工匠精神代表了一个时代的气质，敬业、专注、精益求精、追求完美。工匠不一定能成为企业家，但成功的企业家应该有这种工匠精神。追求极致的工匠精神甚至可以在企业中形成共同的文化价值，从而培养企业的内生动力。
从“好空调，格力造”到“让世界爱上中国造”，董明珠不仅追求极致的工匠精神，更有唤醒中国企业家工匠精神的情怀。
脚踏实地，不忘初心
今天说得漂亮，说得理想，最后怎么说，才是最重要的。一个真正的企业应该脚踏实地，注重诚信、质量和技术来解决问题。
董明珠对工匠精神的理解是指少说空话，多做实事，把社会效益和企业长远利益放在更高的位置。
一直以来，她对一些上市公司的炒作和欺诈行为感到非常厌倦。她认为上市公司必须兼顾社会责任，有全局思维，做好企业，对股东负责，给股东合理分红。这是一家好公司。事实上，许多公司上市只是为了赚钱。董明珠对此强烈反对。她认为格力上市不是为了赚钱，而是为了企业更好的发展，为了投资者的稳定回报，为了资产的增值保值。
董明珠从来不在乎格力股票的价格。在她看来，股价和股市的波动意义不大。只要格力按照自己现在的想法努力，别人也不用太在意。格力能否实现每年效益的增长是她最关心的。
她也认为，投资领域浮躁、投机、一夜暴富的心态会让企业无法静下心来做产品研发，所以格力更愿意采取稳健的态度，拒绝投资市场的诱惑。
董明珠多次强调，格力更愿意把钱花在技术、科研开发、企业内部管理和消费者需求上。这样赚钱很难，但是很实用。
在董明珠脚踏实地的工匠精神下，格力大踏步前进，从空调巨头发展到如今的多元化产业集团。
给自己“挑刺”，对产品追求完美
什么是工匠精神？就是用“吹毛求疵”的精神做好每一个细节。管理者要有工匠精神，一线工人也要有工匠精神。
在董明珠看来，格力工匠精神的一个重要组成部分就是不断挑战自我，不断挑剔自己，追求产品的完美，努力与消费者无缝连接。
过去很长一段时间，“中国制造”都是“劣质低价”的代名词。假冒伪劣产品不仅极大地伤害了消费者的合法权益，也让他们对“中国制造”失去了信心。所以，在此之前有中国人抢马桶座，之后有中国人扛着“锅”出国的痛苦。
董明珠感慨地说：“中国人在国外买电饭煲，很伤我的神经。我觉得很遗憾，也很难过。中国没有理由连电饭煲都做不好。”于是，格力IH电饭煲应运而生。
为了让格力大宋IH电饭煲真正“为国争光”，让“中国好饭”适合中国人的口味，格力研发；d人员不断改进，做了很多实验。为了让IH电饭煲煮出美味的米饭，它可以适应不同产地的不同水稻品种。
研究人员选择了20多种不同品牌的大米做实验，在研发做实验过程中用了4.45吨米，平均每天要煲20锅饭，仅用于研究测试米饭口感的设备格力就投入了100多万元。
董明珠还想象了各种“刁钻”“极端”的使用可能性：“如果我把电饭煲放在一个斜面上，它会滑下去吗？”“如果我把它带到高海拔的地方煮粥，会不会溢出来？”
经过董明珠的不断“吹毛求疵”，格力大宋IH电饭煲的模具、钣金、生产、技术、品控等各个部门在最终产品会上成立了“10天攻坚团”。经过多次改进，最终实现了格力大宋IH电饭煲的精密品质。
对于她的“吹毛求疵”，董明珠直言，格力的工匠精神就是“吹毛求疵”的精神。她说：“从生产到成品的整个过程都要有追求完美的工匠精神。如果中国企业有工匠精神，我想国外买电饭煲和马桶座的事件不会发生。格力是一个电饭煲，只是想改变一些‘中国制造’低人一等、肆无忌惮的印象。”
绝不拿消费者当试验品
为了消费者，创造能改善消费者生活的高品质产品，是我们企业的责任和价值。
“不拿消费者当实验品”是董明珠身上的另一种工匠精神。她强调，格力的产品要以消费者需求为己任，赋能人民美好生活，这是格力的终极追求。
1995年，格力建立了筛选分厂，对零配件严格检测；2005年，格力率先推出家用空调“六年免费包修”；今年三月，格力官宣了家用空调“十年包修政策”；随后，格力又先后对外公布“家用空调免费清洗”“家用空调以旧换新”两大活动，以贴心的惠民服务为美好生活赋能。
“格力‘十年质保’的底线在于产品质量。既要让消费者享受到更高品质的产品，也要迫使企业乃至行业进一步升级，为消费者提供更好的产品和服务。”董明珠说这话。
此外，近年来，格力电器相继推出睡眠空调、新风空调、语音空调、儿童空调、以“银发集团”为重点的格力老年空调等系列产品。不断满足更多元化消费者的需求。
、个性化的需要，为他们打造舒适、健康、便捷的使用体验。根据中国标准化研究院顾客满意度测评中心公布的最新调查数据显示，格力空调顾客满意度已连续十年保持行业第一。
可见，内修产品质量，外练服务质量，终将赢得消费者的尊重与信任。
事实上，正是通过这种“脚踏实地、给自己挑刺、以消费者需求为已任”的工匠精神，格力空调才成为中国制造的担当，董明珠也才成为中国工匠精神的杰出代表。如今，开始走多元化之路的格力，也正在将这种工匠精神的基因从家电领域延伸到其他各个项目中。
董明珠坦言，自己不知道还要放弃多少、付出多少才能完成格力的梦想。但她明白，只有不断去探索，不断去创新，不断地向消费者提供严谨优质的产品，“工匠精神”必将引领中国制造升级。
