP正式更名为“真快乐”APP，并以接地气的名称和标识被网友送上微博热搜。
1月15日，国美推出了以“开心提神”为主题的系列营销活动，同时推出了“抢-拼-ZAO”等新游戏。
1月17日，“ZAO运动团”活动迎来第一波高潮，通过免费“特斯拉使用权”活动在年轻人中疯狂分裂；
1月21日，抢先版“真快乐”app正式上线运营，“真快乐”名称首次正式标注，定义为娱乐社交零售平台。
1月23日，“真快乐”app正式开启“快乐ZAO系列”超级年货节，更多新鲜有趣的娱乐方式，带来超值折扣和超级享受。
紧凑的品牌事件几乎让“真快乐”APP占据了零售行业近期的所有焦点，这不仅向外界精准传达了社交娱乐购物的理念，也让零售娱乐成为了舆论领域的新阵地。越来越多的信息表明，国美的“快乐卡”可能是一个蓄谋已久的行动，旨在掀起零售业的娱乐革命。
# 01拆解“真快乐”
要理解国美的野心，首先要理解“真正幸福”的内涵。
按照国美给出的官方定义，“真”就是“真选择”，这不仅是商家的YEATION，也是产品质量的“真选择”。“快”的意思是“快送”“快送”；“音乐”是指用户和商家可以购买、出售和分享音乐进行娱乐。看似简单的三个字背后，承载着国美重塑当前电商模式的理想。
自1999年推出8848以来，电子商务在中国已经飞了20年，电子商务产业链的每一个环节都已经高度成熟。但繁荣的表象背后，也存在一些问题。如果各种商品的购买价格被扭曲，消费者购物的时间成本越来越高；网购中的空间距离感从未被消除。
作为零售市场的老牌玩家，国美也看到了问题所在，从三个维度进行了针对性布局：
首先是供应链的升级。凭借与海尔、TCL等大牌厂商的深厚互信与合作，在供应链上可以从源头控制国货，根据用户需求向厂商订购产品，并可以跨越中间环节的直销体系，让国货在价格上拥有无与伦比的优势。
二是天然的线下基因。国美近3000家门店上线，建立了以门店为中心的数十万社区触达用户，将物流、仓储环节占用的时间压缩到了极致。
第三，扩大经营范围。除了国美擅长的家电领域，国美早在几年前就开始拓展业务深度和参与领域。目前已完成生鲜超市、家装设计等垂直品类的整合，构建了包括自营、合资、第三方、合作伙伴在内的多元化开放供应链。
也就是说，“真快乐”APP的推出并不是国美重塑电商链条的第一步，而是多年来一直在默默耕耘，在供应链、物流、选品的基础上为用户打造全新的购物体验：用户无需在产品筛选、比价上花费太多的经验，用自己的精力享受购物过程中的乐趣，同时不断通过赋能价格优势和供应链优势，为消费者探索和提供新的玩法。
# 02新零售订单
所有的商家都要与时俱进，电商也不例外。
一个毋庸置疑的趋势：90后正陆续进入三十岁，90后逐渐开始生活在职场，90后也开始进入大学校园。作为互联网原住民的年轻人正在逐渐崛起并主导消费市场。与父母用的“守法”不同，年轻人有叛逆的潜意识，还有卡通、抽象、印象派等娱乐元素。这些原本与主流文化隔绝的文化，现在已经成为主流文化
国美洞察到了新生代的消费习惯，并从中看到了新的零售秩序：商业互动的起点正在发生本质性的变化，不再思考如何卖货，而是如何让消费者开心，商业理念也从“卖与卖”转变为“玩与玩”。
“真快乐”应用是了解国美战略和行动的窗口。
比如国美推广的“视频导购”服务和“真快乐”app开创了整个导购服务。目前，“全导购”与“商品专家”的互助匹配已初步实现。用户进入“真快乐”app后，可点击“全导购”按钮咨询平台产品；用户明确具体购买意向后，通过“商品专家”的服务，可以对产品有深刻的了解。
深谙线下零售场景痛点的国美，提供温馨的场景化服务，提升购物体验。或许还有另一种视角：过去，零售行业都是以用户明确的需求来满足消费。国美看到了挖掘消费潜在需求，转向启发式消费的可能性。“视频导购”是挖掘潜在需求的触点之一。
另一个例子是“抢夺-战斗-
如何打ZAO”，国美给出了“一抢二打三ZAO”的运营思路。一是刺激购买99会员，钉钉产品，以抢购形式领取大额优惠券；然后，鼓励用户通过争取货源来争取群，所有会员都可以享受99会员的折扣价格；最后，通过ZAO团、ZAO直播等运营活动，将娱乐互动推向高潮。这将给年轻消费者带来娱乐狂欢。
在这个过程中，国美不仅将购物提升为一种娱乐化的消费场景，还将其变得实用化。
驱动了用户的参与感。相较于小红书、抖音等所擅长的“种草到拔草”的玩法，“真快乐”APP以娱乐化方式激发用户产生购买行为，进一步简化了拔草的过程。用户既能享受到真选品质、真实低价、优质服务，还能在购物过程中拥有不一样的欢乐体验。在“真快乐”APP示范的场景中，零售已经不仅仅是在卖东西，而是在呈现某种价值观、某种情怀、某种场景和某种体验。
# 03 国美的双循环
一连串的密集动作背后，国美也在进入新的赛段。
“真快乐”APP或许就是国美找到的答案，建立以线上平台为主的线上线下双平台，抓住零售娱乐化、社交化的着力点，进而开启属于国美的双循环时代。
这一过程绝非是一日之功。
2017年末的时候，国美正式启动了“家生活”战略，围绕家电、家装、家居、家服务等领域，形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型，向外界释放了国美求变的积极信号。
2020年8月底，国美的“家生活”战略进入第二阶段，如果说第一阶段的重心在于方向探索，第二赛段的焦点在于在于全方位的精耕：在场的维度上，打造了线上线下融合贯通的场景轴；在货的维度上，形成了自营+第三方商户的商品轴；在人的维度上，国美开始围绕新世代的年轻人破圈。
同时可以佐证的还有国美在一些“枝节”上下的苦工：全国近3000家门店全面转型，利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务；对于第三方供应链以真选+的模式进行全品类招商，实现了平台的良性循环和扩张；在渠道合作上，国美先后与拼多多、京东牵手，联合打磨采购、营销、物流和服务……
当下的国美已经是从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，立足于满足用户全方位需求，并以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。似乎，零售娱乐化的浪潮，已将
“真快乐”APP推向未来的风口。
国美的蜕变无疑为零售行业上了一堂深刻的转型课，巨头最大的敌人不是看得见的对手，而是过去的自己。
娱乐已成各行业的趋势，善于审时度势的国美早在四年前就开始落子，而零售娱乐化正是国美落下的新子，定位于娱乐化、社交化的零售平台――“真快乐”APP正在帮助国美与消费者搭建深度融合的纽带，也为国美打通了新的增长路径，找到了跑步进入零售下半场的破局点。
# 04 写在最后
娱乐化的实质是让用户开心快乐，而零售的实质是满足用户需求，娱乐化和零售的融合进化可以说是必然的趋势。
至少就目前来看，国美已经率先抓住了零售娱乐化的赛点。
“真快乐”APP构建了以用户娱乐和体验为中心的场景，正打造年轻消费者们“进入”的新零售入口，重构线上线下融合的新秩序，同也向外界传递了零售的终极要义：没有纯粹的零售，而只有广义的娱乐。
