众所周知,现在网店经营者要么建立自己的团队,要么找代理商来经营。相对来说,建团队的初期成本太高,中小商家一般都负担不起初期的投入,所以代理逐渐成为一个很大的需求。代理商有成熟的团队,可以更好的降低成本,在前期开发店铺。
然而,代理运营并不适合每一个企业。要知道代理运营主要是帮助解决运营技术和运营的问题,但是一个店铺真正做好还有一个条件,那就是产品本身,所以制作网店产品也是非常重要的一个环节。产品是否具有市场竞争力,是否具有优势,售后客服是否到位是关键因素。
在找代理运营之前,先了解几种常见的收费方式:
1、没有任何服务费,纯提点模式
这种方法乍一看对大多数商家来说很有吸引力,因为这意味着前期不需要投入任何费用,前期也没有风险,但是你觉得会有这样的好事吗?不可能!首先,他们会收取一定的押金。其次,只要有销量,运营公司就会盈利,所以他们会想尽一切办法最大化销量的增长空间。而且,促销投资会让你进行任何项目,不会根据你店铺的实际情况或你的目标销量和市场量来估算。即商家不断投入费用,即使有销售,商家也会亏损,但代理运营还是需要抽取一些点,所以这种模式下的代理运营公司都不太靠谱。虽然他们前期不收费,但后期会有各种收费项目等着你。
2、只收取基础服务费
这种模式只需要商家支付服务费,不需要后续的促销。
这种方法已经逐渐被市场淘汰,因为只收取服务费的团队利润刚好在服务费之上,而且服务费也很高。他们不会尽最大努力经营商店。毕竟手术和他的利润没有关系。不管商店经营得多好,都拿不到分。没有经营的动力,肯定不会产生更高的效益。
3、基础服务费+提点模式
目前这种方式是市场上的主流模式,是淘宝运营团队收费最多的模式之一,也是商家比较认可的一种方式。运营公司为商户提供团队,团队成本由运营公司和商户共同承担。公司尽力经营店铺,店铺产生业绩,大家一起分享利润。这是一种合理的合作方式。
其实商家在想找代理运营的时候,首先要考虑自己的情况。代理运营并不是每一家店铺都成功的,可靠的代理运营公司也不会把所有的店铺都接上去,他们肯定会对产品和商家进行评估,所以你在遇到几句话告诉你自己能做什么或者做一家店铺的时候,就需要小心了。可能你只是一个业务员,不是专业的运营。
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1.产品才是一个店铺真正的核心:如果一个运营公司在跟你谈合作的时候,没有确认产品市场数据分析、产品基本信息、定价等最基本的信息,直接告诉客户自己能做什么、能达到什么效果是不现实的。因为网店发展的第一步取决于产品,产品是否有市场,同类产品的竞争力,产品的卖点。如果产品真的不适合电商或者行业竞争力太大,投入太大,其实再强大的运营团队也能保证达到任何效果。所以在找运营公司的时候,可以先做一个产品市场分析,确认是否可以运营。如果因为产品限制不能半途而废,会耽误你的时间和精力。
2.正式合作之前,可以看看运营公司运营的店铺的实际效果,看看他们做得怎么样,看看他们对店铺的了解程度。比如你可以问他们是怎么开始的,有哪些推广方式,售后服务怎么样。你问的问题越多,他们越耐心地回答你,这说明是可靠的。如果你问问题,他们不耐烦跟你搪塞,那么这绝对不是选项。之前也接触过一些以销售为主的运营公司,公司规模也很大,以销售为主。我们谈合作,谈的很多,如果需要看案例,会没有信心,或者不展示,或者发一些截图敷衍了事。
3.关于合作模式:商家和代理运营商的合作意味着资源共享和利益共赢。没有说谁要赚谁的钱,但最终是淘宝市场的钱。有的运营公司直接处于纯服务费模式,低的一年几千元,高的一年十几万元。很多商家可能觉得不给佣金就很好。试问你不提运营公司的利润点在哪里,运营店铺如何才能被激励。我的观点是,如果运营公司有能力运营店铺,就应该收取合理的佣金,这样更有动力把店铺做得更好,所以真的不要吝啬几分。毕竟羊毛出在羊身上,合作本身就意味着大家都能赚钱然后长期合作。
找代运营团队需要关注的几个点:
第一个,是否有专业的营销团队
我们的目标很明确,那就是网站运营和托管的精英团队,而不是杂乱的网络整合。我们要的是专业的营销团队,而不是拼凑出来的将军。所以在选择外包公司的时候,要提前热身,在网上找一些相关的知识。拿着这些信息,亲自上阵,看看他们是否属于专业的营销团队。如果可能,查阅他们做过的案例。至少我们能负担自己的费用。
第二个,看公司的实战经验
我们需要的是有经验的团队,而不是刚长大的毛猴子。我肯定那些有发展潜力的外包公司,因为新成立的外包公司对你的项目很上心,肯定会认真负责地完成。但我还是对那些有经验的老兵很忠诚,因为我们不会用项目让他们练手。我们需要的是实践经验。
到问题能够自行快速解决,能够很准确的完成交付的项目。第三个,看公司的售后服务
在选择网站运营托管公司时,我们最容易忽略的问题是服务,我们需要的是能够给人予温暖、贴心,那种未来趋势走向的人性化服务,而不是那些缺乏专业术语,没有经过长期培训,甚至出现傻瓜式的服务,这样网络整合的结果也是乏力无味,只有像西梁女王那样温柔,有好的服务基础,在未来才会更加明朗,走高大上的路线。
第四个,看公司做过的运营案例
一家网站运营外包公司做的好不好看它们的运营案例就知晓了,因为我们可以从案例里面看出很多的东西,比如说网站的运营团队的实力,运营的思路,运营的结果是什么样子的,看看该公司还有没有再续费什么的,如果说这个项目运营的很好,而且给企业挣钱了,一般企业还是会再续费的。
讲下我的个人情况:我自己本身是代运营团队,16年自己创业的小团队模式,定位考核项目做精不做多,主要是为了长期合作提点共赢的,每次发文章跟大家分享代运营行业的一些注意点跟套路,总是会被一些同行大公司进行针对或者恶意评论,代运营本身是一个非常合理有需求的行业,只能说个别同行把市场弄的很混,导致想找运营的商家都是有顾虑或者观望的状态。